Favène Jean-François

Jean-François Favène

AEGIDE-DOMITYS - Directeur des Ressources Humaines

Jean-François Favène, quel genre d’entreprise est Aegide-Domitys ?

Aegide-Domitys est une entreprise dédiée à un métier. Le modèle d’établissement Domitys comprend 130 appartements et une équipe d’une vingtaine de collaborateurs, en charge à la fois de la gestion locative, du pilotage des services résidentiels et de l’animation de la clientèle. Les résidents bénéficient de services sur place, comme un restaurant ou une piscine, mais également de programmes complets d’animation, comme des cours d’art floral ou des visites en groupe de monuments. Aegide-Domitys est une entreprise en croissance très forte, dans un environnement de marché porteur. Créateur du concept de résidences services, Domitys est leader en France. Nous sommes passés en sept ans de 200 à 2 000 collaborateurs. Des développements en Belgique et en Italie sont également en cours. Enfin, Aegide-Domitys est une entreprise qui a intégré très tôt l’importance de la gestion des ressources humaines. Les trois fondateurs ont souhaité dès 2010 pouvoir s’appuyer sur une direction des ressources humaines structurée. J’ai été recruté pour anticiper la croissance et accompagner le changement.

Quels sont vos enjeux RH ?

La gestion des ressources humaines est très clairement un enjeu stratégique pour asseoir le développement d’une entreprise comme la nôtre. Il nous faut identifier et valoriser les talents internes pour garantir partout dans la durée notre qualité de service tout autant que rendre attractives nos carrières pour fidéliser et embaucher. Notre forte croissance induit concrètement le besoin de constituer et de maintenir des équipes robustes au sein de chaque nouvel établissement. Il faut pouvoir intégrer des profils adéquats issus de l’extérieur - nous procédons à 400 embauches par an - et faire évoluer nos propres collaborateurs vers des postes d’encadrement d’équipe. Nous avons dû en particulier créer de toutes pièces le profil de « directeur de résidence services seniors », qui n’existait pas. Créer, mais également valoriser et bien entendu inventer le plan de formation idoine. À coté du pilotage RH des établissements, avec un effectif à la croissance exponentielle, nous avons dû également gérer la croissance et la professionnalisation de nos services centraux, répartis selon leur expertise entre notre siège de Tours (Domitys) et celui de Paris (Aegide), également dédié à la consolidation des deux activités. Le nombre de collaborateurs augmente, les collaborateurs se dispersent géographiquement. Quand il était possible de les suivre individuellement à 200 sans outil, il est clair que c’est devenu impossible à 2 000.

Comment arrivez-vous à la solution Talent Management de Cegid ?

Cegid est notre partenaire historique en paie. En 2011, nous avons souhaité développer notre équipement avec un outil de planification des salariés, pour mutualiser et professionnaliser la gestion des plannings de présence des collaborateurs dans nos résidences. C’est Octime, proposé par Cegid, qui a été retenu. Lorsque nous avons souhaité enrichir encore nos solutions de gestion RH avec une gestion des talents, nous avons à nouveau fait appel à Cegid. Alors que nous étions assez avancés avec la solution GPEC historique de Cegid, nous sommes entrés en relation avec l’équipe Cegid Talent Management et découvert l’application devenue depuis la solution Talent Management de Cegid. Séduits par le concept et les fonctionnalités de la solution, nous avions en revanche une exigence absolue en termes de calendrier. Convaincus par l’engagement des consultants, nous avons accepté de les laisser relever le défi et nous ne sommes pas déçus. La solution fonctionne aujourd’hui chez Aegide et bientôt chez Domitys, avec un déploiement qui se déroule dans le calendrier prévu.

Vous avez dû travailler vite. Comment ça s’est passé ?

Ce qui a permis au défi d’être relevé, c’est le fait que nous partageons la même philosophie que celle induite par la solution Talent Management. Nous avons la même vision de la gestion des talents dans un groupe multi-site. Circonstance favorable qui nous a permis d’aller très vite dans la phase de paramétrage, cette belle rencontre s’appuie sur un outil qui correspond nativement à la plupart de nos attentes. D’autant que Cegid a intégré sans difficulté et sans délais ceux de nos besoins qui n’étaient pas couverts initialement.

Concrètement, quel usage faites-vous de la solution ?

La solution Talent Management de Cegid industrialise notre gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, dans un contexte multi-site et de forte croissance. En outre, notre capacité à proposer une progression de carrière balisée avec un outil moderne pour accompagner et crédibiliser cet engagement est un argument à l’embauche, dans un secteur d’activité où ce type de préoccupation n’est pas si répandu. Nous pouvons grâce à notre solution démontrer notre capacité à proposer un parcours de carrière, un parcours de formation et un suivi individuel de chaque collaborateur.

Quels sont les points forts de la solution Talent Management de Cegid ?

La solution est pour l’instant uniquement opérationnelle auprès de nos publics aux sièges. Les sites Domitys seront déployés début 2018. Pour autant, je peux d’ores et déjà partager cinq points forts. Le concept : Talent Management de Cegid est une solution industrielle, instantanée, à l’ergonomie plutôt attrayante. La réactivité des équipes Cegid Talent Management, qui ont su relever le défi d’une implémentation en l’espace de quelques mois. Le fait que ce soit une solution hébergée, qui nous garantit fiabilité dans le temps et sécurité pour nos données. L’ergonomie de la solution particulièrement intuitive et accessible pour tous, ce qui autorise une prise en main très facile, même lorsqu’on ne l’utilise pas tous les jours, comme c’est le cas des collaborateurs. Qui dit intuitivité dit formation très légère, ce qui explique aussi la vitesse de déploiement. Le caractère 100 % « responsive ». C’est un élément de modernité aux yeux de nos collaborateurs, singulièrement les plus jeunes. En ce qui me concerne, par exemple, je dois dire que j’accède davantage à la solution depuis ma tablette ou mon Smartphone que depuis mon ordinateur.

Quel est l’accueil par les utilisateurs ?

Premièrement, la solution était très attendue. En effet, nous avions largement communiqué en amont sur les bienfaits à attendre de l’application, sur le mode « demain, vous allez enfin avoir un outil de gestion des compétences », « demain, chacun va pouvoir prendre en main sa carrière »… Cette transparence que nous avions voulue pour accompagner la réussite du projet a été un puissant aiguillon pour tenir le calendrier prévu, en dépit du changement de solution en cours de route. Deuxièmement, et c’est évidemment une vraie satisfaction, la solution a été bien comprise par les utilisateurs à la livraison. Ils ont en particulier bien perçu que ce n’est pas un outil de plus mais un outil central, susceptible de traiter 100 % des données RH. Et enfin, bien sûr, le plus important est que notre solution Talent Management soit utilisée là où elle est déployée, à savoir dans le périmètre Aegide. La campagne d’entretiens trimestriels aux sièges enregistre de très bons retours. Les collaborateurs comme les managers apprécient de pouvoir visualiser en instantané le contenu de leurs échanges et le suivi qui est proposé. Et du point de vue RH, l’objectif est atteint avec la possibilité de mener une démarche GPEC véritablement industrielle, ce qui était devenu stratégique en raison de notre croissance et de la dispersion de nos équipes. Nous envisageons d’enrichir dès 2018 notre solution avec le module Formation & Développement et avec le module Recrutement.

AEGIDE-DOMITYS EN BREF

Leader des résidences adaptées aux seniors autonomes en France avec 60 résidences en exploitation et un plan de développement de 70 projets en cours, le groupe compte 1700 collaborateurs pour un CA 2016 de 240 M€.

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