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Relativement stable dans ses processus depuis quelques décennies, le retail fait face aux évolutions des comportements des clients. Outre le choix et la mise en œuvre des technologies, reste à…

Les données clients sont clés pour les enseignes souhaitant proposer une expérience shopping inoubliable. En effet, pour les distributeurs, connaître son client, ses préférences et son historique d’achat est indispensable…

Le rendez-vous d’affaires qui se tient chaque année à Monaco réunit et donne la parole aux professionnels qui préparent l’avenir du retail.

Avec la transformation et l’accélération inégalée du marché retail chinois ces dernières années, les enseignes internationales y revoient leur copie. Analyse.

Les retailers l’ont bien compris : les sites de vente en ligne et les boutiques physiques sont complémentaires. Certains sites de e-commerce s’inspirent même des meilleures pratiques de l’offline. Décryptage.

Le parcours client est semé d’embûches. Sept consommateurs sur dix utilisent Internet pour se renseigner sur leurs futurs achats dès les premiers stades de leur parcours en ligne.

89 % des clients sont frustrés par les incohérences qu’ils rencontrent lorsqu’ils passent d’un canal à l’autre. Pourtant, seuls 18 % des retailers disposaient de systèmes de gestion de stocks…

Ergonomie, mobilité, rapidité de prise en main… Pour être acceptés par le vendeur, les logiciels d’encaissement doivent être son prolongement.

Avec l’arrivée du e-commerce, beaucoup prédisait la mort des magasins. Plusieurs années plus tard, les magasins ont toujours un rôle important. Décryptage…

La plupart des logiciels de front-office ne peuvent plus s’adapter aux nouveaux usages ni aux nouveaux usagers. Il est temps de les remplacer.