Cegid Retail

Expérience Client Omnicanale

Délivrez une expérience client exceptionnelle.
Cegid Retail permet d’offrir une expérience omnicanale sans couture grâce à une gestion unifiée des parcours clients, de l’animation commerciale et de l’encaissement – dans un contexte local comme international.

En savoir plus

Parcours clients omnicanaux

Fluidifiez les parcours clients omnicanaux

Le rôle de vos magasins comme celui de vos vendeurs évoluent. Les magasins deviennent des lieux d’expérience, de vente, de marketing et des hubs logistiques…
Click & collect, e-réservation, livraison à domicile, store-to-store, ship from store… : disposez de données en temps réel et de scénarios omnicanaux prêts à l’emploi pour adresser toutes les attentes omnicanales de vos clients, tirer profit des synergies entre les différents canaux et multiplier les opportunités de vente.

CRM, Animation & Clienteling

Renforcez l’expérience client

Le consommateur est au cœur de votre stratégie. Vos équipes de vente doivent disposer d’une vision à 360° du client et de ses activités online & offline – pour l’animer, le fidéliser et vendre plus. Grâce à des solutions de clienteling, d’animation commerciale et de fidélisation avancées, vos équipes en magasin peuvent avoir accès aux données clés du client en temps réel, à ses préférences, ses avantages, son compte fidélité, l’historique de ses interactions ainsi qu’aux demandes en cours.

Gestion Magasin & Encaissement

Gérez toutes les actions front et back-office

En magasin, il est primordial d’équiper vos équipes de vente d’outils, fixes et/ou mobiles, leur facilitant l’accueil et le service client, la proposition de produits complémentaires, la recherche produit et de sa disponibilité, les services omnicanaux, mais aussi leur permettant de réaliser les opérations classiques de vente et d’encaissement (dont le queue busting), de paiement, d’inventaire, de picking et de réception marchandises.

Wholesale

Intégrez l’ensemble des flux associés au wholesale

Le wholesale reste un vecteur significatif de développement pour de nombreuses marques. Intégrez vos activités wholesale et flux supply chain associés avec la prise de commande sur différents canaux (ADV, showroom ou via EDI), l’allocation fine de vos stocks, le pilotage de vos entrepôts ou partenaires logistiques et les processus de facturations BtoB.