Stichd utilizza Cegid Retail per operazioni omnicanale senza soluzione di continuità
“Cegid si è dimostrato una soluzione essenziale per le nostre operazioni B2C presso Stichd, in particolare per i nostri canali di vendita al dettaglio per il Manchester City FC, dove abbiamo bisogno di un sistema affidabile e robusto per gestire un elevato volume di traffico nei giorni di partita.” Luuk Roestenberg, Digital Solutions Manager di Stichd.
Come filiale di Puma, Stichd opera attraverso due aree principali: progettazione e produzione di calze e biancheria intima sotto licenza per grandi marchi come Puma, Levi’s, Tommy Hilfiger e Calvin Klein, oltre alla gestione di operazioni di vendita al dettaglio omnicanale senza soluzione di continuità per partner di rilievo. Tra queste collaborazioni ci sono marchi di motorsport e collezioni lifestyle per BMW e Aston Martin, oltre a operazioni di vendita al dettaglio online e fisiche per il Manchester City FC.
Gestione dei picchi di traffico con stabilità e rapidità
Presso Manchester City, Stichd affronta in particolare un elevato volume di transazioni nei giorni di partita, il che richiede una soluzione di vendita al dettaglio in grado di gestire rapidamente e stabilmente la domanda durante i picchi. Le prestazioni di Cegid sono fondamentali in queste situazioni. L’integrazione senza soluzione di continuità garantisce un processo di pagamento rapido e un’esperienza di acquisto senza interruzioni, anche nei periodi più affollati.
Integrazione e personalizzazione di Cegid Retail per il commercio nei stadi
Stichd sfrutta la semplice integrazione di Cegid nel proprio panorama tecnologico, collegandosi in modo armonioso con il proprio fornitore di pagamenti Adyen, mentre supporta personalizzazioni uniche per il commercio negli stadi. Ad esempio, i negozi di Stichd per il Manchester City FC consentono ai tifosi di personalizzare il merchandising creando magliette personalizzate con nomi e stemmi direttamente al punto vendita—un’esperienza possibile grazie al sistema modulare flessibile di Cegid.
- Soluzione cloud scalabile: La scalabilità e flessibilità di Cegid Retail consentono a Stichd di espandere le proprie operazioni senza investimenti significativi nell’infrastruttura IT.
- Gestione dell’inventario in tempo reale: Il monitoraggio dell’inventario in tempo reale di Cegid aiuta Stichd a mantenere scorte ottimali e ridurre il rischio di carenze durante le domande elevate.
- Coerenza omnicanale: Cegid offre una piattaforma unificata che garantisce coerenza su tutti i canali di vendita, che si tratti di negozi, online o dispositivi mobili.
Esperienza migliorata per i tifosi con POS mobile e consegna nello stadio
Per l’ambiente dello stadio, le soluzioni POS mobili di Cegid consentono a Stichd di lavorare in modo efficiente in piccoli negozi temporanei e di aumentare il coinvolgimento dei tifosi attraverso vendite rapide e convenienti di merchandising. Una caratteristica notevole è la possibilità per gli ospiti nelle aree VIP e hospitality di scansionare un codice QR al loro tavolo, ordinare prodotti tramite un mini-negozio online e ricevere i loro articoli direttamente al loro posto in meno di trenta minuti.
Supporto continuo e orientato al futuro con l’IA
“Il team di Cegid ha fornito supporto pratico fin dal primo giorno”, afferma Luuk, “con consulenti che offrono workshop personalizzati che hanno facilitato l’integrazione del nostro personale di vendita al dettaglio. Guardando al futuro, il potenziale dell’IA generativa all’interno del sistema Cegid è particolarmente promettente. Le sue capacità di risolvere problemi di dati e di affrontare proattivamente gli errori sono particolarmente incoraggianti per migliorare l’efficienza nella nostra sede centrale, consentendo al nostro team di risolvere rapidamente i problemi e di configurare nuovi prodotti o utenti senza interventi manuali.”
- Monitoraggio proattivo del sistema: Il team di supporto di Cegid monitora proattivamente il sistema per identificare e risolvere potenziali problemi prima che possano influenzare le operazioni di vendita al dettaglio di Stichd, garantendo così un tempo di attività continuo.
- Aggiornamenti software e miglioramenti regolari: Cegid garantisce che Stichd abbia sempre accesso alle ultime funzionalità e miglioramenti, fornendo aggiornamenti software e miglioramenti regolari che supportano una transizione fluida.
- Report e dashboard personalizzabili: Supporto nella creazione di report e dashboard personalizzati in base alle metriche e KPI specifici di Stichd, assicurando che le informazioni necessarie siano sempre disponibili.
La natura robusta e reattiva di Cegid Retail ci ha dato la fiducia di sviluppare le nostre operazioni e rispondere a un’alta domanda senza interruzioni. Siamo certi che Cegid possa gestire senza problemi anche i nostri giorni più intensi, permettendoci di offrire la migliore esperienza ai nostri fan e partner.
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