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Pour faire face aux évolutions des modes de consommation, le commerce doit désormais adopter une démarche « responsive ».

Enrichir l’expérience client, booster les campagnes marketing, redynamiser l’offre de services, remettre un peu de magie dans le monde du retail… les promesses de la réalité augmentée ont de quoi…

S’étendre au-delà des frontières. Quelle enseigne n’en a pas rêvé ? Mais la démarche est délicate et les facteurs de risque multiples. Contexte économique, contraintes légales et fiscales, usages de…

Avec près de 11 milliards d’euros annuels consacrés par les Françaises à leurs achats de prêt-à-porter, le secteur est dynamique mais bousculé. Daniel Wertel a réalisé l’ensemble de sa carrière…

Célèbre pour avoir introduit les indémodables tongs sur le marché de l’habillement, Havaianas décide de passer à la vitesse supérieure pour sa transformation numérique. Avec un objectif en ligne de…

Se développer à l’international reste un défi pour la majorité des enseignes. Tour d’horizon des règles fondamentales à respecter et des évolutions récentes du retail à prendre en compte par…

La croissance du secteur impressionne. D’ici quatre ans, le marché du retail indien va connaître un boom de 40 % selon les analystes du Boston Consulting Group. Une aubaine pour…

En 2014, il accueille la coupe du monde de football. En 2016, les jeux olympiques. Au-delà de l’actualité sportive, le pays le plus peuplé d’Amérique latine offre de formidables opportunités…

Quel parcours d’achat en 2016 pour les consommateurs français ? TNS Sofres a mené l’enquête. Son constat ? Les Français n’ont pas tout à fait les mêmes habitudes que les…

Si la qualité du service client augmente en France, des efforts restent à accomplir dans certains domaines, notamment CRM et réseaux sociaux...

Quand les Américains cherchent l’inspiration sur Amazon, les comportements d'achat des Français sont tournés vers le magasin physique.