Macron Trasforma la sua Logistica Omnicanale con Cegid Retail e ShippyPro

Sintesi Esecutiva

Di fronte a una rapida espansione internazionale e a una crescente complessità omnicanale, Macron, leader italiano dello sportswear, aveva bisogno di strumenti capaci di semplificare la propria logistica e supportare la sua crescita. Grazie a Cegid Retail Live Store e alla tecnologia di ShippyPro, il brand bolognese ha unificato la gestione dei punti vendita e delle spedizioni. Il risultato: una riduzione degli errori, tempi ottimizzati, un’esperienza cliente migliorata e la flessibilità necessaria per aprire nuovi mercati proteggendo la propria marginalità.

Introduzione

Nata nel 1971 a Bologna come un semplice negozio che importava articoli da baseball dagli Stati Uniti, Macron è diventata oggi un punto di riferimento dello sportswear a livello internazionale. L’azienda vanta oltre 90 partnership con club e competizioni sportive europee e mondiali, oltre a una rete di circa 200 Macron Sports Hub distribuiti in tutto il mondo.Questa ascesa si legge nei numeri: Macron ha portato il proprio fatturato da 96 milioni di euro nel 2018 a 244 milioni di euro nel 2025. Ma una crescita così rapida porta con sé sfide operative di rilievo, soprattutto quando il modello di business si orienta sempre più verso il consumatore finale.Come offrire un’esperienza d’acquisto unica in store, supportando al tempo stesso un’espansione internazionale sostenuta? È questa la domanda a cui Macron ha scelto di rispondere affidandosi a Cegid e al suo partner ShippyPro.

Il Problema: Governare la Complessità di una Crescita Internazionale

L’evoluzione del modello Macron, oggi orientato tanto ai club quanto al grande pubblico, ha fatto crescere il volume e la sofisticazione dei processi da gestire. Il brand doveva orchestrare contemporaneamente:

• Ordini distribuiti e prodotti personalizzati.

• Una rete di punti vendita fisici, tra cui i negozi temporanei allestiti negli stadi durante gli eventi sportivi.

• Un canale e-commerce e i club shop.

• Una rete internazionale di circa 200 Macron Sports Hub.Il principale ostacolo era rappresentato dalla logistica. Ogni Paese ha i propri corrieri, le proprie tariffe e le proprie dinamiche. La fase di spedizione, ancora in gran parte manuale, costituiva un punto critico: fonte potenziale di errori, rallentamenti e costi aggiuntivi.Come sintetizza Matteo Tassetti, Chief Information Officer di Macron: «Per noi il tema è sempre stato quello della scalabilità e dell’internazionalizzazione. Ogni Paese ha corrieri, tariffe e dinamiche diverse: avevamo bisogno di strumenti in grado di semplificare questa complessità e supportare la crescita della nostra rete.»Per sostenere un’espansione di questa portata, la tecnologia doveva diventare un vero e proprio leva di scalabilità, capace di trasformare questa complessità in un vantaggio competitivo. Questa priorità rispecchia le grandi sfide che oggi caratterizzano il settore della moda, dell’outdoor e del lifestyle.

La Soluzione: un Ecosistema Unificato, dallo Store alla Porta del Cliente

Macron ha scelto la piattaforma di commerce unificato Cegid Retail, selezionata per due criteri decisivi: la rapidità di implementazione e la ricchezza funzionale. La soluzione si è poi arricchita di un’integrazione strategica con ShippyPro, la piattaforma di spedizione basata sull’intelligenza artificiale.

Cegid Retail Live Store: la Coerenza su Tutti i Touchpoint

Cegid ha supportato Macron nella gestione della propria attività Retail grazie a una piattaforma cloud in grado di distribuire informazioni coerenti e aggiornate su tutti i punti di contatto. Questa capacità acquisisce tutto il suo valore nei contesti ad alta intensità operativa, come i negozi installati negli stadi durante le partite, dove ogni cliente deve ricevere un servizio all’altezza di un «top club».

ShippyPro: Spedizioni Automatizzate e Scalabili

ShippyPro ha trasformato una fase un tempo manuale e rischiosa in un flusso fluido, automatizzato ed evolutivo. In concreto, l’integrazione tra Cegid Retail Live Store e la tecnologia di ShippyPro consente a Macron di:

• Avere una vista unificata e in tempo reale di stock, ordini e processi.

• Gestire le spedizioni direttamente dal punto vendita.

• Accedere a una rete globale di corrieri e soluzioni di trasporto.

• Automatizzare la generazione di etichette e documenti di spedizione, riducendo attività manuali ed errori operativi.

• Migliorare tracciabilità, esperienza cliente e controllo dei costi logistici.Questa architettura aperta abilita modelli come lo ship-from-store, il click & collect, la gestione omnicanale degli ordini e il fulfillment distribuito. Il punto vendita diventa così un vero hub operativo al servizio del cliente, un approccio che illustra concretamente il ritorno sull’investimento misurabile di una strategia SaaS.

I Risultati: Dati, Controllo e Flessibilità

L’approccio integrato di Cegid e ShippyPro ha permesso a Macron di trasformare la propria logistica in un vantaggio competitivo. I benefici si concentrano su tre assi:

• Efficienza operativa: riduzione degli errori, dei tempi di gestione e della complessità legata alle spedizioni.

• Esperienza migliorata: un percorso più fluido e coerente per clienti, negozi e partner, su ogni touchpoint.

• Agilità strategica: i dati, il controllo e la flessibilità necessari per affrontare nuovi mercati con fiducia.Matteo Tassetti conferma il valore di questa collaborazione: «Con Cegid e ShippyPro abbiamo trovato due partner capaci di portarci dati, controllo e flessibilità: elementi fondamentali per aprire nuovi mercati, proteggere la marginalità e migliorare l’esperienza dei clienti.»

Conclusione

La storia di Macron illustra una convinzione semplice: la logistica non è più un vincolo, ma una leva di competitività. Connettendo la gestione del punto vendita all’orchestrazione delle spedizioni, il brand si è dotato di un solido fondamento tecnologico in grado di sostenere la crescita internazionale senza sacrificare la qualità del servizio né il controllo dei costi.Man mano che Macron prosegue la sua espansione e il suo modello continua a orientarsi verso il consumatore finale, questo ecosistema aperto offre una base solida per integrare nuove innovazioni e adattarsi alle priorità in evoluzione del fashion retail europeo.Vuoi trasformare la tua logistica omnicanale in un vantaggio competitivo? Scopri come Cegid Retail può accompagnare la crescita della tua insegna.