Webinar
Augmentez la productivité et l’engagement de vos équipes en magasin
Jeudi 27 juin à 14h30
Si les collaborateurs représentent le troisième poste de coût d’une entreprise de commerce, ils sont surtout sa richesse : garants de la qualité de la relation client et de la fidélisation, ils sont les ambassadeurs de la marque et un canal de retour essentiel sur les clients.
Cette expérience collaborateur n’échappe pas aux tendances globales, elle se joue de plus en plus sur le mobile, avec des standards de haut niveau.
Rejoignez-nous pour notre webinaire pour découvrir comment rendre les communications vers et depuis vos magasins plus fluides et plus engageantes. Apprenez à mesurer efficacement la conformité des magasins, garantissant ainsi la cohérence de la marque sur l’ensemble de votre réseau.
- Date : jeudi 27 juin à 14h30 (CET), heure de Paris (CET), Paris Time
- Langue : français
- Hôte : Andreas Torche & Hacene Chaher
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Équipez votre équipe des outils dont elle a besoin pour exceller :
Le Groupe PVH a réduit ses frais de personnel de 350 000 € grâce à Cegid Retail Store Excellence.
Engagez et inspirez vos équipes terrain en leur fournissant des outils intuitifs, mobiles et faciles à utiliser. Mieux équipés, formés et informés, vos employés deviendront de meilleurs vendeurs et pourront évoluer et s’épanouir dans un environnement de travail positif.
Voici quelques chiffres clés du Groupe PVH dès la première année d’adoption de la solution :
- 1 million de points de contact sur Cegid Retail Store Excellence, car tout le monde l’utilisait
- 2 500 communications transmises
- 67 000 images téléchargées
- Réduction globale de 50 % des communications
- 4 heures de travail économisées par semaine, soit 350 000 € réinvestis dans d’autres domaines
- 148 000 tâches réalisées
- Les magasins accèdent à la page d’accueil de Cegid Retail Store Excellence 8 fois par jour
C’est une chose dont nous n’avions pas conscience avant. Les échanges d’email, les appels, tout cela est devenu visible du jour au lendemain. Le nombre de communication a considérablement diminué, surtout depuis le 4ème trimestre. Maintenant, nous savons clairement comment aider au mieux nos équipes de vente pour leur permettre d’offrir la meilleure expérience d’achat qui soit. Sans cela, il n’y aurait pas d’expérience retail, pas d’expérience consommateur et surtout pas d’excellence.
