Christian Louboutin & Cegid: rafforzare la performance retail al servizio di un’esperienza cliente premium
Supportare la crescita di una rete retail internazionale
Presente in circa trenta Paesi con quasi 140 boutique, la maison Christian Louboutin continua il proprio sviluppo internazionale ampliando al contempo le sue collezioni. Di fronte a una clientela internazionale particolarmente esigente, il brand ha avviato una modernizzazione progressiva dei propri strumenti retail per sostenere la crescita e continuare a offrire un’esperienza cliente premium in boutique. L’obiettivo è chiaro: garantire sistemi affidabili, semplificare la gestione tecnica e permettere ai team di concentrarsi pienamente sulla qualità dell’esperienza offerta ai clienti.
Una migrazione al SaaS per maggiore stabilità
Nel 2024, Christian Louboutin ha avviato in Cina, mercato strategico per il brand, un progetto di migrazione verso un’infrastruttura SaaS insieme a Cegid. Realizzato nell’arco di sette-otto mesi, il progetto ha coinvolto circa 40 boutique e si è svolto in modo particolarmente fluido.
I primi benefici sono stati rapidamente visibili, soprattutto in termini di disponibilità dei sistemi.
« La principale preoccupazione era la disponibilità della piattaforma. Da questo punto di vista, tutto è stato molto stabile: abbiamo registrato pochissime interruzioni fin dall’inizio. » Jean-Pierre Mahé, Retail Team Lead, Christian Louboutin
Oltre alla stabilità tecnica, questa evoluzione ha permesso anche di trasformare il ruolo dei team IT locali, oggi più focalizzati sul supporto alle operazioni piuttosto che sulla gestione dell’infrastruttura.
Guarda la testimonianza del cliente sulla migrazione al SaaS qui:
Questa transizione rientra in una trasformazione più ampia del sistema informativo, anticipata grazie a una fase di pre-analisi condotta con Cegid per identificare le principali sfide di integrazione legate al SaaS.
Una gestione dello stock adattata a un ritmo di inventario particolarmente impegnativo
Parallelamente, il brand ha rafforzato le proprie operazioni in boutique con Cegid Retail Inventory Tracking, una soluzione mobile dedicata alla gestione dello stock. In Christian Louboutin, i team effettuano sia inventari rotativi sia inventari completi settimanali, con un ritmo particolarmente sostenuto. In questo contesto, disporre di uno strumento connesso e accessibile in tempo reale è diventato fondamentale per garantire l’affidabilità dei dati e ottimizzare il tempo dedicato a queste attività.
« Abbiamo un ritmo di inventario molto impegnativo. Avere Inventory Tracking connesso ci permette di risparmiare molto tempo e di dedicarlo ad altre attività. » Jean-Pierre Mahé, Retail Team Lead, Christian Louboutin
I vantaggi di Cegid Retail Inventory Tracking per Christian Louboutin
Grazie all’applicazione mobile,i team dispongono oggi di uno strumento completamente integrato nelle operazioni quotidiane:
- Accesso in tempo reale a ricezioni e trasferimenti in attesa
- Esecuzione degli inventari direttamente da terminale mobile
- Visione immediata dei movimenti di stock e delle attività da svolgere
- Eliminazione delle fasi di sincronizzazione manuale
- Riduzione del rischio di errore grazie al tempo reale
- Maggiore autonomia per i team in boutique
Se in precedenza la soluzione utilizzata richiedeva un’elaborazione dei dati dopo la scansione, oggi i collaboratori beneficiano di una visibilità immediata sulle proprie attività.
« I team hanno il loro PDA in tasca: possono vedere ricezioni, trasferimenti e inventari. È come avere un piccolo computer portatile che offre una visione completa delle attività quotidiane. » Jean-Pierre Mahé, Retail Team Lead, Christian Louboutin
Una trasformazione strutturante per il futuro
Per Christian Louboutin, l’adozione del SaaS rappresenta una tappa fondamentale nella modernizzazione delle operazioni retail a livello internazionale e pone le basi per le future evoluzioni del sistema informativo.
« Nonostante le comprensibili preoccupazioni iniziali, oggi possiamo dire con certezza che la soluzione SaaS funziona molto bene e che il supporto è estremamente reattivo. Si tratta di una soluzione solida e affidabile » Jean-Pierre Mahé, Retail Team Lead, Christian Louboutin
Scopri come i team di Christian Louboutin utilizzano Cegid Retail Inventory Tracking nei negozi: