Retail & Fashion

Y2 ou les superpouvoirs du vendeur

23 Jan 2017

Avant il était un simple caissier… mais ça, c’était avant d’avoir goûté à Yourcegid Retail Mobile Clienteling. Aujourd’hui, le vendeur est capable de connaître vos goûts, les articles susceptibles de vous faire craquer et de restituer votre parcours shopping… et ce, dès que vous franchissez la porte du magasin. Non ‘Y2’ n’est pas une drogue mais bien une application mobile destinée aux vendeurs avec à la clé la promesse d’un service client augmenté et d’une expérience d’achat inégalée.

De l’accueil client à l’encaissement, Yourcegid Retail Y2, la nouvelle offre de gestion intégrée de Cegid, se présente comme une solution unique pour accompagner la digitalisation des enseignes et créer une nouvelle relation client-vendeur en magasin. La solution agrège au sein d’un seul et même outil toutes les interactions du client avec l’enseigne, les informations et caractéristiques détaillées des articles, et scénarii omnichannel. Au programme, une visibilité à 360° sur le profil du client : identification, interactions avec la marque tous canaux confondus, historique d’achat, réservations et achats en cours, campagnes marketing dont il a été l’objet… La solution couvre même la dimension social media avec la prise en compte des partages et des likes en lien avec la marque. De plus, le vendeur bénéficie au travers de cette appli ‘mobile clienteling’ d’une information détaillée sur les produits (fonctionnalités/caractéristiques techniques) et les stocks, dont la disponibilité est actualisée en temps réel. Enfin, la solution lui permet de proposer des services omnichannel pour prolonger la relation client sur les autres canaux et encourager ainsi le click & collect ou le store to web.

 

Dotée d’une interface Microsoft Windows 8 pour en simplifier son appropriation par les vendeurs, cette nouvelle appli, dont l’arrivée sur le marché est prévue pour la rentrée, devrait faire parler d’elle !

 

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