Maîtriser ses délais : un impératif de confiance

4 Nov 2016

Pour fidéliser les clients, le respect des délais est un impératif. Il en va de la création d’une relation de confiance avec l’acheteur. Mais, en matière de timing, les retards peuvent vite s’additionner. Machines en panne, retard de livraison de matières premières, mauvaise gestion de la relation fournisseurs, capacités de production insuffisantes, entre autres, sont autant d’écueils à éviter afin de ne pas porter un coup fatal à la relation avec le client.

Mieux maîtriser ses délais

Heureusement, des solutions existent pour mieux maîtriser les délais. Elles allient des comportements flexibles, une certaine souplesse, la maîtrise des environnements de travail à des innovations technologiques qui facilitent à la fois le travail des employés et la gestion des plannings.

Pour bien gérer vos délais, voici quelques astuces et outils :

Anticiper, grâce à un logiciel de prévision des ventes

Aujourd’hui, les commandes sont passées de plus en plus tard et les dates de livraison sont de plus en plus rapprochées. Pour satisfaire la demande, il faut donc anticiper un maximum. Comment ? Grâce à un logiciel de prévision des ventes. Un tel outil permet de lisser au maximum le planning de production en intégrant l’historique des ventes, les actions commerciales en cours, ainsi que, dans certains cas, les données contextuelles susceptibles d’influer sur la demande.

Vérifier en temps réel le bon fonctionnement des machines

Une machine est en panne et c’est toute la chaîne de production qui est impactée. Il est désormais possible de les équiper de capteurs, qui vérifient l’usure des pièces et indiquent la probabilité d’un défaut. Cela permet d’anticiper les pannes grâce à de simples opérations de maintenance (GMAO), qui se révèlent bien moins coûteuses et chronophages qu’une réparation !

Gestion de la relation fournisseurs : pour être plus réactif

Pour éviter la rupture en matières premières, il faut s’entourer des meilleurs fournisseurs.

  • Seront-ils capables de s’adapter à des fluctuations de la demande à très court terme ?
  • Quels sont leurs trajets de distribution ?
  • Quid de la qualité des matières proposées ?

Ces questions sont primordiales lorsque vient le moment de signer un contrat avec un fournisseur. Vous pouvez également vous équiper d’un logiciel intégrant une Gestion de la Relation Fournisseurs (GRF) ou un outil d’aide à la décision. Celui-ci combine différents paramètres pour vous aider à vous entourer des partenaires les plus fiables. Ainsi, vous n’aurez plus de raisons de craindre une augmentation soudaine de la demande !

Rentrer dans l’ère connectée

Les outils connectés (lunettes à réalité augmentée, systèmes de voice-picking, imprimantes mobiles…) facilitent le travail de préparation des commandes, de gestion des stocks et de livraison. Ils offrent flexibilité et gain de temps aux employés et permettent de mieux gérer les délais !

La gestion des délais peut être facilitée par des outils favorisant la flexibilité et l’efficacité. Vous souhaitez savoir comment Cegid peut vous aider à trouver les solutions adaptées à votre entreprise ?

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