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Retail: come adattarsi all’attuale situazione economica?

4 Luglio 2024

come adattarsi all'attuale situazione economica
3 min
Hai difficoltà a tenere il passo con le fluttuazioni del mercato, i cambiamenti nel comportamento dei consumatori e i progressi tecnologici? Potrebbe essere il momento di rivedere la tua strategia. Esploriamo insieme vari modi per adattarti efficacemente a queste sfide economiche, concentrandoci su agilità, ottimizzazione delle risorse e miglioramento dell'esperienza del cliente.

Redditività Messa alla Prova dalle Incertezze Economiche

Nel 2024, i rivenditori stanno affrontando una situazione economica complessa caratterizzata da una significativa instabilità. Le fluttuazioni economiche, l’inflazione e la crisi energetica pongono grandi sfide per il settore. In questo contesto, mantenere la redditività diventa un esercizio delicato che richiede strategie ben ponderate e una maggiore adattabilità.

 

Comprendere le attuali sfide economiche

Recenti report (BCG Global Survey on Retail Resilience, febbraio 2023, n = 561; analisi BCG) evidenziano l’impatto dell’incertezza economica sulla redditività dei rivenditori. Aumenti nei costi delle materie prime, dell’energia e dei salari, insieme a una diminuzione della spesa dei consumatori, influenzano significativamente i margini di profitto. Inoltre, l’instabilità della catena di approvvigionamento, causata da fattori come la pandemia, conflitti geopolitici e interruzioni logistiche, aggiunge un ulteriore livello di complessità.

 

Strategie innovative per il successo

Con 300 negozi in tutto il mondo e in 26 paesi, Longchamp ha scelto Cegid Retail per la sua piattaforma di commercio unificata. Questo gli offre visibilità in tempo reale su stock, clienti e vendite, permettendo di aumentare le vendite e migliorare il servizio clienti a livello globale.

Sono stati identificati e affrontati bisogni specifici, come il Click & Collect, consigli personalizzati grazie ai dati dei clienti forniti sul tablet dell’assistente di vendita…

Avere la stessa soluzione in tutti i nostri mercati – che sia negli Stati Uniti, in Asia o in Europa – significa che possiamo avere una visione accurata a 360° di ciò che sta vendendo e dove: questa è la gestione centralizzata. Avere gli strumenti giusti per accedere agli stessi dati significa che siamo meglio posizionati per osservare le tendenze e monitorare i desideri dei clienti in ogni parte del mondo; questo migliora la nostra proattività.

André Louit

Direttore Finanziario di Longchamp

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Preoccupazione per l’aumento dei costi: come gestirlo?

L’aumento dei costi è una preoccupazione costante per i retailer. Che si tratti di costi di produzione, manodopera o distribuzione, ogni aspetto della catena del valore è influenzato. Controllare questi costi è essenziale per mantenere la competitività e la sostenibilità a lungo termine.

 

Ottimizzazione delle Operazioni

Ottimizzare le operazioni è una strategia chiave per gestire i costi in aumento in un ambiente aziendale sempre più competitivo. L’integrazione di piattaforme basate su cloud, come quelle offerte da Cegid Retail, non solo centralizza e semplifica le operazioni ma migliora anche la trasparenza e la presa di decisioni in tempo reale. Automatizzando alcune attività amministrative e fornendo analisi dei dati approfondite, queste soluzioni migliorano l’efficienza complessiva e riducono significativamente i costi. Cegid Retail aiuta più di 1.000 rivenditori in 75 paesi a migliorare la loro redditività e l’esperienza del cliente attraverso soluzioni basate su cloud unificate, offrendo la flessibilità e la scalabilità essenziali per soddisfare le esigenze del mercato in evoluzione. Inoltre, la piattaforma favorisce la collaborazione tra i team e migliora la gestione dell’inventario, contribuendo a un’ottima performance operativa.

 

Utilizzo delle tecnologie intelligenti

Le tecnologie intelligenti, come l’intelligenza artificiale e il machine learning, giocano un ruolo cruciale nell’ottimizzazione dei costi e nel miglioramento dell’efficienza operativa. Consentono di prevedere i comportamenti dei consumatori con maggiore precisione, ottimizzare i livelli di stock per evitare sovraccarichi e carenze, e automatizzare compiti ripetitivi per liberare tempo per attività a maggior valore aggiunto. Piattaforme avanzate come quelle di Cegid forniscono ai rivenditori gli strumenti necessari per sfruttare appieno i dati, facilitando il processo decisionale informato e il miglioramento continuo delle loro operazioni. Integrando queste tecnologie, le aziende possono non solo ridurre i costi, ma anche migliorare la loro reattività alle tendenze del mercato e alle aspettative dei clienti.

 

Rafforzare la Sicurezza Informatica

Con l’aumento degli attacchi ransomware, la sicurezza informatica è diventata una preoccupazione principale per i rivenditori. I criminali informatici stanno sempre più prendendo di mira i sistemi di punto vendita e i database dei clienti, mettendo a rischio informazioni sensibili. Garantire la sicurezza dei dati dei clienti e delle operazioni è essenziale per mantenere la fiducia e evitare costi aggiuntivi associati alle violazioni dei dati, come multe regolamentari e perdite finanziarie dovute a frodi. Investire in misure di sicurezza informatica robuste è quindi indispensabile per proteggere gli asset e la reputazione dell’azienda. Queste misure possono includere:

  • formazione del personale;
  • implementazione di firewall avanzati;
  • utilizzo di soluzioni di crittografia dei dati

I rivenditori devono rimanere vigili e proattivi per contrastare queste minacce in continua evoluzione e garantire la sicurezza delle loro operazioni.

In un contesto economico incerto, i rivenditori devono dimostrare agilità e innovazione per adattarsi alle sfide attuali. L’ottimizzazione dei costi, l’adozione di tecnologie intelligenti e una gestione efficiente delle risorse sono strategie chiave per mantenere la redditività e la competitività. Ciò comporta non solo la riduzione delle spese non necessarie, ma anche l’investimento in soluzioni tecnologiche che migliorano l’efficienza operativa. Inoltre, una gestione proattiva delle scorte e un’analisi approfondita dei dati dei clienti possono offrire vantaggi competitivi significativi.

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