[Infographie] L’ERP pour ESN aide à relever les défis de 2023

Un ERP dédié aux ESN accompagne la croissance des cabinets

De belles affaires se profilent pour l’année en cours, de quoi motiver les consultants et dirigeants d’ESN (Entreprises de services du numérique). Afin de maintenir un haut niveau de qualité tout en acceptant de nouveaux contrats, les cabinets de conseils recherchent un système informatique capable de les accompagner dans la variation de leurs activités.

Le premier enjeu du consulting consiste à maintenir ou à pousser sa croissance

L’année 2023 affiche une perspective de croissance forte — +5,9 % de hausse du chiffre d’affaires¹ —, notamment poussée par les besoins en :

• Transformation digitale pour les structures bousculées par les pratiques instaurées depuis la crise Covid ;
• Le conseil et l’intégration des solutions Cloud afin de s’aligner sur les pratiques du marché, de proposer des services plus innovants et de faciliter la collaboration à distance ;
• Le Big Data pour traiter la masse d’informations collectée quotidiennement ;
• L’IoT dans l’industrie 4.0 et ailleurs ;
• La cybersécurité pour lutter contre les menaces qui ont augmenté de 400 % depuis mars 2020².

Ce qu’un système d’information souple apporte dans la réussite de cet enjeu

Lorsqu’elles grandissent, les ESN et SSII ont besoin de se reposer sur un logiciel pour ESN capable de gérer ce changement d’échelle.

Les commerciaux doivent pouvoir rentrer des nouveaux prospects, clients et contrats facilement, depuis leur ordinateur au bureau ou leur mobile en déplacement.

Les managers cherchent à gagner en autonomie dans la gestion des consultants et des missions.

L’ERP pour ESN Cegid XRP Flex permet tout ceci et même plus : il regroupe les informations par missions, par client ou par entité, il actualise les données en temps réel et il maintient un haut niveau de sécurité. Puisqu’il est 100 % Cloud, le système conserve sa rapidité et sa performance que les ESN soient en pic ou en creux d’activité.

L’ERP pour ESN intègre tout l’écosystème des ESN

Face à la pénurie de talents — 40 % ³ des emplois IT ne sont pas pourvus — et aux difficultés de recrutement — 63 % ⁴ des recrutements IT sont jugés difficiles —, les cabinets de conseils s’entourent de sous-traitants : agences, freelances ou sociétés de portage salarial par exemple.

Face à la pénurie de talents, un nouvel enjeu du consulting naît : l’organisation en réseau

Afin de saisir les opportunités qui se présentent à eux, les cabinets de conseils s’entourent de talents externes, le temps d’une mission ou à l’année.

Quelle place pour le logiciel d’ESN ?

Pour être performantes, les deux équipes doivent avoir accès aux mêmes documents et avoir la même connaissance du sujet, comme du client.

Tous les utilisateurs de l’ERP, qu’ils soient internes ou externes et quelle que soit la durée, doivent être intégrés dans un périmètre qui leur permet de parcourir et d’alimenter le flux d’informations lié à la mission, sans pouvoir lire ou modifier les données hors de leur périmètre.

Multiplié par le nombre de missions, de clients, de sous-traitants ou de sujets, l’enjeu de gestion de projet devient complexe. Il faut un système d’information qui accueille tout le monde, permet de paramétrer les champs visibles par utilisateur et facilite la création, comme la suppression de comptes.

Cegid XRP Flex, l’ERP des ESN a été pensé dans ce sens. Résolument ouvert, le système d’information permet de créer ou supprimer des users en toute autonomie et sans surcoût. Le paramétrage des droits d’accès se fait simplement et peut évoluer en fonction des usages. Le tout, sans compromettre la sécurité des données des ESN.

L’ERP pour ESN centralise les paramètres clés des missions

Proposer la bonne personne pour la bonne mission au bon client reste la problématique centrale des ESN en 2023.

Toujours central, l’enjeu dans le consulting reste l’allocation des ressources

Afin de satisfaire les parties prenantes, de maximiser le TACE (taux d’activité congés exclus) des consultants et de fidéliser les talents, la répartition des ressources est primordiale.

Cet enjeu concerne trois parties prenantes :

• Le client : la concurrence entre les cabinets de conseil est rude. Afin de couper l’envie au client d’aller tester la concurrence, il faut lui proposer un consultant adéquat ;
• Le consultant : les cabinets de consulting ont un recrutement très actif et certains postes sont particulièrement recherchés. En offrant une mission intéressante au consultant, l’ESN s’évite le risque de perdre le talent au profit d’un concurrent ;
• L’ESN : une bonne allocation améliore l’image de l’entreprise en tant qu’employeur et qu’opérateur de services.

Sur un marché qui cumule concurrence et dynamisme de l’emploi, les ESN attractives sont celles qui pensent bien l’affectation de leurs consultants.

Ce qu’un logiciel pour ESN peut faire

Afin d’allouer la bonne personne à la mission, les ESN ont besoin de voir clairement leur :

• CVthèque ;
• Bibliothèque de missions ;
• Planning des équipes et saisie des temps ;
• Taux Journalier Moyen de chaque profil ;
• Localisation des ressources.

Ces cinq éléments doivent être mis à jour très régulièrement afin que le commercial ou le manager soit à même de détecter les pépites. Travailler avec une vue filtrée ou une barre de recherche — par exemple, « compétence : développement iOS », « poste : lead software architect » ou « disponibilité : mars à septembre » — permet de gagner un temps précieux et d’écrémer les candidatures intéressantes.

Après la première sélection, une lecture approfondie des profils et quelques entretiens permettent de proposer le bon consultant pour la bonne mission.

Cette lecture à multiples facettes est possible via le système de nomenclature de Cegid XRP Flex qui harmonise les termes, comme un titre de poste ou une compétence. L’ERP Cloud permet même d’effectuer cette démarche avec des sous-traitants puisqu’il traduit les nomenclatures des entités externes. Par exemple, un consultant en charge du CMS devient un lead software architect dans le fichier de l’ESN, qu’il soit salarié par le cabinet ou par un sous-traitant.

L’ERP pour ESN visibilise les marges des cabinets de consulting

L’inflation que connaît la France impacte les salaires des employés et les prétentions salariales des candidats.

Revoir l’enjeu des marges dans le consulting en 2023

Lorsque le montant des affaires ne suit pas le montant des salaires, les marges des ESN s’en trouvent impactées. Les managers et dirigeants des cabinets de conseils surveillent donc régulièrement les marges estimées et réelles en fonction des frais, de l’avancement des missions, de la sous-traitance, des consolidations…

Seule une analyse pointue et régulière permet de connaître l’état des marges et de rectifier le tir si besoin.

Le logiciel pour ESN clarifie les éléments clés

Un ERP dédié aux ESN tel que Cegid XRP Flex aide à y voir plus clair : il rassemble toutes les informations essentielles à une bonne gestion des affaires, sait afficher les marges en strates (mission, activité, entreprise) et permet même de projeter le chiffre d’affaires.

Les lignes bougent pour les cabinets de consulting. S’ils sont bien outillés par un outil de gestion adéquat, ils peuvent profiter de ces nouvelles opportunités, devenir attractifs, travailler à plusieurs et faire grandir leur structure.

Sources :

• ¹ Numeum : Bilan 2022 et perspectives 2023 du secteur numérique, 2022
• ² Cybermalveillance.gouv : Chiffres et tendances des cybermenaces, 2022
• ³ Blog du Modérateur : Métiers de l’informatique, 2022
• ⁴ Labo Société Numérique : Quels besoins en main-d’œuvre dans les métiers de l’informatique en 2022 ?, 2022