Superdry trasforma le operazioni retail con Cegid Retail Store Excellence

Superdry ha trasformato le operazioni dei propri negozi e la comunicazione retail con l’implementazione della soluzione Cegid Retail Store Excellence, la piattaforma di gestione delle attività basata sull’AI che ha aiutato il brand a migliorare la chiarezza, la conformità e la coerenza in tutta la sua rete retail globale.

Con negozi in tutto il Regno Unito, in Europa e negli Stati Uniti ed una presenza in costante espansione, il precedente sistema legacy mostrava difficoltà nella personalizzazione ed amministrazione. Superdry necessitava dunque si una soluzione moderna e intuitiva in grado di supportare la comunicazione in tempo reale, semplificare l’esecuzione operativa e potenziare i team dei negozi, riducendo al contempo le spese amministrative e generali.

“Con una richiesta sempre crescente in termini di workload del team della sede centrale, Cegid Retail Store Excellence ci consente di risparmiare innumerevoli ore di lavoro e ci dà la tranquillità di sapere che i nostri team in store hanno tutto ciò di cui hanno bisogno per operare in modo efficiente, business oriented e sicuro, al fine di soddisfare le aspettative e gli obiettivi del brand, ha affermato Liz Packe, Global Corporate Communications Manager di Superdry.

Cegid Retail Store Excellence si è rivelato un punto di svolta. La piattaforma intelligente e scalabile consente ai team della sede centrale di Superdry di fornire comunicazioni mirate e personalizzate per regione, negozio o team, garantendo che gli aggiornamenti siano pertinenti, chiari e attuabili. La gestione automatizzata delle attività e il monitoraggio in tempo reale hanno ridotto significativamente i tempi di amministrazione, consentendo al personale dei negozi di concentrarsi sull’offerta di esperienze clienti eccezionali.

In un ambiente Retail così dinamico, con store manager a rotazione e leadership distribuita, è stato essenziale disporre di una source of truth coerente. Le funzionalità di archiviazione digitale di Cegid, dalle conferme di formazione alle linee guida per il visual merchandising, rendono facile monitorare e mantenere la conformità.

È fondamentale sottolineare che la piattaforma è stata implementata poco prima dell’inizio della pandemia, fornendo a Superdry gli strumenti necessari per adattarsi rapidamente alla riapertura dei negozi. Oggi rimane una risorsa inestimabile, che aiuta il brand a gestire le pressioni operative in corso con agilità e controllo.

Superdry sta attualmente attraversando una svolta strategica, con un’attenzione particolare al miglioramento dell’efficienza, alla riduzione dei costi e al rafforzamento della disciplina operativa. In un contesto di aumento dei costi del lavoro, la necessità di un’esecuzione retail snella ed economica è estremamente sentita e prioritaria.

Cegid Retail Store Excellence svolge un ruolo chiave in questa strategia, supportando i team in storedi Superdry con gli strumenti necessari per garantire la conformità, mantenere gli standard del marchio e rispondere rapidamente a priorità in continua evoluzione.

“Più che una piattaforma di task management, è uno strumento operativo estremamente affidabile”, ha aggiunto Packe. “Ci aiuta a fare di più, con meno risorse, e a farlo meglio”.