Kontakta oss

Konsumenttjänster

Höj potentialen hos kundtjänstpersonal

Utveckla potentialen hos supportchefer, experter på kundupplevelser, butikschefer, chefer för eftermarknadsservice… Med vår programvara för talanghantering kan du erbjuda dem en unik arbetsupplevelse.

Läs mer om hur du gör

Ladda ner den praktiska vägledning

2024: Vägledning till HR mognad

Möt utmaningarna inom konsumentservicesektorn

Bristen på arbetskraft har stor inverkan på eftermarknadstekniker, kundrådgivare och andra experter inom konsumentservice. För att kunna rekrytera och behålla dessa talanger är det viktigt att lära sig nya färdigheter. Personlig kundupplevelse, omnikanalskommunikation, lyssnande och empati är alla egenskaper som ökar värdet på dina medarbetare samtidigt som de ökar kundnöjdheten. Med en programvara för talent management blir det enklare att förvärva dessa färdigheter.

Snabba upp din rekryteringscykel

Vår lösning är intuitiv och lättillgänglig och underlättar utbytet mellan HR och chefer. Bättre samarbete för snabbare rekrytering.

Skapa lojalitet hos medarbetarna

Öka värdet på dina team genom en anpassad karriärplan och minska frånvaron genom att utveckla medarbetarnas kompetens.

Anpassa din utbildning

Utbilda din personal med personligt innehåll i självbetjäning för att bättre möta konsumenternas förväntningar.

Dina utmaningar, våra lösningar!

Performance

Höj dina medarbetares potential

Hantera dina teams prestationer genom att fokusera på individuella färdigheter och behov. Tack vare instrumentpaneler, grafer och utvärderingsindikatorer har du allt du behöver för att vägleda dem i deras karriärer. Genom att anpassa hanteringen kan du tillgodose personalens behov av att bli värdesatta, så att de blir mer villiga att göra kunderna nöjda.

Talent Review

Optimera talent management med dedikerad programvara för kundservice

Förenklad feedback, kontinuerliga samtal mellan chefer och deras team, visualiseringsverktyg… Oavsett om det gäller HR-processer, kommunikation eller karriärutveckling blir talent management enkelt med Cegid HR. All data du behöver för att fatta beslut finns tillgänglig med bara några klick. Du sparar tid och ökar effektiviteten.

Learning

Implementera smidiga utbildningsvägar

Med krävande konsumenter och teknisk utveckling blir kundtjänstjobben alltmer komplexa. För att hjälpa dina team att tillfredsställa dina kunder ska du erbjuda dem utbildning. Teknologisk innovation, kommunikationskanaler, aktivt lyssnande… Alla dessa färdigheter bidrar till att förbättra dina resultat, samtidigt som de ökar värdet på dina anställda.

De litar på oss

OUI CARE tar hand om sina medarbetare och garanterar en kvalitativ kundservice
Vi valde Cegid HR:s LMS- och LCMS-moduler för dess riktade utbildningserbjudande, elearningmoduler och förenklade uppföljning av deltagarna.

Christine Le Guern

Utbildningschef