Orchestra Prémaman è un’azienda di vendita di capi abbigliamento e prodotti di puericoltura creata nel 1995 da Pierre e Chantal Mestre. Con 400 negozi nel mondo e circa 2.500 collaboratori, la società è il leader europeo del settore ed è presente in sei filiali in circa trenta paesi. Con sede a Saint-Aunès, vicino Montpellier, la società realizza un fatturato di circa 500 milioni di euro e aspira a diventare il marketplace dell’infanzia.

Orchestra Prémaman dà il via alla sua trasformazione digitale

Orchestra Prémaman ha avviato un cambiamento profondo del suo sistema informatico. Come rivela il suo DSI Bastien PINO: “Abbiamo voluto cominciare da quella che è la spina dorsale di un retailer della nostra portata, vale a dire le soluzioni d’incasso e, più in generale, il sistema informatico in negozio.” L’obiettivo di trasformazione digitale del gruppo è quello di mettere a disposizione dei propri clienti e collaboratori delle piattaforme affidabili, innovative e che offrano nuove funzionalità. Nell’ambito di questa profonda trasformazione, l’azienda desidera dotarsi di mezzi all’altezza delle proprie ambizioni tendendo verso il commercio unificato.

Questa trasformazione digitale si articola intorno a due assi: da un lato, il miglioramento della customer experience offrendo un maggior numero di servizi di personalizzazione e, dall’altro, l’ottimizzazione dei processi interni e della supply chain. L’obiettivo del Gruppo è di riunire tutte le esigenze dei suoi clienti all’interno di un unico set di applicazioni, unificando le attività di back-office e di front office in maniera fluida e semplificata.

Una migrazione di grande portata per un gruppo internazionale

Questa trasformazione interessa un contesto internazionale e ha come imperativo di avere un’unica base software che permetta al Gruppo di operare in tutte le filiali tenendo conto delle differenti valute e delle peculiarità di ciascun paese. Questa migrazione si accompagna da un lato a un rinnovamento del parco hardware in negozio.

Partner di lunga data di Cegid, Orchestra Prémaman ha scelto di rinnovare la sua fiducia nell’editor implementando la soluzione Cegid Retail Y2 per aggiornare il suo sistema informatico. La Direzione Sistemi IT ha optato per una migrazione del tipo “Big Bang” arrestando il vecchio sistema e avviando la nuova soluzione nelle sue sei filiali e nei suoi 400 negozi in un solo giorno. Questa migrazione rapida implica di formare a monte 2.500 collaboratori del Gruppo perché siano a loro agio con la nuova soluzione.

I vantaggi del Cloud grazie a una soluzione Saas

La società, che utilizzava fino a quel momento una soluzione On Premise nei suoi data center, ha optato da ora in avanti per una soluzione Saas. Una scelta che offre tranquillità sotto molti aspetti. In primo luogo da un punto di vista di performance: i team IT operano attualmente su un’infrastruttura in grado di gestire elevati volumi di dati, 24 ore su 24, in qualsiasi parte del mondo. In secondo luogo, questa nuova soluzione risponde alle esigenze di sicurezza garantendo un livello di protezione ottimale dei dati del cliente. Infine, grazie al Cloud, il brand dispone ora di un sistema costantemente aggiornato che permette a collaboratori e clienti di usufruire continuamente di nuove funzionalità.

Nuove funzionalità per tendere verso il commercio unificato

L’implementazione di questa nuova soluzione permette alla società di Montpellier di sviluppare la mobilità in negozio. Questi nuovi strumenti consentiranno ai collaboratori di servire meglio i clienti, dando loro accesso alla gestione degli ordini, al monitoraggio degli stock e all’ottimizzazione dell’inventario grazie alle applicazioni di Inventory Tracking. L’obiettivo è di avere una gestione precisa delle entrate e delle uscite delle scorte in negozio e di poter effettuare inventari regolari per avere uno stock più accurato.

L’implementazione di Cegid Retail Y2 risponde alle sfide di omnicanalità e di percorso unificato dell’azienda. Grazie a nuove funzionalità, il brand potrà offrire ai clienti la possibilità di comporre carrelli misti, ossia di ordinare online e di ritirare in negozio, o di ordinare in negozio e ricevere la merce a domicilio.

L’intento dell’azienda è di offrire ai clienti la soluzione più adatta alle loro esigenze, proporre un’esperienza d’acquisto fluida e coerente indipendentemente dai canali utilizzati. Proponendo nuove customer experience e ottimizzando i processi interni il brand mira a rafforzare la sua posizione di leader europeo nella vendita di capi di abbigliamento e prodotti di puericoltura.