Services additionnels automatisés : comment choisir ?

C’est encore plus vrai chez les jeunes entrepreneurs et les start-upers. Ils voudraient un guichet unique pour tout ce qui parle d’argent : le suivi de trésorerie, la gestion des frais généraux, la facturation, les dossiers de financement, le reporting aux investisseurs… Ah oui : et la compta, bien sûr.

La place centrale de l’automatisation 

Soyons clairs : avant l’automatisation, il se serait tout simplement s’agi d’une mission impossible. En dehors des grands cabinets, qui pouvait proposer une telle gamme de services ? Personne. Il aurait fallu y consacrer un temps que les clients n’étaient pas forcément enclins à payer, engager des collaborateurs introuvables, et rallonger encore la semaine de l’expert-comptable.

L’automatisation change la donne, à partir du moment où elle permet de traiter des données comptables à jour sans ressaisie. Des opérations les plus simples (facturation, règlements…) aux plus complexes (tableaux de bord, dossiers de financement…), la production de ces services additionnels peut être confiée à une application dédiée, interfacée avec le logiciel comptable.

Et ces applications ne manquent pas ! En théorie, tout existe et tout fonctionne.

Paradoxalement, c’est là que les choses se compliquent. Comment développer son offre sans frôler l’indigestion ?

Comment choisir son offre de services additionnels automatisés ?

Vous savez mieux que personne de quoi vos clients ont besoin. Vous pouvez aussi leur demander, en faisant une étude pour mesurer l’intérêt des entrepreneurs pour les différentes solutions que vous envisagez de mettre à votre portefeuille de services.

Mais ont-ils les moyens de se les offrir ? Aux conditions actuelles, pas sûr. Et avez-vous les moyens de les produire ? Oui, si vous avez entrepris l’automatisation de votre cabinet avec un outil doté d’une intelligence artificielle puissante et ouverte.

Au-delà des opportunités, la question est liée à celle de la stratégie à moyen terme du cabinet – son objectif à trois ans, c’est-à-dire au moment où tous les experts-comptables auront automatisé la majeure partie du travail de collecte, de saisie, et une bonne partie de la révision. Quelle sera la nouvelle value proposition (proposition de valeur en bon français) du cabinet ? Quels services faut-il offrir pour respecter cet engagement – afin de retenir, mais aussi d’attirer, des clients intéressants ?

La vision stratégique oui, c’est clé, mais de fait l’ajout de services via l’usage de logiciels tiers intervient surtout au gré des besoins d’un gros client – par exemple la gestion des notes de frais, ou la signature électronique. Le danger est latent : multiplier les interlocuteurs, les API, les formations, les interfaces, ça n’est pas fait pour simplifier la tâche des cabinets et de leurs collaborateurs… Il y a des conditions pour que tous les services rendus puissent parfaitement – et durablement ! – travailler ensemble.

Les conditions pour construire son offre

Construire son offre, c’est faire un travail d’architecte. Dans les plans du cabinet, l’infrastructure informatique va tenir une place très importante. Il s’agit de construire le futur sur des bases solides dans un métier en pleine transformation.