De complexiteit van je organisatie vereenvoudigen met UX
Voor Cegid staat user experience (UX) vooral voor het aanbieden van echt nuttige oplossingen, die geïnspireerd zijn op actueel gebruik en samen met jullie worden ontwikkeld zodat ze intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn.
De gebruiker in het middelpunt van onze producten
Neem een kijkje achter de schermen bij de totstandkoming van onze producten. Wij betrekken onze gebruikers in verschillende stadia van de ontwikkelingscyclus.
01 /
Identificatie van gebruikersbehoeften
Onze UI/UX-teams betrekken de gebruikers in verschillende stadia van de ontwikkeling van onze bedrijfsoplossingen. Ten eerste organiseren onze teams tijdens de ontwerpfase van een nieuw product (of een nieuwe versie van een bestaand product) individuele interviews of focusgroepen met gebruikers om een beter inzicht te krijgen in hun behoeften en feedback te verzamelen over onze huidige oplossingen.
02 /
Co-creatie workshops
Vervolgens houden onze teams in de ideation fase co-creatieworkshops met gebruikers en ontwerpen ze samen met hen de verschillende elementen die in de toekomstige productinterface zullen worden geïntegreerd: concepten van de homepage, navigatiemenu’s, gebruiksscenario’s, etc.
03 /
Presentatie aan onze gebruikersclubs
Ten slotte worden onze oplossingen, voordat ze op grotere schaal worden toegepast, getest door onze gebruikersclubs, die hun feedback met ons delen. We herhalen de integratie van feedback telkens in zeer korte cycli van gemiddeld twee weken.
04 /
Gebruikerstesten
Uiteindelijk voeren we ook ter plaatse tests uit om de bruikbaarheid van onze interfaces te garanderen. Deze tests kunnen worden uitgevoerd volgens de ‘guerrilla testing’-methode op de werkplek van onze klanten. We gaan bijvoorbeeld een winkel binnen om snel een retailoplossing te testen met verkopers.
«Iedereen mag zijn mening geven; er wordt naar iedereen geluisterd. Van directeur tot technicus. Er is een echte groepsdynamiek met een gemeenschappelijk doel: ervoor zorgen dat dingen tot stand komen. En dat werkt! We hebben niet het gevoel dat we klanten van Cegid zijn, eerder partners.”»
Denis Dubin | Gepassioneerd voorzitter van de MI Club Cegid.
Alle rijkdom van je organisatie in eenvoudige en toegankelijke productinterfaces
Onze UI/UX teams hebben het ‘Cegid Design System’ ontwikkeld: een toolbox voor onze designers en interne productontwikkelaars op alle media: desktop, tablet en mobiel.
Geïnspireerd door Google’s Material Design, wordt dit Design System continu gevoed met kant-en-klare grafische componenten en code snippets. De componenten worden ontwikkeld op basis van jullie terugkerende behoeften. Ze worden systematisch getest door gebruikers om er zeker van te zijn dat ze intuïtief zijn voordat ze in onze oplossingen worden gebruikt.
Het Design System wordt voortdurend aangepast aan jullie nieuwe toepassingen: zoals een mobiele app of chatbot. In al onze cloudoplossingen worden de updates van componenten automatisch geïmplementeerd via een grafische patch.
Zo bieden we een consistente, gebruikersgerichte ervaring voor alle oplossingen en diensten van Cegid.
En in de toekomst? Geen productinterfaces meer
Als het gaat om UX, betekent vooruitkijken verder kijken dan de productinterface.
Gebruikers krijgen zo de kans om tijd te besparen en zich te focussen op andere zaken. Je hoeft niet langer zelf in de interface naar de juiste gegevens te zoeken; de gegevens komen naar jou toe via je favoriete medium: web, mobiel of zelfs smartwatch en digitale assistenten, zoals Siri of Alexa. Geen overvolle databases meer. De bedrijfsoplossing sorteert de belangrijke informatie en concentreert zich op wat voor jullie echt belangrijk is. Als de oplossing bijvoorbeeld een bijna lege bankrekening detecteert, wordt er een waarschuwing naar je smartphone gestuurd en worden concrete acties voorgesteld: de debiteuren opvolgen, financiering zoeken, etc.