Simplifier la complexité de votre métier grâce à l’UX
Chez Cegid, l’expérience utilisateur (UX), c’est surtout proposer des solutions réellement utiles, inspirées de vos usages et développées avec vous afin qu’elles soient intuitives et simples d’utilisation.
L’utilisateur au centre de la création de nos produits
Plongez avec nous dans les coulisses de la création de nos produits. Nous intégrons nos utilisateurs à plusieurs étapes du cycle de développement.
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Identification des besoins utilisateurs
Nos équipes UI/UX intègrent nos utilisateurs à différentes étapes de la création de nos solutions. D’abord pendant l’étape de conception d’un nouveau produit (ou une nouvelle version d’un produit existant) : nos équipes réalisent des entretiens individuels ou des focus groups avec des utilisateurs afin de mieux comprendre leurs besoins et recueillir leurs ressentis sur nos solutions actuelles.
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Ateliers de co-création
Ensuite, lors de l’étape d’idéation : nos équipes conduisent des ateliers de co-création avec les utilisateurs et conçoivent avec eux des éléments qui seront par la suite intégrés dans la future interface produit : croquis de page d’accueil, menus de navigation, scénarios d’utilisation…
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Présentation à nos clubs utilisateurs
Enfin, avant leur déploiement à plus grande échelle, nos solutions sont testées par nos clubs utilisateurs qui nous partagent leur feedback. Nous intégrons les retours dans des cycles d’itération très courts (2 semaines en moyenne), faisant de notre réactivité une force unique sur le marché.
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Tests utilisateurs
Enfin, nous réalisons également des tests in-situ pour nous assurer de la facilité d’usage de nos interfaces. Ces tests peuvent être menés en suivant la méthode de « guerilla testing » sur le lieu de travail de nos clients. Par exemple, nous nous rendons en magasin pour tester rapidement une solution retail avec des vendeurs.
« Chacun est libre de donner son avis ; tout le monde est très écouté. Aucune différence hiérarchique n’est faite, du directeur d’entreprise au technicien. Il y a une vraie dynamique de groupe avec un but commun : celui de faire avancer les choses. Et ça fonctionne ! Nous n’avons pas le sentiment d’être des clients de Cegid mais plutôt des partenaires. »
Denis Dubin | Président passionné du MI Club Cegid.
Toute la richesse de votre métier dans des interfaces produit simples et accessibles
Nos équipes UI/UX ont développé le « Cegid Design System » : une boite à outils à destination de nos designers et développeurs produits internes sur tous les supports : desktop, tablette, mobile.
Inspiré de Material Design de Google, ce Design System, est alimenté en permanence de composants graphiques et de morceaux de code prêts à l’emploi. Les composants sont élaborés en fonction de vos besoins récurrents. Ils sont systématiquement testés par des utilisateurs pour nous assurer de leur intuitivité avant d’être utilisés dans nos solutions.
Le Design System est sans cesse mis à jour en fonction de vos nouveaux usages : appli mobile, chatbot, centre de notifications…. Les mises à jour des composants sont déployées automatiquement dans toutes nos solutions cloud via un patch graphique.
Nous délivrons ainsi une expérience cohérente et user-centric dans toutes les solutions et services Cegid.
Et demain ? S’affranchir des interfaces produit
En matière d’UX, regarder vers l’avenir signifie regarder plus loin que l’interface produit.
C’est pour les utilisateurs une possibilité de gagner du temps et de devenir acteur de leur gestion : ce n’est plus à vous de chercher la bonne donnée dans l’interface ; c’est la donnée qui viendra vers vous sur votre support favori : web, mobile ou encore montre connectée, assistants numériques (Siri, Alexa…). Fini les bases de données indigestes, la solution pourra trier les informations importantes et vous interpeler sur ce qui compte vraiment pour vous. Par exemple, si la solution détecte un compte en banque presque vide, elle pourra formuler une alerte sur votre smartphone et vous proposer des actions concrètes : relancer les clients débiteurs, chercher un financement…