NOM-037, teletrabajo, REPSE y plataformas digitales: guía para empresas
La NOM-037, el REPSE y la reforma de plataformas digitales regulan tres realidades distintas del trabajo moderno: el teletrabajo y sus condiciones de seguridad y salud, los servicios especializados prestados por proveedores y la relación laboral en la economía digital.
La NOM-037-STPS-2023 establece obligaciones en materia de teletrabajo; el Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas (REPSE) exige verificar y controlar a los proveedores de servicios especializados; y la reforma de plataformas digitales incorpora nuevas obligaciones laborales y de seguridad social para las empresas que operan bajo este modelo.
Comprender qué norma aplica en cada caso, qué obligaciones concretas genera y qué evidencia conviene mantener actualizada ayuda a fortalecer el cumplimiento laboral y la gestión documental de la empresa.
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Qué es la NOM-037-STPS-2023 y cuándo aplica
La NOM-037-STPS-2023, denominada oficialmente Teletrabajo — Condiciones de seguridad y salud en el trabajo, es la Norma Oficial Mexicana (NOM) emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) que regula las obligaciones del patrón y de la persona trabajadora cuando la prestación del servicio se realiza de forma preponderante fuera del centro de trabajo habitual, utilizando tecnologías de la información y comunicación.
La base legal de la norma oficial mexicana 037 se encuentra en el capítulo XII Bis de la Ley Federal del Trabajo, introducido por la reforma de teletrabajo de enero de 2021, que reconoció el home office como una modalidad laboral con derechos y obligaciones específicos.
Obligaciones patronales en teletrabajo
La NOM-037 establece un conjunto de obligaciones para el patrón que van más allá de simplemente autorizar el home office. El cumplimiento exige documentación, políticas formalizadas y evidencia de que se han adoptado las medidas de seguridad y salud requeridas.
Obligaciones principales del patrón bajo la nom 037 stps:
Política de teletrabajo documentada
Debe contemplar las condiciones de la modalidad, los mecanismos de comunicación, los horarios acordados, el derecho a la desconexión digital, las reglas de reversibilidad y el procedimiento ante accidentes de trabajo.
Mecanismos de atención a riesgos psicosociales
La nom 037 se conecta directamente con la NOM-035-STPS-2018; la empresa debe extender sus medidas de prevención de riesgos psicosociales a las personas en teletrabajo.
Verificación del lugar de trabajo
La empresa debe asegurarse de que el lugar donde la persona realiza su teletrabajo cumple condiciones mínimas de seguridad y salud, con base en la lista de verificación que establece la norma.
Capacitación
Informar y capacitar a las personas teletrabajadoras sobre los riesgos del trabajo a distancia, la prevención de trastornos musculoesqueléticos, la gestión de la carga de trabajo y el uso seguro de los equipos.
Proporcionar equipos y herramientas
Incluye silla ergonómica, equipo de cómputo, conexión segura y los insumos necesarios para el desempeño de las funciones.
Listado actualizado de personas teletrabajadoras
Registro que identifica a cada persona bajo esta modalidad, el lugar desde el que trabaja y las condiciones acordadas.
Respeto al derecho de reversibilidad
El patrón y la persona trabajadora pueden acordar el regreso a la modalidad presencial conforme a los términos del acuerdo de teletrabajo y la LFT.
¿A quién aplica la NOM-037?
La NOM-037 aplica a todos los centros de trabajo que cuenten con personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo, independientemente del sector, tamaño de la empresa o número de personas en esa modalidad. No aplica a trabajos ocasionales o esporádicos fuera del centro de trabajo: la norma se activa cuando el teletrabajo es la forma predominante de prestación del servicio para una persona trabajadora concreta.
Cabe destacar que la NOM-037 no aplica al trabajo híbrido con presencia mayoritaria en oficina, ni a personas que ocasionalmente trabajan desde casa. Si la persona trabaja principalmente desde su domicilio u otro lugar distinto al centro de trabajo habitual, la norma aplica y la empresa debe cumplir con todas sus obligaciones.
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Checklist de evidencias para nom 037
La empresa debe conservar evidencia documental que demuestre que ha implementado las medidas de seguridad y salud exigidas por la NOM-037 para las personas en teletrabajo.
- Política de teletrabajo firmada por dirección y disponible para toda la plantilla
- Listado actualizado de personas teletrabajadoras con lugar de trabajo registrado
- Acuerdos individuales de teletrabajo por escrito y firmados
- Lista de verificación del lugar de trabajo completada por cada persona
- Registro de entrega de equipos y herramientas
- Constancias de capacitación en seguridad y salud para teletrabajo
- Mecanismo documentado para reporte de accidentes de trabajo en domicilio
- Evidencia de aplicación de NOM-035 extendida a personas en teletrabajo
Pago de internet, luz y herramientas: qué debe revisar la empresa
La Ley Federal del Trabajo establece en su capítulo de teletrabajo que el patrón debe proporcionar, instalar y dar mantenimiento a los equipos necesarios para el trabajo, así como asumir los costos derivados del teletrabajo, incluyendo los de telecomunicaciones y la parte proporcional de electricidad.
Este principio legal implica que la empresa debe definir una política interna que establezca cómo se calculan, aprueban y pagan esos conceptos. Las opciones más utilizadas en la práctica son:
Modalidad |
Descripción |
Consideración para la empresa |
|---|---|---|
Pago de monto fijo mensual |
La empresa define un importe mensual por conectividad y energía |
Simple de administrar; debe revisarse que cubra el costo real mínimo |
Reembolso con comprobante |
El trabajador presenta recibo y la empresa reembolsa la parte proporcional |
Mayor precisión; requiere proceso de validación y pago recurrente |
Provisión directa de servicio |
La empresa contrata el servicio de internet en el domicilio del trabajador |
Mayor control; complejidad logística en plantillas grandes |
Prestación en especie |
Se incluye como parte del esquema de compensación con tratamiento fiscal específico |
Requiere análisis fiscal y parametrización en nómina |
La LFT no fija importes mínimos ni fórmulas de cálculo específicas para estos conceptos. La empresa debe definir su política con base en los costos reales del mercado, la proporcionalidad del uso laboral frente al personal, y los criterios fiscales aplicables a la deducibilidad y al impacto en el ISR y el SBC del trabajador.
De esta manera, no tener una política escrita sobre el pago de internet y luz en teletrabajo deja a la empresa en una posición de incertidumbre ante una reclamación del trabajador o una inspección de la STPS. La política debe existir, estar firmada y haberse comunicado antes de iniciar la modalidad.
Solicita más informaciónREPSE 2026: verificación, renovación y control de proveedores
El Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas (REPSE) fue creado por la reforma a la subcontratación de abril de 2021, que modificó el artículo 15 de la LFT y estableció que las personas físicas o morales que presten servicios especializados o ejecuten obras especializadas deben registrarse ante la STPS antes de ofrecer esos servicios.
Para las empresas contratantes, el REPSE tiene dos implicaciones directas: la obligación de verificar que sus proveedores de servicios especializados estén registrados y con el registro vigente, y el riesgo de responsabilidad solidaria ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) y el Servicio de Administración Tributaria (SAT) si contratan a un proveedor sin registro válido o con obligaciones fiscales y de seguridad social incumplidas.
Para gestionar la renovación de registro repse y mitigar el riesgo de responsabilidad solidaria, la empresa contratante debe monitorear los vencimientos de sus proveedores de forma regular.
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Qué servicios requieren REPSE
Aquellos que son especializados o distintos al objeto social principal de la empresa contratante. La actividad debe estar vinculada a la actividad preponderante del prestador y no puede ser igual a la del contratante. Si la actividad del proveedor coincide con el objeto social principal del contratante, no es subcontratación permitida bajo el esquema REPSE.
Checklist para el área de compras y legal:
Verificar vigencia del REPSE de cada proveedor antes de firmar o renovar contratos (consulta en el portal STPS: repse.stps.gob.mx).
Solicitar copia del acuse de registro REPSE vigente al proveedor.
Revisar que la actividad registrada en el REPSE coincide con el servicio contratado.
Obtener mensualmente del proveedor las constancias de cumplimiento de obligaciones de seguridad social (IMSS) e INFONAVIT de los trabajadores involucrados en el contrato.
Verificar que el proveedor tiene sus declaraciones fiscales al corriente (constancia SAT).
Archivar los documentos de verificación con fecha y responsable del área de compras.
Establecer alertas de vencimiento del registro REPSE de los proveedores clave.
Renovación del REPSE y riesgo de responsabilidad solidaria
El registro tiene una vigencia definida y debe renovarse antes de su vencimiento. La renovación se tramita ante la STPS a través del portal oficial. La fecha exacta de vencimiento de cada registro depende de la fecha de obtención original. No existe una fecha universal de renovación para todos los registros por lo que la empresa contratante debe monitorear los vencimientos de sus proveedores como parte de su proceso de gestión de proveedores.
Si la empresa contrata servicios especializados con un proveedor sin REPSE vigente, o sin verificar mensualmente el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad social, puede quedar expuesta a pagar las diferencias de cuotas IMSS e INFONAVIT de los trabajadores del proveedor. Este riesgo se gestiona con un proceso sistemático de verificación documental, no con una revisión puntual al inicio del contrato.
Solicita más informaciónPlataformas digitales: qué cambió y qué obligaciones revisar
La ley de plataformas digitales, publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el 24 de diciembre de 2024, reconoció a las personas que prestan servicios a través de plataformas tecnológicas de reparto, transporte u otros servicios similares como trabajadores con derechos laborales específicos.
Esta reforma es relevante para dos tipos de empresas:
Principales elementos de la reforma de plataformas digitales
La reforma de plataformas digitales es distinta de la NOM-037 y del REPSE. Regula un modelo de trabajo específico —el de personas que prestan servicios a través de aplicaciones digitales— y no aplica al trabajo remoto corporativo ni a la subcontratación de servicios especializados.
Sus principales elementos incluyen:
- Reconocimiento de la relación de trabajo entre la plataforma y la persona que presta el servicio, cuando se cumplen los criterios de subordinación y dependencia económica que establece la norma.
- Obligación de la plataforma de garantizar prestaciones de seguridad social, incluyendo la afiliación al IMSS y, en su caso, el acceso a los mecanismos del INFONAVIT, como la posibilidad de solicitar créditos de vivienda conforme a las disposiciones vigentes y a las reglas aplicables a la prueba piloto.
- Establecimiento de reglas sobre jornada, ingresos mínimos por actividad y condiciones de desconexión.
- Diferenciación entre trabajadores de plataforma con relación laboral reconocida y prestadores de servicios independientes, con criterios específicos para cada caso.
IMSS y seguridad social en plataformas digitales
La incorporación de personas que trabajan en plataformas digitales al sistema de seguridad social es uno de los elementos más complejos de la reforma de 2024. El IMSS ha desarrollado mecanismos de registro y afiliación específicos para este colectivo, reconociendo que su forma de trabajo es distinta a la del empleo tradicional.
Los aspectos principales que las empresas deben revisar en este nuevo esquema del imss en plataformas digitales:
Registro patronal ante el IMSS e INFONAVIT
La plataforma debe cumplir con las obligaciones de afiliación al IMSS y con las aportaciones al fondo de vivienda previstas en la Ley Federal del Trabajo, permitiendo que las personas trabajadoras accedan a la seguridad social y, en su caso, a los mecanismos de crédito del INFONAVIT.
Base de cotización
La reforma establece criterios específicos para determinar el ingreso sobre el que se calculan las cuotas, que difieren del esquema del SBC tradicional. El detalle debe verificarse con el IMSS y en las disposiciones vigentes publicadas en el DOF.
Obligaciones de afiliación
La plataforma debe afiliar a los trabajadores que cumplan los criterios de la reforma antes de que inicien su actividad, no después.
Prueba documental de la relación
La empresa debe contar con registros de la actividad de cada persona para determinar si cumple los umbrales de la reforma y, por tanto, si genera obligaciones de seguridad social.
Cómo documentar cumplimiento con sistemas de RR.HH., tiempo y nómina
La gestión del cumplimiento en teletrabajo, REPSE y plataformas digitales comparte un denominador común: la evidencia documentada. En los tres casos, la empresa debe poder demostrar en cualquier momento que adoptó las medidas requeridas, que los registros están actualizados y que existe un proceso sistemático de verificación.
Cuando esta gestión se realiza con hojas de cálculo, correos electrónicos y carpetas compartidas, la información tiende a dispersarse y la carga administrativa aumenta a medida que crecen la plantilla, los centros de trabajo o el número de proveedores especializados.
Gestión manual y herramientas dispersas |
Cegid Visualtime |
|---|---|
Gestión descentralizada en Excel, correos y archivos compartidos |
Gestión centralizada y automatizada en una única plataforma |
Modificaciones sin trazabilidad completa |
Registro de cambios con Audit Trail y huella de auditoría |
Información dispersa y menos accesible |
Datos estructurados y accesibles en tiempo real |
Mayor riesgo de inconsistencias entre horarios, incidencias y nómina |
Coherencia entre control horario, ausencias y nómina |
Mayor riesgo de errores en horas trabajadas e incidencias |
Registro preciso de jornadas e incidencias integrado con nómina |
Seguimiento manual de evidencias NOM-037 y documentos REPSE |
Repositorio digital con trazabilidad y alertas automáticas |
Preparación manual ante inspecciones y auditorías |
Reportes exportables y evidencia lista para revisión |
Qué ofrece Cegid Visualtime para documentar el cumplimiento
Cegid Visualtime permite centralizar el control horario, la gestión del teletrabajo y la documentación asociada al cumplimiento laboral en una única plataforma. Integrado con el Portal del Empleado de Cegid y con Cegid Peoplenet, ayuda a mantener la información organizada, trazable y disponible para auditorías e inspecciones.
Registro de personas en teletrabajo
Base de datos actualizada con modalidad, lugar de trabajo y acuerdos firmados.
Control de horario en teletrabajo
Registro digital de entrada y salida, trazabilidad de la jornada y apoyo al derecho de desconexión.
Distribución de políticas NOM-037
Publicación de documentos con acuse de recibo digital por trabajador.
Capacitaciones y constancias
Registro de formaciones, asistencia y documentación asociada.
Seguimiento de proveedores REPSE
Alertas de vencimiento y repositorio centralizado de documentos.
Evidencia para inspección STPS
Exportación de reportes y documentos por trabajador, periodo o tipo de evidencia.
Nómina en esquemas mixtos
Integración con Cegid Peoplenet para parametrizar conceptos como internet y luz.
¡Contáctanos, estaremos encantados de ayudarte!
La nueva reforma laboral en México marcará un antes y un después en la gestión del tiempo, el control horario y el cumplimiento normativo dentro de las empresas.
Adaptarse a estos cambios será clave para optimizar procesos, reducir riesgos y garantizar una gestión laboral más eficiente, digital y alineada con la normativa vigente.