Transformer et réinventer les RH : quel est l’Indice de maturité RH des entreprises en 2024 ?

Une entreprise sur deux affichant un haut niveau de maturité RH enregistre une croissance en hausse. Dès aujourd’hui, la fonction RH doit se transformer grâce à la technologie pour jouer un rôle stratégique dans l’entreprise et proposer une expérience employé sans équivalent

Montréal, le 19 mars 2024 – Cegid, un leader mondial des solutions de gestion infonuagiques pour les professionnels des ressources humaines (paie, gestion des talents), des métiers de la finance (ERP, trésorerie, fiscalité), de l’Expertise Comptable, du commerce de détail et de l’entrepreneuriat, dévoile aujourd’hui les résultats de l’Infobrief « Indice de maturité des RH 2024 : transformer et réinventer les RH » d’IDC commandité par Cegid.

La capacité des RH à se transformer et à évoluer dépend essentiellement de leur maturité technologique. Il est crucial que les entreprises prennent conscience de l’importance des RH dans la contribution à la performance des organisations. En effet, une entreprise sur deux affichant un haut niveau de maturité RH enregistre une croissance du chiffre d’affaires.

L’Infobrief évalue la maturité des fonctions RH d’entreprises de plus de 500 salariés à travers trois principaux domaines de maturité : leur maturité technologique, leur niveau de collaboration et le développement d’activités stratégiques. Ces derniers sont interdépendants dans le rôle que joue la fonction RH au sein d’une organisation et ne peuvent être pris en compte séparément. Alors que la maturité technologique permet la collecte de données et l’automatisation de certaines tâches, le niveau de collaboration favorise le partage d’informations et la collaboration entre les RH et les autres services de l’entreprise. Enfin, le niveau de stratégie RH permet d’aborder des sujets de fond tels que l’expérience employé ou encore la politique d’inclusion.

Les trois niveaux de maturité mesurés par l’étude :

• Maturité technologique : La capacité des RH à se transformer et à évoluer dépend notamment de leur maturité technologique. 48 % des entreprises sont « enfermées dans une prison de processus manuels », avec moins de la moitié de leurs processus automatisés, 31 % déclarent avoir automatisé la moitié de leurs processus RH tandis que 22 % précisent que la plupart de leurs processus RH sont déjà automatisés.
• Collaboration entre expertises au sein d’une organisation: Si les dirigeants RH souhaitent devenir partenaires stratégiques parmi les cadres dirigeants de l’entreprise, il est nécessaire que ces derniers collaborent avec les autres fonctions de l’entreprise et s’engagent sur les sujets clés de l’organisation. Or, la majorité des fonctions RH travaillent surtout de manière isolée, selon les dirigeants RH interrogés. Mais lorsqu’elles le font, elles collaborent majoritairement avec le service marketing (65%) et avec la finance (57%). Seulement 13 % des entreprises affirment collaborer de façon continue avec d’autres fonctions de l’entreprise.
• Maturité stratégique des RH : pour avancer notamment sur les sujets comme la culture d’entreprise, l’engagement et la fidélisation des talents ou encore la politique de diversité, les fonctions RH ont besoin de mesurer et d’analyser les pratiques en place et de les objectiver. Or, selon l’enquête, plus de la moitié des fonctions RH (56 %) ont besoin de plusieurs jours pour produire un rapport RH.

L’étude profile aussi les entreprises selon leur niveau de maturité, et ce, en passant en revue les trois domaines détaillés précédemment. Une majorité d’entreprises (37 %) se retrouvent dans la catégorie centrale, qualifiées de « progressives ». En effet, le score moyen de maturité RH des entreprises sondées est de 48 sur 100. Selon les critères de l’enquête, seuls 11 % des organisations sont « innovantes » et 22 % sont à un niveau accéléré. En contrepartie, 30 % des entreprises sondées se retrouve aux plus bas échelons de cet index, avec 10 % des organisations au niveau statique et 20 % au niveau graduel.

Les entreprises canadiennes en tête de peloton

Selon l’Infobrief IDC, les entreprises canadiennes sont à l’avant-garde en matière de maturité des RH, notamment dans les aspects technologiques et stratégiques, suivies par les entreprises basées en Europe et en Amérique latine. Cette position dominante du Canada dans le domaine des RH est en partie due à sa proximité avec les États-Unis, qui ont été au centre de l’innovation dans le domaine des pratiques RH, ainsi qu’à l’importante pénurie de talents, ce qui force les entreprises canadiennes à mettre l’accent sur le recrutement et l’intégration. Comparativement aux entreprises d’Amérique latine, qui sont confrontées à des défis opérationnels, les entreprises canadiennes ont davantage numérisé et automatisé leurs charges de travail en RH.

Mesurer la maturité RH, une étude indispensable à l’impact de la stratégie RH sur la performance de l’entreprise et de ses talents

Perçue de longue date comme un centre des coûts, la fonction RH joue pourtant plus que jamais son rôle dans la performance de l’entreprise, avec un impact direct sur ses résultats financiers. Près de 50 % des entreprises disposant de pratiques RH matures enregistrent une croissance du chiffre d’affaires sur les douze derniers mois de l’année précédant la publication de l’étude, contre 34 % pour les entreprises en retard.

Les ambitions des services RH face à l’IA générative

Les possibilités de l’IA générative dans les RH sont nombreuses : automatisation des tâches quotidiennes, recherche de profils adaptés aux besoins de l’entreprise, démarrage avec de nouveaux employés, parcours de carrière personnalisés, développement des compétences, suivi des talents ainsi que la production de rapports. Comme le démontre cette étude, la fonction RH doit évoluer et son avenir est lié à l’utilisation de la technologie, notamment celle de l’IA générative.

« L’Infobrief sur la maturité RH des entreprises remet la fonction RH au cœur de l’organisation, avec l’illustration concrète de sa contribution à la performance des organisations. La numérisation des processus, l’adoption du SaaS, l’implémentation de solutions utiles et innovantes et l’intégration de l’IA dans la fonction RH sont désormais indispensables à l’agilité et à la performance des entreprises. Il est temps que ces dernières en prennent pleinement conscience », conclut Marc-André Nataf, directeur général de Cegid Amérique du Nord.

Méthodologie de l’étude

Les résultats présentés dans ce document s’appuient sur une enquête téléphonique menée dans le monde par IDC entre 2022 et 2023. Dans le cadre de cette étude, IDC a interrogé les dirigeants RH de 740 entreprises de plus de 500 salariés, implantées dans 17 pays.

 

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