[Dessin] De l’énergie dans la relation client

La crise a un peu bousculé les habitudes, mais depuis quelques années une question reste en suspens : les dirigeants d’entreprise s’éloigneraient-ils des experts-comptables ? Et si oui, quels sont les moyens de la reconquête ?

Mieux connaître le dirigeant permet de préciser et valoriser ses propres prestations de conseil. Pour un cabinet d’expertise-comptable, il est plus crucial que jamais de penser client avant de penser mission. Quelles sont ses aspirations ? De quoi a-t-il besoin ? Comment lui être utile ?

Professionnels de confiance, les experts-comptables sont moins sollicités par les TPE/PME françaises aujourd’hui qu’hier¹ – alors même que 86% des entreprises interrogées lors d’une étude Opinion Way déclarent que l’expert-comptable représente un interlocuteur privilégié.

Nouvelle concurrence ou manque de temps à consacrer à la relation avec le client, les faits sont là : le couple n’est plus aussi solide qu’autrefois ! Que s’est-il passé ? Comment reconstruire votre potentiel de séduction ? Comment devenir un nouvel expert-comptable, plus créatif, plus proactif, un conseil en phase avec les nouvelles attentes des dirigeants d’entreprises ?

¹ 47% des PME font appel à un expert-comptable en 2016, contre 53% en 2010, source CSOEC