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CEGID TI ASPETTA A NRF 2019: THE RETAIL’S BIG SHOW!

È il momento di “dire sì” a qualcosa di nuovo con Cegid Parteciperai a NRF Big Show 2019? Anche Cegid ci sarà e ha progettato per te tre opportunità per incontrarci e interagire con il nostro team a New York il prossimo […]

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CEGID INSERITA NEL REPORT FORRESTER WAVE™ POINT OF SERVICE, Q3 2018

Cegid Retail è la “scelta ideale per i retailer internazionali dei settori fashion, luxury e beauty“ secondo il Forrester Wave™ Point Of Service, Q3 2018 “Lo spazio commerciale fisico diventerà un mezzo per distribuire le più potenti, gioiose ed emotivamente […]

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SFRUTTARE IL CUSTOMER SERVICE BEST-IN-CLASS PER LA CRESCITA DEL RETAIL

Reinventare l’esperienza in-store significa migliorare mobilità, connettività e visibilità. Ma per offrire un servizio clienti best-in-class, i retailer devono anche dimostrare che i loro valori fondamentali siano allineati con quelli degli acquirenti. Siccome le interazioni tra i brand e i loro […]

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LA TECNOLOGIA REINVENTA L’ESPERIENZA IN-STORE

Nel contesto del retail odierno, l’esperienza in-store è il nuovo asset di riferimento. Ci deve essere un legame emotivo con la marca, un fattore “wow” per attirare i clienti in negozio e la disponibilità di ottimi servizi omnichannel. Niente di meno, […]

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CHANGE MANAGEMENT: L’OMNICOMMERCE SCUOTE TUTTO!

Grande leva a vantaggio del consumatore, lo unified commerce oggi sta sconvolgendo l’organizzazione dei brand … Dal magazziniere al commesso nel punto di vendita, tutti all’interno dell’azienda sono interessati dal cambiamento. “Nel retail, tutti parlano di esperienza connessa. Ciò che […]

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I SETTE PUNTI CHIAVE PER DIVENTARE UN CIO OMNICHANNEL DI SUCCESSO

Addio, CIO old school! Nel retail più che altrove, il ruolo del CIO sta cambiando, affermandosi come un leader della trasformazione digitale e dell’omnicanale. Ecco le 7 sfide da affrontare secondo Pascal de La Faye, consulente in strategia e governance […]

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MIGLIORARE L’ESPERIENZA DEL CLIENTE, LOCALMENTE E NEL MONDO

“Sii reazionario. Reagisci a ciò che il mercato vuole. E il mercato vuole un impegno one-to-one in tempo reale. “- imprenditore seriale e autore di best-seller Gary Vaynerchuk. I CEO di oggi sanno che questo è vero e vogliono migliorare […]

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INSIDIE NEL CUSTOMER JOURNEY: LA CACCIA È APERTA!

Dalla consultazione delle offerte in rete fino al pagamento degli articoli, il viaggio del cliente è disseminato di insidie. Gli esempi “irritanti” sulla via dell’acquisto sono ancora troppo frequenti . Quali sono le soluzioni per evitarli? 1 – Riservare non […]

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TRE DOMANDE A CHRISTIAN ROCHE, DIRETTORE DEI SISTEMI INFORMATIVI DI VILEBREQUIN

Da marchio di costumi da bagno di lusso per uomo, Vilebrequin sta gradualmente emergendo come brand di moda. È il risultato del lavoro svolto sulle collezioni ma anche di una presenza combinata sui canali di vendita fisici e digitali. Vilebrequin […]

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DATA PROTECTION OFFICER (DPO): IL CUSTODE DEL RISPETTO!

Il GDPR impone un nuovo obbligo per alcune aziende e i loro sub-fornitori: nominare un Responsabile della Protezione dei Dati, che deve essere coinvolto in tutte le questioni circa l’utilizzo e la protezione dei dati personali. Le organizzazioni interessate sono […]

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