Logiciel SaaS

La valise à l’ère du voyageur connecté

Retour aux ressources

Retail & Distribution

23 janvier 2017

2 min

Les objets connectés ont le vent en poupe. Dernier né à avoir retenu l’attention de la rédaction, la valise connectée de Delsey. Au programme : pèse-bagage intégré, détection du bagage à bord, chargeur de batterie, ouverture par empreinte digitale, détecteur d’ouverture pendant le trajet… autant de fonctionnalités réellement utiles aux voyageurs. Retour sur la genèse du projet.

Si l’innovation figure dans l’ADN de Delsey, (à l’origine des tout premiers trolleys en 1972), ce sont les besoins des consommateurs qui, depuis la création de la maison en 1946, guident le développement des nouveaux modèles de bagages. Autrefois réunis en focus group pour tenter de percer à jour leurs envies, c’est aujourd’hui via un site web dédié que l’enseigne sollicite les consommateurs, appelés à élire les fonctionnalités qu’ils jugeront les plus utiles pour le bagage de demain. Envisagée comme « un prolongement de la personne », la valise connectée de Delsey se devait de répondre précisément aux besoins des voyageurs et le pari est remporté pour cette valise qui limite notamment les risques de perte, de vol, mais aussi de dépassement du poids en soute. Pour Catherine De Bleeker, directrice marketing du groupe, « il s’agit sans conteste d’un exemple abouti de développement produit dicté par les consommateurs et le public est bel et bien au rendez-vous ». La preuve ? Lancé début novembre, le site, seul canal à proposer la vente de la valise, enregistre déjà plusieurs dizaines de milliers de visites.