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Vos questions sur OneConnect

Gratuité

OneConnect est-il gratuit pour le cabinet ?

Oui, OneConnect est entièrement gratuit côté Shine | Cegid. Toutefois, certains éditeurs partenaires disposant d’un connecteur dédié, comme Pennylane, peuvent appliquer une tarification pour l’accès à leur API. Ces frais, lorsqu’ils existent, sont définis et facturés par l’éditeur concerné.

Fonctionnement

OneConnect bascule-t-il les écritures dans mes solutions Cegid ou dans Shine ?

Directement dans vos solutions Cegid. Si votre client utilise un outil tiers (JeFacture, Pennylane, un logiciel de caisse…), vous pourrez récupérer ses données automatiquement grâce à OneConnect, directement dans votre solution de production.

Si on connecte JeFacture, récupère-t-on les factures dans l’agent d’imputation ou directement en comptabilité ?

Les factures arrivent dans l’agent d’imputation (CPI).

Quel est le délai de synchronisation entre un outil client et mes solutions Cegid via OneConnect ?

La synchronisation est quasi immédiate (de la minute à 2 minutes) pour les connecteurs publics. Pour les connecteurs dédiés comme Pennylane (23h) ou Chift (22h), la synchronisation s’effectue une fois par jour à heure fixe. Si vous constatez un délai anormal, rapprochez-vous du support.

Peut-on utiliser OneConnect pour relier un accès Shine client à un accès Shine cabinet ?

Non, OneConnect est prévu pour connecter les outils tiers de vos clients à vos solutions Cegid. Il ne relie pas deux comptes Shine entre eux.

Prise en main

Comment activer OneConnect pour un de mes clients ?

Depuis votre Console de supervision, rendez-vous sur le dossier du client concerné et activez la connexion en quelques clics. Consultez nos tutoriels vidéo pour suivre la démarche étape par étape.

Mon client doit-il faire quelque chose de son côté pour que la connexion fonctionne ?

Oui, votre client reçoit un email d’activation et doit autoriser la connexion depuis son outil habituel. Il n’a rien à installer.

Que se passe-t-il si je désactive la connexion d’un client ?

La synchronisation s’arrête immédiatement. Les données déjà transmises restent disponibles dans vos solutions Cegid. Vous pouvez réactiver la connexion à tout moment depuis votre Console.

Compatibilité

OneConnect est-il compatible avec toutes les solutions Cegid ?

Oui, OneConnect est disponible sur Cegid Quadra Plus, Cegid Loop, Cegid Expert Plus et Cegid Conciliator.

Puis-je utiliser OneConnect pour plusieurs clients en même temps ?

Oui, vous pouvez activer et gérer les connexions de l’ensemble de votre portefeuille depuis votre Console de supervision.

Un client peut-il être connecté à plusieurs éditeurs via OneConnect ?

Oui, un même dossier peut recevoir des flux de plusieurs éditeurs simultanément (factures, banque, caisse, paie).

Éditeurs disponibles

Quels sont vos partenaires ? Avec qui êtes-vous connectés ?

Retrouvez la liste complète de nos partenaires disponibles et à venir sur notre page Éditeurs, avec les statuts Disponible / À venir pour chaque solution.

EBP est-il disponible sur OneConnect ?

Le connecteur EBP est en cours de développement.

Mon client utilise un logiciel sur mesure. Peut-il se connecter via OneConnect ?

Oui, le programme est ouvert à tous les éditeurs. Invitez votre client à se rapprocher de Cegid pour que son éditeur intègre OneConnect.

Qonto sera-t-il disponible sur OneConnect ?

Pas encore annoncé. Vous pouvez soumettre la demande via le formulaire « Proposer un éditeur ».

Support

Que faire si la synchronisation ne fonctionne pas pour un client ?

Vérifiez d’abord le statut du dossier depuis votre Console de supervision. Si le problème persiste, rapprochez-vous de votre interlocuteur Cegid ou du support dédié.

À qui m’adresser si j’ai une question sur OneConnect ?

Votre interlocuteur commercial Cegid est votre premier point de contact. Vous pouvez également consulter nos tutoriels vidéo et notre FAQ sur ce mini-site.

Données

Les données de mes clients sont-elles sécurisées via OneConnect ?

Oui. OneConnect repose sur les mêmes standards de sécurité que vos solutions Cegid : hébergement conforme au Plan d’Assurance Sécurité Cegid (PAS) et certifications en vigueur.

Qui a accès aux données transmises via OneConnect ?

Vous seul. Aucune connexion n’est activée sans votre accord, et vous gardez la main sur chaque dossier depuis votre Console de supervision.

Silae

Peut-on envoyer les écritures depuis Cegid Paie ou uniquement depuis Silae ?

Cegid Expert Paie : non. Silae : oui, via OneConnect.

Pour Silae, faut-il activer la connexion client par client ?

Pour l’instant oui, mais une connexion au niveau du cabinet (clé cabinet) est prévue d’ici la fin de l’année.

Le mail d’activation Silae est envoyé au client. Sera-t-il bientôt envoyé directement au cabinet ?

Oui, très prochainement. Une clé cabinet sera proposée pour simplifier l’embarquement.

Comment envoyer les OD de paie Silae via OneConnect ?

Dans Silae, un menu « Envoyer les OD de paie par OneConnect » est disponible dans la partie droite de l’interface.