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RH Secteur Public : Comment améliorer l’expérience de formation de votre organisation ?​

Retour aux ressources

Gestion des talents

06 décembre 2023

Dans un contexte de transformation du secteur public, la formation est un véritable levier qui permet aux agents d’acquérir et renforcer des compétences nécessaires dans leurs missions. C’est également un outil clé pour améliorer la satisfaction des employés mais aussi la performance organisationnelle, autrement dit, la capacité d’une organisation à mettre en place des processus efficaces pour atteindre des objectifs. L’expérience de formation dans le secteur public est assez spécifique du fait des contraintes budgétaires, de la continuité du service ou encore de la réglementation en vigueur. C’est pourquoi, nous allons vous proposer des stratégies pour vous aider à améliorer cette expérience de formation, qui aura un impact sur la qualité du service public.

5 min

RH Secteur Public : Comment améliorer l'expérience de formation de votre organisation ?​

1. Secteur public et formation : un défi pour les services RH

D’un point de vue global, le secteur public souffre d’un manque d’attractivité par rapport au secteur privé. Les DRH de la fonction publique sont donc confrontés à un vrai manque de ressources, mais doivent aussi faire face à des problématiques en matière de compétences, tout en prenant en compte la gestion du changement, puisque le secteur public est en perpétuelle transformation.

Proposer des formations est donc indispensable à la fois pour les agents en poste et pour recruter de nouveaux talents. La formation va faciliter le recrutement, l’intégration et la fidélisation des salariés en permettant un développement de carrière grâce à l’acquisition de nouvelles compétences.

Mais cela doit se faire en prenant en compte les spécificités de ce secteur : une nécessité de maintenir la continuité du service public, la gestion des contraintes budgétaires ou encore les réglementations imposées, qui ne permettent pas autant de liberté que dans le secteur privé.

La mission fondamentale des départements des ressources humaines au sein de la fonction publique est de concevoir une stratégie capable de surmonter l’ensemble des défis rencontrés. Cela implique notamment l’élaboration d’un plan de formation, visant à créer un alignement harmonieux entre les aspirations individuelles des agents et les exigences de l’organisation. Par ailleurs, l’instauration d’une culture de l’apprentissage continu et l’optimisation de l’utilisation des ressources constituent des leviers essentiels pour améliorer l’efficacité.

Découvrez notre article spécial Secteur Public : comment réussir l’intégration des nouveaux collaborateurs 

2. Quelles stratégies mettre en place pour améliorer l’expérience de formation dans le secteur public ?

Il faut savoir qu’un agent de la fonction publique a droit à la formation professionnelle tout au long de sa carrière. Elle peut être :

  • Statutaire : cette formation initiale obligatoire permet au nouvel agent de prendre ses fonctions en lui fournissant les connaissances nécessaires et en lui présentant son nouvel environnement ;
  • Continue : ce type de formation a pour objectif de compléter ou développer de nouvelles compétences afin que l’agent puisse évoluer dans son métier.

Il faut que la formation mobilise différents acteurs afin d’instaurer cette culture de l’apprentissage et réponde aux enjeux d’accompagnement des agents. Pour tendre vers une expérience positive, vous pouvez vous tourner vers des formations hydrides qui mélangent formation en présentiel et en e-Learning. Elles apportent plus de flexibilité, d’autonomie, une meilleure accessibilité, une personnalisation des contenus et un engagement du collaborateur plus important, car il est au centre du processus et acteur de sa formation.

Afin de répondre aux besoins et aux contraintes du secteur public, les services RH doivent s’appuyer sur des outils qui vont participer à l’amélioration de l’expérience de formation. C’est le cas de notre outil Cegid Talentsoft, une plateforme intégrée et centralisée qui comprend des modules de recrutement, de socle RH, de gestion des compétences et de la formation. Grâce à cet outil vous pourrez planifier, gérer et suivre les formations. Que vous souhaitiez des contenus prêts à l’emploi ou construire vous-même votre propre formation, tout est possible !

 

Le cas de notre client Pôle Emploi

Pôle Emploi, grande organisation du secteur public, a fait appel à nous pour améliorer la gestion de ses talents, notamment en transformant la culture de la formation en interne et en offrant plus d’autonomie aux agents. Nous leur avons proposé une plateforme unifiée de formation, qui permet aux utilisateurs de s’auto-inscrire aux formations disponibles dans un catalogue et d’avoir la capacité de les suivre en temps réel sur les plateformes de e-learning de Cegid Talentsoft. Et c’est une réussite puisque après 2 ans d’utilisation, ce sont 200 000 heures de formation qui ont été consommées et environ 40% des contenus qui ont été suivis en intégralité par les agents.

Jetez un œil à notre article en collaboration avec Acteurs Publics : comment attirer et retenir les agents du Secteur Public ?

3. Nos conseils pour une mise en œuvre réussie de nouvelles stratégies de formation dans le secteur public

Dans le secteur public, la réussite de l’expérience de formation repose sur un critère principal : elle doit être adaptée aux réalités professionnelles. Manque de temps, sécurité, mobilité… Tous ces facteurs sont à prendre en compte. Si les contenus doivent être adaptés au plus grand nombre, ils doivent également être personnalisés en fonction des corps de métier et en lien avec le projet professionnel des agents.

La stratégie ne fonctionnera que si l’apprenant se sent soutenu tout au long de sa formation. Il est primordial que le manager mais aussi les pairs soient impliqués dans le processus de formation et qu’il y ait des échanges. Un système de co-apprentissage comme le mentorat est un outil très puissant pour développer des compétences. Et comme le métier de formateur ne s’improvise pas, ne faites pas l’impasse sur la formation des formateurs !

Enfin, pour savoir si les formations proposées sont en adéquation avec les attentes des agents et si la stratégie en place fonctionne, il est essentiel d’évaluer. La première chose à faire est tout simplement de demander aux principaux concernés : leur feedback oral ou écrit est précieux pour ajuster les méthodes de formation. Et pour mesurer l’atteinte des objectifs fixés, le formateur pourra procéder à une évaluation pendant la formation, à la fin et quelques mois après, pour une analyse plus concrète des résultats.

Découvrez l’histoire de Pôle Emploi avec Cegid Talentsoft

Pour en savoir plus sur comment transformer l’expérience de vos agents.

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Malgré tous les défis que cela représente, le secteur public doit faire de la formation des agents une priorité. En s’appuyant sur les bons outils et en prenant en compte les spécificités et contraintes des métiers de la fonction publique, les services RH pourront améliorer l’expérience de formation. N’oubliez pas que l’investissement en formation produit plusieurs bénéfices tels que l’amélioration de la performance organisationnelle, la satisfaction des talents qui montent en compétences ce qui facilite leur développement de carrière et la fidélisation des salariés.

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