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Pourquoi évoluer vers une nouvelle solution logicielle ?

Pour un cabinet d’expertise-comptable, la question de la migration vers une nouvelle solution informatique peut-être motivée par des raisons de natures variées. Toutefois, elles convergent toutes vers un même objectif : soutenir, pérenniser et développer l’activité du cabinet.

Agir en chef d’entreprise performant

Quelle que soit sa taille, votre cabinet est une entreprise. Et comme pour toute entreprise, sa pérennité repose sur sa capacité à se développer et à croître.

Longtemps l’Expert-Comptable – et c’est encore parfois le cas – ne s’est lui-même considéré ”que” comme exerçant une profession libérale réglementée. Fort de ce statut, il se pensait dispensé du devoir d’élaborer une vision entrepreneuriale de son activité.

L’Expert-Comptable n’a désormais plus le choix : à l’instar de toute autre activité, la digitalisation le pousse à vaincre sa résistance au changement pour se réconcilier avec son âme d’entrepreneur. C’est-à-dire élaborer et porter une vision pour son entreprise, soutenir ses objectifs par des actions appropriées et concilier ses propres enjeux avec la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Pour ce faire, il s’appuie sur les outils et l’organisation qui lui permettront d’atteindre les objectifs qu’il s’est fixés.

C’est donc dans un juste équilibre entre prises de risque et nécessaires évolutions que l’Expert-Comptable pérennise son activité sans la mettre en danger.

Adopter une vision orientée client

La tendance est générale : une large majorité d’entreprises se dit désormais convaincue des bénéfices du customer-centrisme, et se targuent d’avoir centré leur fonctionnement sur les besoins et les comportements de leurs clients.

Les cabinets d’expertise-comptable ne sont pas épargnés par cette tendance. En tant qu’entrepreneur, ils placent eux-aussi le customer-centrisme en ligne de mire. Démarche qui, en théorie, leur permet de générer davantage de satisfaction chez leurs clients et donc, incidemment, de développer leur chiffre d’affaires.

Mettre l’accent sur les problématiques de ses clients et leur satisfaction, c’est se différencier. C’est développer une attractivité nouvelle et construire une proposition de valeur unique. Dès lors, c’est également augmenter ses parts de marché et la valeur ajoutée de ses prestations.

« Pour un cabinet d’expertise comptable, les besoins des clients doivent désormais passer avant tout. Et pour satisfaire ces besoins, il est indispensable de se poser les bonnes questions : de quoi mes clients ont-ils besoin ? Qu’attendent-ils de notre cabinet ? Sur quoi pourrions-nous évoluer pour leurs apporter quelque chose que nous leurs apportons pas aujourd’hui : tableau de bord, compteur de gestion, retrouver des documents… »
Frédéric Dray
Directeur Régional
Activités Professions Comptables & TPE PME

Gagner en efficacité

Les nouveaux objectifs que vous vous êtes fixés imposent de repenser votre mode d’organisation et vos processus actuels. Ce mouvement de rationalisation des méthodes de travail (éviter les doublons de rapprochement, intégration automatique des documents via le cloud, etc.), d’automatisation de certaines tâches (import de relevés bancaires, rapprochements automatiques, etc.), de transfert d’autres tâches vers vos clients a pour effet de libérer vos collaborateurs d’activités à faible valeur ajoutée. Pour eux comme pour votre cabinet.

Par exemple, désormais, des données saisies en ligne chez votre client n’ont plus besoin de l’être à nouveau dans votre cabinet.

L’adoption d’une nouvelle solution logicielle doit permettre de libérer du temps. Vos équipes deviennent plus productives, plus performantes, plus efficaces. Elles traitent davantage de dossiers. Elles consacrent plus de temps à de nouvelles missions : l’accompagnement de vos clients au quotidien dans la gestion de leur entreprise. Des prestations ayant davantage de valeur aux yeux de vos clients. Des prestations nouvellement facturées ou mieux facturées comme par exemple la mise à disposition d’un coffre-fort numérique ou bien encore la transmission automatique de flux.

« La tendance lourde est à la tension sur les honoraires. On facture une heure, et on travaille une heure et demie. Dans ces conditions, il n’y a pas le choix : il faut améliorer sa productivité. »
Gilles Perez
Cabinet d’expertise comptable
Ageco Cannes

Se recentrer sur son cœur de métier

Dans ce contexte, l’Expert-Comptable doit être de moins en moins comptable et de plus en plus Expert ! Il devient essentiel de dépasser le périmètre comptable et purement déclaratif et de proposer des missions à forte valeur ajoutée qui valorisent l’expertise de votre cabinet et ses compétences.

Vos interlocuteurs savent-ils par exemple que vous pouvez les aider dans la recherche de financement, leurs problématiques RH ou la gestion de patrimoine ? Les accompagner dans leur secrétariat juridique (tenue des assemblées générales annuelles, transfert de siège social, augmentation de capital) ou encore leur proposer une solution de dématérialisation ou les accompagner dans leur gestion au quotidien au travers de tableaux de bord ?

Dans ce cadre, l’enjeu dans le choix de votre solution est donc multiple :

  • Opter pour des solutions permettant d’élargir votre offre de services de gestion
  • Sécuriser vos travaux et gagner en productivité avec des outils intégrés à votre solution de production.
  • Diminuer le coût de traitement de l’information pour vous permettre de systématiser ces nouvelles missions de conseil pour vos clients.

« Pour le cabinet d’expertise comptable, les bénéfices à migrer sont de deux ordres. D’abord des bénéfices fonctionnels : son fonctionnement va évoluer et certaines tâches vont pouvoir être faite directement par le client. Cela permet au cabinet de proposer des prestations complémentaires, par exemple mettre en place des abonnements ou des prestations plus génératrices de revenus. Et aussi des bénéfices RH : les collaborateurs, forcément, vont monter en compétences. Vers plus de technicité, plus de conseil. »
Alain Barlaam
Chef de projet Cegid

Développer son chiffre d’affaires

Votre business ne décolle pas et votre « 70 » reste stable ? La migration vers une solution logicielle efficace vous fera gagner en temps et en efficacité. Donc, in fine, en chiffre d’affaires.
Quelle solution logicielle ? Celle qui, comme nous l’avons évoqué, vous permettra, parce qu’elle est moins chronophage et plus complète, de vous recentrer sur votre cœur de métier. Et de valoriser votre expertise, au propre comme au figuré.

L’élargissement des missions du cabinet d’expertise-comptable constituent autant de leviers de croissance et de sources de valeur ajoutée. Ce développement de votre activité, fondé sur une plus grande automatisation des tâches subalternes au profit de plus d’accompagnement et de conseil, seule une solution logicielle performante le permet et vous place en position de proposer des services complémentaires à vos clients actuels. Ces clients, déjà fidélisés seront sensibles à votre proposition de valeur ajoutée complémentaire, et enclins à vous confier des missions nouvelles. A plus forte valeur ajoutée.
Qui dit missions nouvelles complémentaires dit augmentation de votre monthly recurring revenue. Votre nouvelle solution logicielle vous permettra de conserver un niveau de prix compétitif pour ces missions : pourquoi vos clients ne vous recommanderaient-ils pas, dès lors, à leur entourage ?
Confrères, fournisseurs, clients de vos clients sont autant de nouveaux clients potentiels pour vous.

Et s’il était temps d’entamer votre migration ?

Picto

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