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Retour d’expérience du directeur digital de l’enseigne Animalis sur la convergence des canaux offline et online et l’optimisation de l’expérience client en magasin.

Le cabinet de conseil Forrester Research a publié le Forrester Wave™ Point Of Service, Q3 2018, une nouvelle analyse comparative qui identifie les meilleurs éditeurs d’applications POS et évalue leur…

Marques et enseignes ne peuvent pas décevoir les clients qui font l’effort de se déplacer dans leurs magasins sous peine de perdre des ventes. Pour réussir, il est indispensable de…

Découvrez au sein de l’infographie les 10 chiffres clés du e-commerce en France en 2018 ; et notamment pour le secteur Textile : montant des ventes en ligne, montant moyen…

La technologie et les usages mobiles ont bouleversé notre façon de communiquer et de consommer. Selon une étude Ipsos, plus de 8 personnes sur 10 possèdent un smartphone aujourd’hui et…

L’omnicanal a sonné le glas d’une vision binaire du Retail dans laquelle commerce en ligne et magasins opèrent séparément et se font concurrence. À la place, comme le souligne Arnaud…

Adieu, le directeur informatique old school ! Vive le DSI leader de la transformation digitale et de l’omnicanal. Dans le retail plus qu’ailleurs, le rôle du responsable informatique évolue. Le…

Plus de 2000 personnes étaient présentes lors de Cegid Connections. Au programme pour les retailers : commerce unifié, réconcilier online et offline et réinventer l’expérience client en magasin.

Optimiser l’expérience client online et offline grâce aux technologies du Smart Phygital, voilà le fil rouge de la Paris Retail Week 2018 qui aborde intelligence artificielle, IoT, robotique, mobilité, réalité…

La dématérialisation remonte à quelques décennies. En 2000, une première réglementation couplée à une volonté de moderniser l'administration accordait une valeur légale aux documents numériques. Si l'adoption est longtemps restée…