Trasformare i dati Retail in azioni concrete: la trasformazione di Colmar con Cegid
Da report frammentati a decisioni data-driven in tutti i negozi e nella sede centrale.
Da decenni Colmar è sinonimo di artigianato italiano, innovazione tecnica e stile nel settore dell’abbigliamento esterno di alta gamma. Oggi il brand gestisce 19 negozi in Italia, Francia e Austria.
Con l’espansione della rete e della presenza digitale di Colmar, la gestione delle prestazioni dei negozi, dei KPI omnicanale e dell’inventario su più canali è diventata sempre più complessa. Per affrontare queste sfide, il brand ha scelto Cegid Retail Intelligence, che Silvia Calza, Retail & Omnichannel Specialist di Colmar, ritiene abbia trasformato il modo in cui l’azienda monitora, analizza e agisce sui dati di vendita in modo proattivo e in tempo reale.
La sfida: report frammentati e analisi lente
Prima di Cegid Retail Intelligence, Colmar si affidava a report PDF automatici, difficili da personalizzare e richiedevano l’intervento dell’IT anche per modifiche di scarsa importanza. Silvia Calza ricorda:
“Prima di Cegid Retail Intelligence, utilizzavamo report PDF automatici che risultavano piuttosto onerosi da modificare. Inoltre, potevamo operare solo con l’aiuto del nostro team IT”.
Per un’analisi più approfondita, i team della sede centrale dovevano estrarre e manipolare manualmente i dati dal back office Cegid Y2, un processo che richiedeva molto tempo e rallentava la generazione di insight, limitando l’analisi utilizzabile.
A livello di negozio, i manager erano limitati alla pura visualizzazione dei dati del front office, il che rendeva difficile il monitoraggio in tempo reale delle vendite, dei KPI e delle prestazioni dei prodotti durante le ore di punta.
Perché Colmar ha scelto Cegid Retail Intelligence
Colmar aveva tre obiettivi strategici che Cegid Retail Intelligence ha affrontato direttamente:
- Fornire dashboard consolidate e personalizzabili per il reporting interno.
- Semplificare l’analisi dei dati in negozio per i responsabili ed il personale.
- Accelerare il processo decisionale strategico con un accesso più rapido a KPI utilizzabili.
Silvia Calza spiega:
“Con Cegid Retail Intelligence, possiamo sfruttare dashboard predefinite e facili da personalizzare anche da profili non IT; inoltre possiamo utilizzare anche segnalibri per replicare le dashboard senza dover reimpostare i filtri ogni volta”.
“Non sono un’ esperta di informatica, ma dopo poche ore di formazione sono stata in grado di personalizzare le mie dashboard. È davvero facile da usare”.
Cegid Retail Intelligence ha dato a Colmar autonomia e velocità, consentendo sia ai team dei negozi che alla sede centrale di accedere in modo indipendente a dashboard interattive e KPI.
La trasformazione: prima e dopo Cegid Retail Intelligence
Vantaggi a livello di sede centrale: analisi dei dati di vendita più rapide e approfondite
Con Cegid Retail Intelligence, i team della sede centrale ora utilizzano dashboard interattive per analizzare
le prestazioni dei negozi, i KPI, le tendenze di vendita e le metriche di merchandising.
“Ora possiamo davvero approfondire i nostri KPI e i nostri risultati. La visualizzazione delle tendenze con grafici e colori rende l’analisi molto più rapida e significativa”.
Il reporting interno è ora più veloce, più accurato e pronto per le revisioni delle prestazioni a livello aziendale.
Negozi potenziati: monitoraggio delle prestazioni in tempo reale
I negozi ora utilizzano dashboard ottimizzati per tablet per monitorare le vendite giornaliere e settimanali, confrontare i KPI con i periodi precedenti e tracciare le prestazioni a livello di prodotto.
Anche le vendite omnicanale, che in precedenza non erano incluse in Cegid Retail Intelligence, sono ora completamente integrate:
“Sebbene non utilizziamo il modulo omnicanale standard di Cegid, è stato possibile, con una piccola personalizzazione, integrare queste vendite in Cegid Retail Intelligence, in modo da poterle monitorare facilmente”.
Gli abbonamenti automatici alle dashboard garantiscono che i team dei negozi ricevano direttamente gli aggiornamenti, consentendo
un processo decisionale più rapido all’interno del negozio.
Decisioni strategiche più intelligenti
Grazie a KPI in tempo reale e analisi fruibili, i team della sede centrale possono ora prendere decisioni più rapide e basate sui dati in merito a:
- Pianificazione dell’assortimento
- Acquisti stagionali
- Gestione delle prestazioni dei negozi
- Strategia di merchandising
“Retail Intelligence ci ha aiutato a prendere la decisione giusta al momento giusto grazie a un’analisi dei dati più rapida. Possiamo effettuare analisi più approfondite a supporto delle nostre operazioni di pianificazione e acquisto”.
Implementazione rapida e impatto immediato
L’implementazione di Cegid Retail Intelligence è stata rapida e senza intoppi. Silvia Calza osserva:
“Sono rimasta molto sorpresa dall’attivazione super veloce e fluida. Fin dal primo giorno abbiamo potuto osservare dati corretti e tutto ciò di cui avevamo bisogno era già nella piattaforma”.
Sono state necessarie solo piccole modifiche per l’integrazione dei dati omnicanale, consentendo l’accesso immediato ai dashboard globali e a livello di negozio fin dal primo giorno.
Conclusione: un’organizzazione retail unificata e basata sulle informazioni
Grazie a Cegid Retail Intelligence, Colmar è passata da report frammentati a informazioni utili a tutti i livelli dell’organizzazione.
I responsabili dei negozi e i team della sede centrale ora utilizzano dashboard e KPI in tempo reale per monitorare le prestazioni, ottimizzare il merchandising e prendere decisioni più rapide e intelligenti.
Come conclude Silvia Calza:
“Nel complesso, è una soluzione molto facile da usare, sia nei negozi che a livello di sede centrale, e lo sviluppo delle nostre dashboard è diventato qualcosa che possiamo gestire in modo indipendente. Questa autonomia era un traguardo molto importante per noi”.
L’adozione di Cegid Retail Intelligence da parte di Colmar rappresenta una nuova era del retail data-driven, in cui analisi, dashboard e KPI consentono ai team di offrire prestazioni e esperienze cliente migliori, in linea con la tradizione di eccellenza del brand.