EBOOK
L’Excellence Retail au service de l’expérience du luxe
Les clients dans le luxe attendent des expériences hautement personnalisées et mémorables à chaque point de contact. Les acheteurs de la génération Y et de la génération Z devant représenter 70% des ventes de produits de luxe d’ici 2025, la proposition d’une expérience unique n’a jamais été aussi importante. Découvrez dans notre dernier rapport les 4 étapes clés pour offrir une expérience client d’exception dans le retail du luxe.
L’Excellence Retail au service de l’expérience du luxe
Dans ce rapport, vous trouverez :
Des exemples de retailers dans le luxe qui ont transformé leurs boutiques en véritable paradis du retail.
Découvrez pourquoi équiper les talents avec la bonne technologie est la clé de l’excellence CX.
Des conseils sur la façon de proposer une CX unifiée et une vision dans le monde entier.
