Professionnels RH & COVID19 : une gestion exemplaire de la crise. Interview de Marc BRUZZO

Services RH, une digitalisation à « marche forcée »…

J’écris cette tribune dans une période particulière pour le monde et, en particulier, la France. En tant que directeur de la Business Unit HCM chez Cegid, mes équipes et moi-même espérons que vous et vos proches êtes en bonne santé et que vous traversez ces moments difficiles dans les meilleures conditions possibles.

Du sens des priorités

Depuis le début de la crise, je suis en contact quasi-permanent avec les services RH de nos entreprises clientes. Nous travaillons tous d’arrache-pied. Les DRH avec qui je discute font de longues journées. Non seulement ils commencent tôt le matin et terminent tard le soir, mais ils doivent aussi être au plus près du « business » pour permettre à leur entreprise de relever les immenses défis imposés par ce contexte économique inédit. En effet, un certain nombre de clients ont mis en place différents scénarii d’urgence : mise en congés, activité partielle, fermeture de pans d’activité, embauches ponctuelles…

En ces temps exceptionnels, je note le sang-froid de tous les services RH. Pas d’affolement, pas de panique, mais une attitude calme et centrée sur l’essentiel : la continuité de l’activité. Nos clients ne s’embarrassent pas des détails ; même les gestionnaires de paie chargés de gérer des volumes importants de bulletins de paie parviennent à remplir leurs missions dans les délais impartis. Tout le monde se concentre sur les solutions, tout le monde va de l’avant !

Chez Cegid, mais c’est le cas à mon sens chez tous les éditeurs, nous avons conscience de l’importance de notre rôle auprès des entreprises. Face à des évolutions légales soudaines et complexes, nous devons plus que jamais vous conseiller et vous aider à interpréter les différentes mesures d’urgence. Nos équipes R&D et produits sont sur le pied-de-guerre pour mettre à jour les logiciels et garantir la conformité de vos processus. In fine, notre objectif est de vous permettre d’assurer la paie des collaborateurs.

Car éditeurs et services RH composent eux aussi le front « anti Covid-19 », après les premières et deuxièmes lignes que sont les soignants, les forces de l’ordre, les transporteurs, les caissiers, etc. Les professionnels RH et les éditeurs tiennent entre leurs mains les rémunérations de millions de salariés. La justesse de nos actions a un impact certain sur la résilience de l’économie française.

Activité partielle

Le sujet de l’activité partielle est aujourd’hui mis en œuvre de manière massive, et il l’a été des temps records. Régulièrement, au rythme des décrets fixant les conditions d’application, Cegid fait évoluer ses solutions et délivre des mises à jour pour permettre aux services RH de déployer correctement le dispositif de l’activité partielle au sein de leur organisation. Également, nous multiplions les webinars afin de présenter les évolutions légales et répondre aux questions de nos interlocuteurs. Nos clients sont en recherche de conseils et nous nous efforçons d’être le plus précis possible au regard de la grande variété des cas d’usage.

Si nous travaillons tous, les équipes Cegid comme nos clients, sans trop savoir de quoi sera fait demain, nous travaillons ensemble. J’assiste en ce moment à des attitudes d’entraide et de collaboration exceptionnelles. Ces comportements constructifs sont porteurs d’espoir pour relever les challenges des mois à venir…

La « révélation » digitale

Le monde ne s’attendait pas à une telle épidémie et à un confinement aussi généralisé. Juste une observation : la population actuellement confinée est supérieure en nombre à la population mondiale lors de la grippe espagnole. Et pourtant, le monde continue de fonctionner. Comment ? Le digital. Grâce au digital, on peut encore se parler, échanger des informations et des documents, accéder à ses données critiques… Pour les services RH qui ont basculé du jour au lendemain en télétravail, le SaaS notamment s’est avéré être une véritable opportunité : ils étaient immédiatement opérationnels et assuraient la continuité de l’activité.

Cette digitalisation des RH, dont on parle depuis des années, est donc bel et bien possible et même efficace. Il est pertinent de pouvoir accéder facilement à ses applications de gestion ou assurer la signature électronique des contrats. Même en télétravail, on peut être productif ! Je note ici que des entreprises ont digitalisé leur activité en l’espace de quelques jours alors qu’elles prévoyaient de le faire en plusieurs mois. Et ça marche !

Il s’agit de regarder vers l’avenir. Alors que le confinement est appelé à se défaire, certainement à partir du 11 mai, les services RH seront à la manœuvre pour accompagner la reprise d’activité. Nos équipes seront à leurs côtés pour s’assurer que leurs solutions de gestion RH soient productives et conformes. Nous serons également à leurs côtés pour optimiser les processus qui peuvent l’être : le digital rend d’énormes services et ce sera bientôt le moment d’accélérer sur des projets de digitalisation RH comme la dématérialisation ou les portails collaboratifs. La force d’une entreprise, c’est aussi son agilité et sa capacité à utiliser l’adversité pour gagner en performance…

J’espère que vous aussi, vous pensez à la reprise et à ce que vous allez pouvoir faire pour relancer l’activité dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à me dire ce à quoi vous pensez et comment les équipes Cegid peuvent vous accompagner… C’est plus que jamais le moment de se parler et de s’entraider !