Série « Voyez grand pour vos enjeux en matière… de gestion des stocks » – Episode 2/3

Relever le défi de la gestion des stocks : un enjeu stratégique majeur

Alors que la digitalisation se poursuit dans tous les secteurs d’activité, votre gestion des stocks doit aussi se réinventer !

La disponibilité des articles est le 3^e critère de choix d’un site d’achats en ligne. De même, 39 %[1] des Français ne commanderont plus jamais sur le site en question en cas d’annulation de leur commande pour rupture de stock. En BtB, comme en BtC, vos clients ont toujours la possibilité de se tourner vers la concurrence pour trouver des produits et/ou des services équivalents en quelques secondes via une recherche sur internet. Il est donc indispensable d’avoir une maîtrise totale de votre inventaire.

En quoi la digitalisation de la gestion des stocks consiste-t-elle ?

A quoi une gestion des stocks via un ERP ressemble-t-elle au quotidien ?

• A l’intégration dans l’ERP des informations relatives à chaque article : automatisation de la gestion des entrées et sorties de marchandises, visibilité en temps réel sur le niveau de stocks, suggestions et alertes de réapprovisionnement, etc.
• A la gestion des marchandises et amélioration des flux : recherche rapide par produit, gestion et optimisation des emplacements dans les entrepôts, réapprovisionnement intra-entrepôt, etc.
• A la génération de rapports et graphiques financiers : l’ensemble des services de l’entreprise disposent de données en temps réel sur l’état et la valorisation des stocks et peuvent améliorer leurs processus en conséquence.
• A l’optimisation du service client : mise à jour automatique des niveaux de stocks, des éventuelles dates d’expiration, etc.

Digitalisation de votre gestion des stocks : quels bénéfices ?

D’abord, qui dit gestion digitale des stocks dit diminution des erreurs humaines. Toutes les tâches chronophages sont automatisées : vos collaborateurs mettent à profit leur savoir-faire sur des missions à plus forte valeur ajoutée. Ils disposent en permanence d’un accès sécurisé aux données relatives aux stocks sur tous les appareils connectés. La conséquence ? Ils gagnent en productivité !

Ensuite, vous bénéficiez d’une vision globale de la situation. En quelques secondes, vous connaissez le niveau de stock réel de tel ou tel produit, ainsi que son emplacement dans l’entrepôt ou ses dates éventuelles de réapprovisionnement. Des stratégies commerciales peuvent être lancées à des moments propices afin de réduire les stocks de certains produits. De même, les prévisions sur les futurs mouvements de marchandises sont facilement élaborées.

Enfin, une entreprise qui parvient à atteindre le stock optimal (à savoir la maîtrise et l’équilibre de l’inventaire de ses produits) véhicule une bonne image : les commandes sont rapidement honorées et les clients sont fidélisés.

Optimisation d’une de gestion des stocks : quelles sont les bonnes pratiques ?

Voici deux exemples concrets :

• Dans le secteur de la santé : les pharmacies n’échappent pas à la révolution numérique et à la dématérialisation (paiement par smartphone, e-ordonnance…). Le recours à un ERP pour gérer les stocks de l’officine joue aussi un rôle clé, notamment pour réaliser les réassorts réguliers et l’inventaire de bilan.

Quels autres avantages ? Optimiser la relation avec les patients, valoriser la profession de pharmacien en automatisant toutes les tâches chronophages liées à la gestion des stocks, identifier rapidement les éventuels dysfonctionnements, faciliter la traçabilité des médicaments et autres produits pharmaceutiques, augmenter les bénéfices de l’officine, etc.

• Dans le secteur de la distribution, l’utilisation d’un ERP permet d’augmenter la rentabilité de l’entreprise, d’accéder en temps réel aux stocks et aux données clients et d’anticiper les ruptures.

Quels avantages ? Offrir un service de qualité aux clients (réduction des délais de livraison, pas de rupture de stocks, prise en compte des demandes en temps réel…), optimiser le pilotage des opérations sur l’ensemble de la chaîne de valeur (fiabilité des indicateurs, partage des données logistiques…), améliorer les performances économiques de l’entreprise, etc.

Et si garder la main sur ses stocks revenait à confier cette tâche à un système de gestion intelligent et collaboratif ? Finies les mises à jour manuelles souvent incomplètes. L’heure du prédictif, en fonction d’une base historique et d’éventuels scénarios d’aléas, a sonné : vive l’ERP de nouvelle génération !

[1] Enquête « Services à la livraison : réalités sur les attentes des Français » – SprintProject, GS1 France et OpinionWay – 2018