Il Gruppo Benetton conferma Cegid per migliorare l’esperienza d’acquisto dei propri clienti
A un anno dalla firma della partnership, sono 1.200 i punti vendita di Benetton Group ad avere adottato le soluzioni cloud di Cegid insieme a Engineering.
Il Gruppo Benetton, una delle aziende italiane di moda più note nel mondo, presente a livello globale con una rete commerciale di oltre 4000 negozi, ha scelto ancora una volta di affidarsi alle soluzioni cloud di Cegid per accelerare la trasformazione digitale dei suoi negozi.
Obiettivo: migliorare le attività degli store assistant e offrire ai propri clienti una shopping experience sempre più omnichannel e coinvolgente.
Scopri di più in questa video intervista che abbiamo realizzato insieme a Marco Moschini, Information Technology Director di Benetton Group, e Francesca Galeotti, Store Manager del Flagship Store Benetton di Firenze
Cegid Retail: la soluzione più completa per il Gruppo Benetton
La soluzione Cegid Retail Y2, completamente in cloud, adottata grazie a Engineering in Italia, Germania, Cipro, Spagna e Francia ha permesso al Gruppo Benetton di unificare la customer experience su negozi e canali differenti, oltre ad assicurare il massimo livello di conformità con tutti i sistemi normativi e fiscali dei Paesi di riferimento, dalla certificazione ISO 27001 alla GDPR compliance.
La piattaforma Cegid ha migliorato concretamente la user experience degli store assistant in termini di maggiore rapidità e riduzione del margine di errore, aumentando l’efficienza e massimizzando l’esperienza del cliente che viene accompagnato lungo tutto il suo shopping journey.
Inoltre, grazie all’implementazione della soluzione POS di Cegid oltre 1200 negozi in tutto il mondo, con un ritmo di roll out di 20-30 punti vendita alla settimana, possono operare con un sistema di cassa, connesso al sistema loyalty, che garantisce l’operatività del personale di negozio e favorisce la shopping experience dei consumatori.
” Poter contare su una soluzione affidabile, moderna e scalabile come quella di Cegid ci permette di focalizzarci sulla trasformazione digitale dei nostri negozi, facilitando ad esempio il lavoro dei nostri team di vendita. Sarà infatti possibile sfruttare tutte le potenzialità di Cegid direttamente da smartphone come il controllo dello stock in tempo reale o la vendita in mobilità.”
Marco Moschini – Information Technology Director di Benetton Group