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Retard de paiement sur une facture : comment y remédier ?

10 février 2023

5 min
Tous les entrepreneurs font face à un moment ou à un autre au retard de paiement de leur facture. Alors que les délais de paiement avaient retrouvé leur normalité en 2021, ils sont repartis de plus belle cette année. Dans le secteur privé, ils sont en moyenne de 17 jours. Mais c'est dans le secteur public que la crise est la plus forte : avec des retards passant de 9 à 23 jours en 2022 . Et il peut s’avérer délicat de relancer ses clients… Pour retrouver votre sérénité tout en gardant de bonnes relations commerciales avec vos débiteurs, voici des méthodes efficaces pour remédier à un retard de paiement sur une facture.

 

1. Retard de paiement sur une facture : quelles sont les relances possibles ?

Que faire en cas d’impayés ou de retard de paiement ? Pour réclamer votre dû à un client peu réactif, voici 3 types de relance que vous pouvez utiliser les unes à la suite des autres.

 

1ère relance : le téléphone

Pour rester en bons termes avec vos clients, il est essentiel de privilégier le contact direct. Lors de votre entretien, soyez bref et précis. Redonnez les informations nécessaires comme le numéro de facture et la date d’envoi. Puis, annoncez clairement vos attentes quant à la date de réception du paiement et enfin, demandez des précisions sur le mode de règlement.

 

2ème relance : par écrit

Si la relance téléphonique n’a pas fonctionné, passez rapidement à la lettre de relance. L’écrit fait foi et vous aurez donc une preuve de votre démarche de recouvrement.
Que mettre dans ce courrier ? Vous devez rappeler à votre client qu’il vous doit une certaine somme en précisant le montant. Faites référence à vos conditions générales de vente et notamment aux délais de paiement imposés (45 jours fin de mois par exemple).

Précisez également que vous pourriez lui réclamer des pénalités de retard dû au retard de paiement et des frais de recouvrement si la situation ne se débloquait pas rapidement. Ce genre d’argument est généralement efficace.

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3ème relance : la mise en demeure

Votre client ne réagit toujours pas et les pénalités dû au retard de paiement s’allonge ? Alors comment obliger votre client à payer sa facture ? Envoyez une lettre de mise en demeure. Vous lui offrez ainsi une dernière chance de régulariser sa situation à l’amiable. Car l’étape suivante consiste à entamer des poursuites conduisant généralement à une injonction à payer.

 

4ème relance : l’injonction de payer

Une fois toutes les solutions épuisées, il ne vous reste plus qu’une seule option : la saisie du tribunal de commerce de votre juridiction. C’est ici que vous pourrez demander une injonction de payer et ainsi obliger votre client à régler ses factures en retard. Cette démarche peut s’effectuer en ligne sur le site du greffe du tribunal de commerce. Les frais de greffe s’élèvent à environ 35 euros, mais attention, vous devrez également payer les frais d’huissier.

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2. Comment facturer un retard de paiement ?

Un retard de paiement entraîne des pénalités. Voici comment les appliquer.

 

Quel est le taux de pénalité de retard en cas de retard de paiement ?

Tout d’abord, sachez que le taux de pénalité en cas de retard de paiement doit apparaître dans vos conditions générales de vente. Il est généralement calculé sur la base du taux directeur semestriel de la Banque Centrale Européenne, majoré de 10 points.

Par exemple, au 15 décembre 2022, ce taux était de 2,5 %. Si l’on ajoute 10 points, cela fait donc un taux de pénalité de 12,5 %.

Vous pouvez cependant décider de choisir un taux plus bas, sans pour autant aller en dessous du taux minimal qui est de 6,18 % pour le premier trimestre de l’année 2023 (ce taux correspond à 3 fois le taux d’intérêt légal qui est de 2,06 %).

À cela, vous pouvez ajouter une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros, selon le décret n°2021-1115.

 

Comment appliquer les pénalités d’un retard de paiement ?

Les pénalités sont appliquées sur le montant TTC de la facture impayée et ne sont pas soumises à la TVA. Elles peuvent être déclenchées dès le lendemain du jour de paiement maximum mentionné sur la facture.

Normalement, vous n’avez pas à rappeler à votre client que les pénalités s’appliquent. Donc, pas besoin d’envoyer de courrier simple ni de recommandé. Vous pouvez tout de même l’informer de son retard et des pénalités qui s’ensuivent, car il est possible qu’il n’y ait pas porté attention.

 

Quel est le délai pour réclamer le paiement d’une facture ?

Vous pouvez fixer le délai de paiement à 30 jours après émission de la facture. Vous pouvez aussi aller jusqu’à 60 jours ou 45 jours fin de mois, maximum.

 

 

3. Retard de paiement sur une facture : deux solutions à tester

Les cas de retard de paiement de facture représentent un véritable stress dans votre gestion quotidienne ? Des solutions simples et accessibles existent pour vous débarrasser définitivement de ce problème.

 

Le financement de factures, votre allié contre les retards de paiement

Avec le financement de factures, fini les délais de paiement à rallonge ! Vous pouvez réaliser une demande de financement directement depuis un logiciel de facturation en ligne tel que Cegid Devis Factures. En 48h, vous récupérez les liquidités sur votre compte : votre trésorerie ne souffre plus des retards et vous pouvez avancer dans votre production avec confiance. Comme Cegid s’occupe du recouvrement à votre place, vous gagnez du temps et une bonne dose de sérénité !

 

Se faire payer plus rapidement avec le paiement en ligne

Si certains de vos clients payent toujours leurs factures en retard, c’est peut-être parce que les modes de paiement proposés ne leur conviennent pas. Et si vous leur donniez la possibilité de payer en ligne ? Cette solution est très simple à réaliser et 100 % sécurisée : vos clients n’ont qu’à entrer les données de leur carte bancaire et valider leur règlement.

Le temps de traitement est plus rapide, ce qui représente un avantage supplémentaire pour vous.

 

Le traitement des retards de paiement demande de la rigueur et de la méthodologie. Pour réaliser correctement cette tâche indispensable à la santé financière de votre entreprise, vous devez déployer une attention particulière que vous aimeriez certainement mettre ailleurs. Simplifiez-vous la vie et optimisez votre trésorerie : retrouvez le financement de factures dans les solutions de facturation Cegid.

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