RETAIL THE NEW WAY
Les applications mobiles au cœur du service client et de la digitalisation des magasins.
Découvrez notre livre blanc !
La révolution mobile en marche depuis plusieurs années s’est accélérée avec la crise sanitaire et économique mondiale. Découvrez dans ce document : pourquoi équiper votre personnel de solutions mobiles, quels sont les bénéfices pour votre enseigne, et comment déployer efficacement ce type d’applications.
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“Comment connecter les clients, les canaux de vente et les vendeurs partout & tout le temps, grâce à la technologie mobile ?»
Avant la crise économique et sanitaire, les analystes prédisaient que le nombre annuel de transactions mobiles triplerait d’ici à 2023. Il faut donc s’attendre à une accélération de ce phénomène.
45% des retailers considèrent les solutions d’encaissement mobiles comme essentielles à leur stratégie omnicanale.
7 clients sur 10 ont abandonné leurs achats car la file d’attente était trop longue.
La révolution mobile accélère !
Le point de vente doit contribuer à créer une expérience d’achat exceptionnelle. Les applications mobiles ont leur rôle à jouer. Retour sur les bénéfices à retirer de ces solutions.
Files d’attente réduites
grâce aux applications de queue busting, de paiement mobile et de recherche produit.
Expérience client augmentée
grâce aux outils de clienteling et aux services omnicanaux de type click & collect, endless aisle, ship from store.
Performance des vendeurs améliorée
grâce aux outils d’aide à la vente : accès au catalogue produits, aux infos clients – offline et online.
Transformation du point de vente
Le magasin reste apprécié pour le contact physique, mais aussi en tant que complément des autres canaux.