Arena ottimizza gestione dei negozi e customer experience con Cegid Retail Y2

Contesto

Arena, marchio iconico specializzato nel mondo del nuoto e dei costumi da bagno, si rivolge a nuotatori di tutti i livelli, da quelli occasionali a quelli intensivi. Nel 2009, Arena ha aperto i propri negozi con l’obiettivo di soddisfare meglio le aspettative dei consumatori e offrire una gamma completa di prodotti. Il negozio monomarca di Bercy Village a Parigi è oggi un punto di riferimento dinamico per il marchio in Francia.

Sfida

Arena deve gestire otto negozi in Francia in un settore particolarmente esigente: monitoraggio delle scorte in tempo reale, efficienza operativa in negozio durante i picchi di attività (saldi, forte affluenza) e fluidità del percorso del cliente. La rapida registrazione contabile, la riconciliazione delle operazioni di cassa e la capacità di assistere i clienti in modo mobile nell’area di vendita sono alcune delle sfide principali.

Soluzione

Arena ha scelto di accompagnare la sua crescita con la soluzione Cegid Retail Y2, che offre:

• Un back-office centralizzato per gestire e ottimizzare la gestione delle scorte e del catalogo prodotti su tutta la rete francese.
• Un front-office intuitivo e potente per semplificare tutte le operazioni in negozio: etichettatura, gestione delle consegne, incassi durante i picchi di affluenza.
• Una perfetta integrazione con il terminale di pagamento Payplug in negozio, che consente al team Arena di incassare rapidamente, accompagnare il cliente fino al completamento dell’acquisto e riconciliare le transazioni in tempo reale senza doppia immissione dei dati.

Vantaggi

• Significativo risparmio di tempo nelle operazioni di cassa e nella chiusura del negozio grazie alla sincronizzazione in tempo reale tra Cegid e Payplug.
• Maggiore visibilità sugli indicatori finanziari: riconciliazione contabile semplificata, monitoraggio degli incassi e lettering facilitati.
• Miglioramento dell’esperienza del cliente: mobilità dei venditori e rapidità nel pagamento.
• Un supporto affidabile con Cegid, che consente ad Arena di continuare a ottimizzare i propri processi e le proprie soluzioni di negozio al ritmo delle sfide del retail moderno.