Förenkla komplexiteten i ditt företag med UX
På Cegid innebär användarupplevelse (UX) framför allt att erbjuda verkligt användbara lösningar, inspirerade av dina användningsområden och utvecklade tillsammans med dig för att göra dem intuitiva och enkla att använda.
Användaren i centrum för vår produktdesign
Ta en titt bakom kulisserna på hur våra produkter skapas. Vi involverar våra användare i flera steg av utvecklingscykeln.
01/
Identifiering av användarnas behov
Våra UI/UX-team integrerar våra användare i olika skeden av skapandet av våra lösningar. Först, under designfasen av en ny produkt (eller en ny version av en befintlig produkt): våra team genomför enskilda intervjuer eller fokusgrupper med användare för att bättre förstå deras behov och samla in deras feedback om våra nuvarande lösningar.
02/
Workshops om samskapande
Sedan, under idéstadiet: våra team genomför workshops med användare och utformar tillsammans med dem de element som senare kommer att integreras i det framtida produktgränssnittet: hemsideskisser, navigeringsmenyer, användningsscenarier…
03/
Presentation för våra användarklubbar
Innan våra lösningar tas i drift i större skala testas de av våra användarklubbar, som delar med sig av sina erfarenheter till oss. Vi integrerar feedback i mycket korta iterationscykler (i genomsnitt 2 veckor), vilket gör vår lyhördhet till en unik styrka på marknaden.
04/
Användartester
Slutligen genomför vi även tester på plats för att säkerställa att våra gränssnitt är lätta att använda. Dessa tester kan utföras med hjälp av metoden ”guerilla testing” på våra kunders arbetsplatser. Till exempel går vi in i butiker för att snabbt testa en detaljhandelslösning med försäljningspersonal.
« Alla får säga vad de tycker och alla blir lyssnade på. Det finns inga hierarkiska skillnader, från företagsledaren till teknikern. Det finns en verklig gruppdynamik med ett gemensamt mål: att få saker gjorda. Och det fungerar! Vi känner oss inte som Cegids kunder, utan snarare som partners. »
Denis Dubin | Ordförande för MI Club Cegid.
All ditt företag har att erbjuda i enkla, tillgängliga produktgränssnitt
Våra UI/UX-team har utvecklat ”Cegid Design System”: en verktygslåda för våra interna produktdesigners och utvecklare på alla medier: stationär dator, surfplatta, mobil.
Designsystemet är inspirerat av Googles Material Design och matas kontinuerligt med grafiska komponenter och färdiga kodsnuttar. Komponenterna utvecklas efter era återkommande behov. De testas systematiskt av användare för att säkerställa att de är intuitiva innan de används i våra lösningar.
Designsystemet uppdateras kontinuerligt för att återspegla era nya användningsområden: mobilapp, chatbot, meddelandecenter…. Komponentuppdateringar distribueras automatiskt i alla våra molnlösningar via en grafisk patch.
På så sätt levererar vi en konsekvent, användarcentrerad upplevelse i alla Cegids lösningar och tjänster.
Vad kommer härnäst? Att göra sig av med produktgränssnitt
När det gäller UX innebär det att blicka mot framtiden att se bortom produktgränssnittet.
För användarna är det en möjlighet att spara tid och ta kontroll över sin hantering: du behöver inte längre söka efter rätt data i gränssnittet; data kommer till dig på ditt favoritmedium: webb, mobil eller till och med uppkopplad klocka, digitala assistenter (Siri, Alexa …). Inga fler svårsmälta databaser; lösningen kan sortera ut den viktiga informationen och ringa dig om det som verkligen är viktigt för dig. Om lösningen till exempel upptäcker ett nästan tomt bankkonto kan den skapa en varning på din smartphone och föreslå konkreta åtgärder: följ upp med gäldenärskunder, sök finansiering, och så vidare.