Les nouveaux profils en cabinet

Les nouveaux profils de collaborateurs en cabinet

De nouveaux profils se détachent actuellement ; ils sont pratiquement tous liés à des compétences propres à la gestion.

Le conseiller en gestion

Le think-tank Les Moulins le décrit comme un « copilote du quotidien qui associerait qualité d’écoute, initiative et pédagogie ». Sa mission : accompagner le dirigeant d’entreprise dans toutes les dimensions de la gestion et du pilotage de son entreprise (budgets, marges de production, rentabilité, prévisions d’atterrissage, BFR, compte client, etc.)

Selon Camille Pasnik, manager à Strasbourg de Hays audit et expertise-comptable, « les cabinets recherchent de plus en plus des candidats capables de faire le métier de base, mais aussi de conseiller et accompagner le client ». Car s’il ne veut pas devoir travailler encore plus qu’avant, l’expert-comptable a tout intérêt à s’entourer de professionnels à qui il pourra déléguer sa confiance. Or « on ne peut pas faire évoluer facilement un comptable vers l’expertise en gestion », souligne Christophe Legrenzi, PDG d’Acadys, qui a conduit différentes missions de transformation de la fonction finance et comptabilité.

La concurrence est forte pour recruter ce profil… à tel point que certains cabinets vont chasser hors du sérail, quitte à offrir ou financer la formation comptable complémentaire nécessaire. On trouve par exemple d’anciens cadres expérimentés de l’industrie ou le commerce, ou d’anciens dirigeants en manque d’activité, qui savent de quoi une entreprise est faite et comment parler à son patron. Dans les réseaux bancaires, dans les compagnies d’assurance, beaucoup de professionnels bien formés aux chiffres des entreprises ou à la gestion de patrimoine, et rompus à la relation client, peuvent se retrouver disponibles pour un nouveau challenge.

L’assistant administratif

IA ou pas, le cabinet Dupont ne veut pas perdre ses collaborateurs fiables, fidèles et rares. Les collaborateurs de saisie vont y devenir des assistants administratifs. Pour le compte des clients, ils vont réaliser :

• Le Secrétariat (collecte, classement, réponse, suivi…),
• La gestion des achats (commandes, achats relations fournisseurs…),
• La facturation (devis, facturation, envoi, suivi),
• Les relances clients,
• La formation informatique,
• Les domiciliations
• …

« Certains de nos clients ne sont pas prêts à produire eux-mêmes leurs factures électroniques normalisées ? Nous pouvons le faire pour eux. Le règlement des fournisseurs, les virements de salaires ? Nous pouvons le faire pour eux. Le tout réalisé par du personnel qualifié et encadré : le nôtre », résume Nathalie Dupont, du cabinet Dupont.

Lire le témoignage du cabinet Dupont

L’expert conseil

Certaines missions réclament des capacités particulières : gestion de patrimoine, Fusacq, transmission, systèmes d’information, conseil RH, sécurité… La nécessité de disposer d’un expert dans le cabinet dépend des besoins d’aujourd’hui, mais aussi du potentiel et de la capacité contributive de la clientèle.

Le juriste en cabinet comptable

Le cabinet Afitec a fêté ses 20 ans en 2022. Il compte 30 collaborateurs à Levallois-Perret, dont deux juristes. Le cabinet Ozeon a ouvert en 2022 à Orléans : il compte un juriste parmi ses 5 collaborateurs. Deux exemples parmi beaucoup d’autres. Chez les plus grands, cela peut aller plus loin : « Pour développer notre activité de recouvrement de créances, nous avons fait le choix de renforcer notre équipe en recrutant des avocats spécialisés en contentieux, et nous préparons l’arrivée d’huissiers », illustre Jean-Loup Rogé, président d’Implid (ex-Segeco)⁶.

La relation clients : CSM, onboarder ou welcomer

Quel que soit le nom que l’on donne à son responsable⁷, le onboarding constitue un moment clé dans la relation entre le cabinet et son nouveau client. Ce dernier va devoir maîtriser la transmission, la communication, l’accès aux ressources humaines, logicielles et documentaires. Pour mettre en place un collaboratif pérenne, certains cabinets constituent une cellule spécialisée, qui accompagne le client au cours des premiers mois, comme chez Afitec.

Le spécialiste Data

On voit apparaître de nouvelles fiches de postes dans les plus grands cabinets : BIM (Business intelligence manager), Chief data officer (CDO), Data analyst, Data controller, Data scientist ; sans oublier le DPO (data protection officer) et d’autres encore…

Pour un cabinet de petite taille, c’est une autre histoire ! Comment attirer et, peut-être plus encore, retenir un « data-geek » à plein temps dans un cabinet comptable ? C’est le plus souvent l’un des associés qui prend ce rôle, quitte à suivre les formations à l’usage de la data. Le référent digital sera évidemment impliqué.

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Le référent digital

Le référent digital accompagne le déploiement des technologies au sein du cabinet. Sa mission est d’abord technique – connaître et maîtriser les différents outils – et humaine ensuite : à lui (ou elle) de porter leur implantation et leur utilisation par les autres collaborateurs du cabinet. A lui également la veille, les tests, la présélection, la formation et le suivi des utilisateurs, la diffusion des bonnes pratiques, le lien avec les éditeurs, et l’organisation de la lutte contre la cybercriminalité.

Le responsable marketing et communication

La concurrence est totale au niveau du recrutement, et la construction ou le développement d’une marque employeur n’a jamais été aussi importante pour un cabinet comptable, quelle que soit sa taille. Il faut se rendre visible, trouver des occasions de prise de parole, organiser des rencontres, aller là où vont les candidats, prendre des initiatives… et veiller à la cohérence et à la régularité des efforts.

Ici les compétences techniques comptables importent peu, mais l’ouverture d’esprit – comprendre les clients, écouter ses collègues – est clé !

Les nouveaux besoins peuvent nécessiter de nouveaux profils. Mais il s’agit tout autant de compétences à trouver que de nouvelles manières de travailler, concluait le rapport Les Moulins. Le projet d’un cabinet passe par une nouvelle distribution des tâches entre les humains et les robots, avec des compétences partagées et des spécialités opérationnelles. Un New Deal qui ne sera pas identique pour tous, mais qui concerne les cabinets de toutes les tailles, en fonction de leurs réalités et de leurs clientèles.

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