Cegid Retail

Omnichannel Customer Experience

Zorg voor een uitzonderlijke klantervaring.
Met Cegid Retail bieden jullie een naadloze omnichannel ervaring dankzij een uniform beheer van de customer journeys, de sales animaties en de opties voor Click & Collect, zowel lokaal als wereldwijd.

Meer info

Omnichannel klantentrajecten

Stroomlijn uw omnichannel klantentrajecten

De rol van uw winkels evolueert, net als die van uw verkopers. Winkels worden ervaringplaatsen, verkoopspunten, marketingpunten en logistieke hubs…
Click & collect, e-reservering, thuislevering, store-to-store, ship from store…: beschik over gegevens in realtime en omnichannel scenario’s klaar voor gebruik om aan alle omnichannel verwachtingen van uw klanten te voldoen, voordeel te halen uit synergieën tussen de verschillende kanalen en de verkoopkansen te vermeerderen.

CRM, Animation & Clienteling

Versterk de klantervaring

In uw strategie staat de consument centraal Uw verkoopteams moeten over een zicht van 360° beschikken op de klant en zijn/haar online en offline activiteiten om de klant te animeren, trouw te maken en meer te verkopen. Dankzij geavanceerde oplossingen voor clienteling, commerciële animatie en getrouwheid, kunnen uw winkelteams in realtime toegang hebben tot belangrijke gegevens van de klant, zijn/haar voorkeuren, voordelen, getrouwheidsaccount, historiek van de interacties en lopende vragen.

Beheer winkel & incasso

Beheer alle front- en back-office acties

In de winkel is het van primordiaal belang om uw verkoopteams uit te rusten met vaste en/of mobiele tools die het onthaal en de klantendienst, het voorstellen van aanvullende producten, het zoeken naar een product en de beschikbaarheid ervan, en de omnichannel services vergemakkelijken, maar hen ook in staat stellen om klassieke handelingen voor verkoop en incasso (waaronder queue busting), betaling, inventaris, picking en ontvangst van goederen uit te voeren.

Wholesale

Integreer alle stromingen die met wholesale verband houden

Wholesale blijft een belangrijke ontwikkelingsvector voor heel wat merken. Integreer uw wholesale- en flux supply chain activiteiten gekoppeld met de boeking van orders op verschillende kanalen (ADV, showroom of via EDI), de gedetailleerde toewijzing van uw voorraden, het aansturen van uw magazijnen of logistieke partners en BtoB-facturatieprocessen.