ERP

Pourquoi mettre en place un ERP nouvelle génération ?

17 Avr 2020

Transformé en profondeur par la révolution digitale, le marché des ERP connaît depuis plusieurs années une phase de transition. L’impératif d’innovation et d’adaptation aux nouveaux usages d’entreprise pousse les éditeurs à repenser les fonctionnalités de leurs solutions les plus emblématiques.
En quoi cette nouvelle génération de logiciels sait se rendre indispensable par rapport aux précédentes ? Les promesses qu’elle affiche lui permettront-elles de disrupter le marché des logiciels d’entreprise ?

Une expérience utilisateur fluide et attractive

La transformation la plus visible que porte cette nouvelle génération d’ERP est sans doute celle de l’expérience utilisateur (UX).

Les ERP ont longtemps été considérés comme des outils irrémédiablement complexes, à l’apparence austère, dont la maîtrise demande de nombreuses heures d’appropriation et de formation. Pourtant, la révolution digitale est aussi un bouleversement des usages et de l’ergonomie.

Plus que de simples options de confort, la simplicité de prise en main et l’adaptation aux nouveaux usages mobiles et collaboratifs font désormais partie des principaux critères de choix sur le marché des solutions logicielles professionnelles.

« L’ergonomie et l’intégration des nouveaux usages figurent parmi les principaux points d’insatisfaction des utilisateurs vis-à-vis de leur logiciel de gestion[1] » Source : étude CXP 2018

Il devient impératif pour les éditeurs de logiciels d’offrir une navigation fluide et rapide, y compris dans l’exécution des tâches les plus complexes.

Les solutions natives du Cloud, SaaS ou encore full web offrent une accessibilité et une expérience utilisateur naturellement plus fluide. Elles ont facilité l’apparition de solutions intégrant la collaboration en temps réel et la mobilité, autant d’usages qui constituent aujourd’hui la norme.

Les ERP de nouvelle génération ont ainsi été conçus en tenant compte des nouveaux usages et des nouvelles exigences de simplicité et de fluidité de l’expérience utilisateur. Le même niveau de richesse fonctionnelle est disponible sur mobile et sur ordinateur dans des interfaces visant une simplicité maximale. De quoi transformer radicalement l’image des ERP mais aussi réduire considérablement les investissements dédiés à la prise en main et à la formation, lesquels peuvent ainsi passer de 20 % à 10 % du budget total d’implémentation[2].

 

Un gain de productivité significatif grâce aux nouveaux ERP

Pour disrupter un marché, il ne suffit pas « seulement » de fournir une nouvelle expérience conviviale et intuitive aux utilisateurs. Le gain de performance global doit être observé à l’échelle de l’entreprise.

Dans cette logique, il était nécessaire de s’attaquer au caractère monolithique et rigide des ERP traditionnels. Ces solutions de gestion intégrée sont en effet connues pour être extrêmement difficiles à déployer, comme à réformer. Une image méritée puisque, selon une étude de Panorama Consulting Group, pas moins de 35 % des projets ERP dépassent les délais prévisionnels d’implémentation.

Transformer la façon dont les projets ERP sont perçus et vécus était donc une nécessité pour des éditeurs soucieux de suivre le rythme soutenu de l’innovation technologique. Leur objectif : en faire des outils agiles et évolutifs. Les ERP de nouvelle génération sont désormais conçus comme des outils hybrides et ouverts s’intégrant facilement à l’écosystème logiciel d’une entreprise.

Grâce à un fonctionnement en marketplace, de nouvelles applications peuvent à tout moment être installées et configurées pour répondre à un besoin nouveau ou s’adapter à la nouvelle stratégie de l’entreprise. Le périmètre de ces solutions de gestion nouvelle génération s’étend dès lors de façon fluide et modulable, par briques fonctionnelles ou par services au sein de la société.

La transformation du marché des outils de gestion ainsi impulsée ne vise pas seulement à suivre la tendance et les nouveaux usages. En faisant correspondre immédiatement un outil à un besoin, ces nouveaux ERP permettent de gagner un temps précieux, d’augmenter significativement la productivité de leurs utilisateurs et donc la performance globale de l’entreprise.

 

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Rester connecté à votre ERP, même à distance

Un prologiciel de gestion intégré (PGI) ou ERP nouvelle génération c’est avant tout une architecture souple et ouverte qui vous permet de rester connecté grâce à un mode SaaS ou full web, et qui s’adapte à vos contraintes.

Les délais et le budget prévisionnels des projets d’implémentation et d’extension étant plus facilement respectés, il est plus simple de faire évoluer l’outil en fonction de vos besoins et des transformations propres à votre écosystème, comme le contexte réglementaire.

La croissance externe est aussi facilement absorbée. La compatibilité avec le multi-sociétés (comme à l’international) repose avant tout sur l’intégration de l’ERP à de nouveaux écosystèmes applicatifs. Si ce processus a pu causer des déboires aux DSI dans le passé, il est désormais indolore avec ces ERP de nouvelle génération. En effet, ceux-ci sont conçus pour interconnecter, de façon sécurisée, des flux de données nombreux, hétérogènes et parfois critiques.

Ce nouveau rapport à l’ERP, flexible et de proximité, se traduit également par une facturation à l’usage plus adaptée aux exigences de visibilité financière et de souplesse exprimées par les entreprises.

Une étude menée par le cabinet Constellation Research prévoit qu’en 2020 plus de 60 % des données traitées par les entreprises proviendront de sources externes. Des technologies nouvelles apparaissent continuellement et leur adoption rapide est un facteur crucial de productivité.

La nouvelle génération d’ERP a donc toutes les cartes en main pour disrupter durablement et significativement le marché et faire prendre un temps d’avance aux sociétés qui l’adopteront !

[1] CXP ERP Survey 2018

[2] Training issues in erp implementations, Accounting and Management Information Systems Vol. 11, No. 4, pp. 621–636, 2012.

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