Intégrateur marketplace : Comment multiplier vos ventes en ligne avec un logiciel ERP

Sommaire

1. Avec un intégrateur marketplace, il est plus simple de diffuser ses assets

2. Un logiciel ERP permet-il de mieux segmenter son marché ?

Afin de vendre sur les marketplaces, les entreprises s’appuient sur des intégrateurs marketplace aux multiples fonctionnalités, tels que Market Invaders. Une fois le lien établi, les acteurs du négoce sont chargés d’alimenter ces sites internet et de les informer d’une mise à jour catalogue ou article. Plus les catalogues de produits et les marketplaces sont nombreux, plus les risques d’erreurs sont fréquents. À moins de disposer d’un ERP connecté à un intégrateur de flux marketplace bien pensé, qui séquence les informations (prix, stock, marketplaces…) autant qu’il actualise les données (quantité, gamme…).

1. Avec un intégrateur marketplace, il est plus simple de diffuser ses assets

Afin de travailler son positionnement au sein des marketplaces et de garder ou d’améliorer son référencement, les acteurs du négoce doivent à la fois satisfaire les sites internet et les consommateurs. Par exemple, ils ont la responsabilité d’assurer la gestion des commandes, de maintenir un niveau de stock suffisant ou d’assurer les retours. En parallèle, les entreprises sont invitées à actualiser régulièrement leur espace.

Actualiser son ou ses catalogues via un agrégateur de flux marketplace

Lors de mouvements de stock ou d’actualisation des articles, les acteurs du négoce sont tenus de prévenir les places de marché très rapidement.

Puisqu’ils réalisent tous ces changements depuis leur poste informatique, les acteurs de négoce sont à la recherche d’un ERP et de son gestionnaire de flux marketplace qui :

• Affichent clairement les données ;
• Limitent le nombre de manipulations nécessaires pour l’actualisation du ou des catalogues ;
• Connectent les données rentrées à tous les documents liés ;
• Permettent de visualiser les informations et modifications en temps réel.

Renseigner les informations nécessaires via son intégrateur de flux marketplace

La mise à jour des catalogues se matérialise rarement sur toutes les places de marché d’un coup, pour la simple et bonne raison que chaque marketplace possède sa liste de critères. Lorsque les acteurs du négoce ajoutent un article, ils doivent, pour certains sites internet, renseigner la sous-catégorie du produit et pour d’autres, ajouter une FAQ.

Si les entreprises ne remplissent pas toutes les informations exigées par la place de marché, elles ne publient pas leurs articles en ligne.

Il leur faut donc un intégrateur de flux qui récolte toutes les données générées dans le catalogue, dispatche ces informations par marketplace et permet de combler manuellement les trous.

Une solution réside dans l’ERP connecté à un agrégateur de flux marketplace : depuis leur plateforme, les entreprises nourrissent une base de données, nommée PIM (Product Information Management), qui intègre tous les assets exigés par chaque place de marché. Le PIM se complète informatiquement (avec des fichiers .csv) ou manuellement. Un PIM bien pensé optimise les données. Il intègre chaque article et toutes ses déclinaisons (couleurs, tailles, options…).

Ensuite, l’intégrateur marketplace extrait ces données du PIM et les transmet de façon intelligente aux bases de données de chaque marketplace.

La pelote de laine qu’est l’alimentation des marketplaces devient un tunnel :

Lorsque le travail ne concerne que la mise à jour d’un ou plusieurs articles, les entreprises mettent à jour les données du PIM et se reposent sur leurs outils pour la gestion du flux aux marketplaces.

S’appuyer sur les agrégateurs de flux marketplaces adéquats

Bien conscient de ces enjeux de communication, Cegid a créé un ERP 100% Cloud et composable. Cegid XRP Flex est un outil qui permet à la fois de centraliser les informations essentielles et de les renvoyer facilement sur les marketplaces. Pour cela, Cegid XRP Flex s’appuie sur la solution Market Invaders. Ainsi, les entreprises accèdent aux gestionnaires de flux produits et sites les plus puissants du marché.

En complément, Cegid XRP Flex garantit une vue en temps réel, la sécurisation des données et des facilités de communication entre collaborateurs.

2. Un logiciel ERP permet-il de mieux segmenter son marché ?

S’ouvrir à un plus grand réseau de promotion et de distribution est idéal, à condition de s’adresser aux bonnes personnes. Afin de segmenter efficacement ses cibles, il faut pouvoir se reposer sur un CRM performant et adapté à ses problématiques. Comment segmenter selon son ERP et son CRM ? Prenons 3 cas :

Les acteurs travaillent sur un ERP et sur un CRM qui ne communiquent pas

Pour bien fonctionner, le CRM a besoin d’être interopéré avec d’autres composants du système d’information. Si tel n’est pas le cas, les informations restent en silo et le CRM devient orphelin de données qui lui seraient précieuses. Dans cette optique, le CRM est moins intéressant et il est naturellement moins adopté.

Les entreprises travaillent sur un CRM et un ERP monolithique qui opèrent ensemble

Les informations circulent mieux, mais le CRM rencontre des difficultés d’intégration. Pour qu’il exprime son plein potentiel, le CRM doit avoir accès à plusieurs applications et bases de données. La synchronisation du CRM aux différents sites internet pose également un problème et génère souvent des coûts supplémentaires. Enfin, certains CRM ne proposent pas d’email automation, limitant ainsi les possibilités marketing des acteurs du négoce.

Les responsables travaillent sur un ERP 100% Cloud et un CRM connectés

Cette configuration est la plus propice au développement des entreprises puisqu’elle nourrit le CRM qui aiguille l’ERP. Ainsi, les entreprises organisent mieux leurs contacts, les séparent par critères et ciblent mieux leurs prospects. Cegid XRP Flex, un ERP Cloud, s’interopère avec le CRM pour une efficacité maximisée.

Une bonne stratégie marketing repose sur un plan habile, mais également sur des solutions logicielles adaptées et modernes. Grâce à un outil tel que Cegid XRP Flex et ses intégrateurs marketplace, les entreprises s’ouvrent à de nouvelles places de marché et encouragent la croissance de leur chiffre d’affaires.