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CHANGE MANAGEMENT: L’OMNICOMMERCE SCUOTE TUTTO!

Grande leva a vantaggio del consumatore, lo unified commerce oggi sta sconvolgendo l’organizzazione dei brand … Dal magazziniere al commesso nel punto di vendita, tutti all’interno dell’azienda sono interessati dal cambiamento. “Nel retail, tutti parlano di esperienza connessa. Ciò che […]

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I SETTE PUNTI CHIAVE PER DIVENTARE UN CIO OMNICHANNEL DI SUCCESSO

Addio, CIO old school! Nel retail più che altrove, il ruolo del CIO sta cambiando, affermandosi come un leader della trasformazione digitale e dell’omnicanale. Ecco le 7 sfide da affrontare secondo Pascal de La Faye, consulente in strategia e governance […]

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MIGLIORARE L’ESPERIENZA DEL CLIENTE, LOCALMENTE E NEL MONDO

“Sii reazionario. Reagisci a ciò che il mercato vuole. E il mercato vuole un impegno one-to-one in tempo reale. “- imprenditore seriale e autore di best-seller Gary Vaynerchuk. I CEO di oggi sanno che questo è vero e vogliono migliorare […]

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INSIDIE NEL CUSTOMER JOURNEY: LA CACCIA È APERTA!

Dalla consultazione delle offerte in rete fino al pagamento degli articoli, il viaggio del cliente è disseminato di insidie. Gli esempi “irritanti” sulla via dell’acquisto sono ancora troppo frequenti . Quali sono le soluzioni per evitarli? 1 – Riservare non […]

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TRE DOMANDE A CHRISTIAN ROCHE, DIRETTORE DEI SISTEMI INFORMATIVI DI VILEBREQUIN

Da marchio di costumi da bagno di lusso per uomo, Vilebrequin sta gradualmente emergendo come brand di moda. È il risultato del lavoro svolto sulle collezioni ma anche di una presenza combinata sui canali di vendita fisici e digitali. Vilebrequin […]

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DATA PROTECTION OFFICER (DPO): IL CUSTODE DEL RISPETTO!

Il GDPR impone un nuovo obbligo per alcune aziende e i loro sub-fornitori: nominare un Responsabile della Protezione dei Dati, che deve essere coinvolto in tutte le questioni circa l’utilizzo e la protezione dei dati personali. Le organizzazioni interessate sono […]

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GDPR: IL GLOSSARIO CHE SPIEGA TUTTO

Dal 25 maggio 2018, le aziende dovranno rispettare il regolamento europeo generale sulla protezione dei dati. Di fronte a un vocabolario tecnico ricco di acronimi, sigle e riferimenti di natura legale, non è sempre facile orientarsi. Per aiutarti a compiere […]

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L’ASCESA DEGLI E-TAILER NEL MONDO REALE: UNA LEZIONE DA IMPARARE

Mentre sulle prime pagine dei giornali campeggia la chiusura degli storici negozi di alcuni tra i retailer più blasonati al mondo, su un altro fronte la vendita al dettaglio sta vivendo un nuovo, interessante boom. I retailer online continuano ad […]

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L’INFLUENZA DELLA ROYAL FAMILY SUL RETAIL

Lo stile della Famiglia Reale è sempre al centro dell’attenzione, soprattutto dopo la recente ondata di entusiasmo suscitata dalla nascita del terzogenito di Kate e William e dall’annuncio delle nozze tra il Principe Harry e Meghan Markle, avvenuto poche settimane […]

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UNIFIED COMMERCE: COME IMPLEMENTARLO

Se lo unified commerce è la tua principale priorità per quest’anno, non sei l’unico. Citando una recente ricerca condotta dalla società di consulenza Boston Retail Partners (BRP), Retail TouchPoints riferisce che l’81% dei retailer utilizzeranno piattaforme di unified commerce entro la […]

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