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[Infographie] Obsolescence des systèmes de gestion : un défi à relever pour le secteur médico-social

9 Nov 2020

LE CONTEXTE

Les enjeux sociétaux

  • Un vieillissement de la population française qui se poursuit : 19,6 %1 était âgée de + 65 ans en 2017 vs 16 %2 en 2000

🡪 Besoin croissant de soins et de solutions d’accompagnement

  • Les situations de dépendance : 1,33 million de personnes de + 60 ans bénéficiaient de l’Allocation Personnalisée d’Autonomie en 2017, contre 1,1854 million en 2010.

🡪 Besoin croissant de moyens et structures pour encadrer et accueillir ces personnes

  • Une attractivité en berne pour le milieu paramédical :
    • 13 %5 des postes d’aides-soignants des EHPAD sont vacants
    • Baisse du recrutement de plus de 70 %5 au sein de ces établissements

🡪 Sollicitation accrue des soignants, craintes quant à la prise en charge des patients…

Les attentes des résidents & usagers

  • Des résidents en situation de fragilité psychologique…

56 %6 des pensionnaires d’EHPAD souffrent de fatigue et de lassitude,
37 %6 des résidents d’EHPAD reconnaissent un manque de motivation au quotidien

  • … qui ont besoin d’équipements et de services personnalisés pour maintenir leur autonomie : soins spécifiques, activités adaptées, équipements médicalisés…
  • Quid des familles ?
    • Besoin de transparence dans l’information et de simplicité dans les démarches
    • Souhait d’un environnement adapté au confort et à la vie sociale de leurs proches

Des modèles organisationnels à revoir

A l’avenir, les établissements sociaux et médico-sociaux (ESMS) devront…

  • Optimiser l’organisation de leur structure et améliorer la gestion des dotations
  • Accompagner l’évolution de l’offre en s’adaptant au contexte réglementaire
  • Utiliser le numérique comme un outil de transformation des métiers

… en vue de garantir la satisfaction des résidents et usagers et d’assurer leur pérennité.

LE PROBLÈME ?

Les structures du secteur accusent souvent un retard sur le plan IT

🡪 Seuls 3 à 5 %7 des ESMS dotés d’une cellule informatique

🡪 53 %8 des ESMS de plus de 100 places équipés d’un progiciel de gestion

Des conséquences…

… sur le personnel

  • Peu de leviers : salaires bas, moyens limités, manque d’outils dédiés, etc.
  • Frustration : processus lourds, performance dégradée, surcharge de travail

… sur le bien-être et la prise en charge des résidents

  • Suivi partiel des besoins résidents et faible personnalisation du parcours d’accueil

… et sur l’efficacité des systèmes d’information

  • Renouvellement tardif du S.I, avec des risques d’erreurs et de failles de sécurité
  • Dématérialisation des processus peu ou pas engagée
  • Outils de gestion vieillissants ou opportunités d’amélioration des processus non saisies

🡪 Déconnexion du back-office financier avec la dynamique de transformation digitale 

UNE SOLUTION ?

La transformation digitale : un levier au service de la qualité ?

🡪 D’un outil informatique rigide… à un système d’information puissant, souple et agile

🡪 Des tâches chronophages… à des missions à forte valeur ajoutée pour les équipes

🡪 D’une information cloisonnée… à des échanges facilités et sécurisés entre les services

🡪  Des dépenses imprévues ou inutiles… à une maîtrise des coûts ou investissements

 

1 Tableaux de l’économie française – Insee
https://www.insee.fr/fr/statistiques/3303333?sommaire=3353488
2 Insee
https://www.cairn.info/journal-retraite-et-societe1-2005-2-page-9.htm#
3 Chiffres clés de l’aide à l’autonomie 2019
https://www.cnsa.fr/documentation/chiffres_cles_2019_cnsa.pdf
4 https://www.xn--cfdt-retraits-mhb.fr/APA-et-plafonds
5 Enquête de la Fédération hospitalière de France
http://fhf.fr/Ressources-humaines/Gestion-du-personnel-non-medical/Attractivite-paramedicale-enquete-de-la-Federation-Hospitaliere-de-France
6 Cap Retraite
https://www.capretraite.fr/blog/actualites/letat-psychologique-des-residents-en-maison-de-retraite-passe-a-la-loupe/
7ANAP
https://www.dsih.fr/article/3846/numerisation-des-etablissements-et-services-medico-sociaux-un-chantier-qui-s-annonce-complexe.html
8ANAP
https://lemouvementassociatif-cvl.org/wp-content/uploads/ANAP_Etat_des_lieux_Usage_numerique_secteurMS_Fevrier2019.pdf

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