Risques psychosociaux, burn-out… Quelles populations sont les plus exposées ?

Sommaire :

1. Quels secteurs d’activité sont davantage porteurs de risques psychosociaux ?

2. Les managers : en première ligne !

3. Les jeunes, particulièrement impactés

4. Les femmes, plus exposées ?

5. Des situations personnelles à équilibre précaire

6. Employeurs : des pistes pour agir, avec le bon outil

1. Quels secteurs d’activité sont davantage porteurs de risques psychosociaux ?

Certaines industries sont par nature porteuses de risques psychosociaux élevés.  

Les secteurs d’activité les plus concernés sont : 

• La santé  
• Le service à la personne  
• Le commerce (alimentaire et non alimentaire)  
• Le transport  
• L’administration publique 

Dans ces secteurs, les facteurs de risques sont souvent cumulés entre eux et qui s’inscrivent dans le temps : contrats précaires, horaires décalés, relations avec le public parfois source de tensions, etc.  

Ceci peut précipiter, par exemple, le burn-out.  

2. Les managers : en première ligne !

À mi-chemin entre les exigences de la direction et la réalité de leurs équipes, les managers sont davantage sujets au burn-out (entre 2 et 5 points au-dessus de la moyenne). Ils ont plus de mal à équilibrer leur vie personnelle et leur vie professionnelle, du fait de leurs responsabilités et des exigences de leur poste.  

3. Les jeunes, particulièrement impactés

Les actifs âgés de 18 à 34 ans sont légèrement plus souvent en arrêt maladie  que leurs aînés (46 % versus 42 % pour tous les actifs). Comment expliquer ce phénomène ?  

• Les jeunes se construisent dans un contexte de crises multiples (sanitaire, économique, géopolitique, environnementale) ce qui induit un stress profond.  
• Ils entretiennent une autre relation au travail et sont particulièrement sensibilisés à la question de la santé mentale au travail 
• Ils sont aussi prompts à prendre rapidement beaucoup de responsabilités (en tant que salariés ou lorsqu’ils créent leur entreprise), à poursuivre plusieurs projets simultanément (slashing), etc. Les jeunes peuvent donc avoir tendance à prendre sur eux une trop lourde charge de travail, sans connaître encore leurs limites.  

4. Les femmes, plus exposées ?

Sur 100 actifs, 67 femmes contre 59 hommes font état de burn-out. Comment expliquer une telle différence ?  

RPS et genre sont corrélés par plusieurs causes :  

• Les femmes sont davantage victimes de harcèlement au travail. 60 % des Européennes ont déclaré avoir subi du sexisme ou du harcèlement sexuel au travail.  

• Les métiers occupés principalement par des femmes — soins, services à la personne, nettoyage, commerce, etc. — sont parmi les plus et à risques, comme nous l’avons vu plus haut et entraînent par ailleurs de nombreux accidents du travail (ces derniers sont en hausse chez les femmes, +42 % et en baisse chez les hommes -27 %) 
• La souffrance psychique au travail est deux fois plus élevée chez les femmes que chez les hommes. 
• L’impact de la double journée de travail (charge de travail domestique et charge mentale, soin des enfants, etc.) qui repose encore trop souvent, majoritairement sur les femmes. 
• Les femmes occupent davantage les postes moins qualifiés ou les contrats de travail précaires : ce stress économique supplémentaire pèse dans la balance.  

5. Des situations personnelles à équilibre précaire

Le burn-out est généré par un faisceau de facteurs liés à un environnement de travail dysfonctionnel. Toutefois, il peut être précipité lorsque d’autres paramètres interviennent dans la vie personnelle de l’individu. Sans surprise, on retrouve un haut risque de burn-out chez : 

• Les aidants (13 points de plus que la moyenne) ; 
• Les parents (souvent les mères) isolés : en France, 1 famille monoparentale sur 3 est exposée à la pauvreté). 

Avec une vie personnelle aux impératifs multiples, un déséquilibre dans la sphère professionnelle peut entraîner des conséquences plus lourdes pour les individus déjà fragilisés.  

6. Employeurs : des pistes pour agir, avec le bon outil 

Les employeurs sont légalement tenus de mener une politique de prévention efficace vis-à-vis des risques psychosociaux. Il existe pour cela plusieurs étapes : 

• Se renseigner et se former sur les risques psychosociaux 

• Identifier ceux qui concernent plus particulièrement votre structure et/ou secteurs d’activité, éventuellement mener un audit sur les risques psychosociaux au sein de votre structure. 
• Interroger vos équipes et vos collaborateurs (en particulier les catégories les plus à risques), sur leur ressenti et leur perception de leur niveau de stress, de leur satisfaction au travail, de l’ambiance, de leur état global de santé physique et mentale au travail, etc.  
• Comprendre les leviers sur lesquels vous pouvez agir pour améliorer la QVCT (qualité de vie et des conditions de travail) et l’expérience collaborateur dans son ensemble : accorder plus de flexibilité horaire, davantage d’autonomie, renforcer les marques de reconnaissance, offrir des opportunités de formation, d’évolution de carrière, etc. 
• S’améliorer en continu : se mettre à l’écoute de l’intelligence collective et des idées que font remonter vos salariés, mettre en place des actions d’amélioration et les réévaluer régulièrement 

Toutes les statistiques le montrent : les risques psychosociaux sont une réalité urgente dans le monde du travail, avec pour conséquence de lourds coûts sociaux, de l’absentéisme endémique, un turn-over coûteux pour les entreprises, etc. La bonne nouvelle est qu’il est possible d’anticiper, de prévenir et d’agir positivement ! 

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