Gestion des stocks : veillez à la disponibilité de vos produits

Selon l’étude “Services à la livraison : réalités sur les attentes des Français » de janvier 2018, 39 % des clients ne retournent pas sur un site web, si leur commande est annulée pour cause de rupture de stock. L’institut de sondage précise qu’aujourd’hui, la disponibilité est le 3e critère de choix d’un site de vente en ligne. Raison de plus pour éviter à tout prix les ruptures de stock !

En BtoC comme en BtoB, la disponibilité des produits reste un facteur clé. À défaut, vos clients risquent nécessairement de se tourner vers la concurrence.

Découvrez quelques clés pour disposer d’informations fiables en temps réel et, ainsi, optimiser l’exploitation de vos entrepôts.

Faire de la maîtrise des stocks une priorité absolue

Toujours dommageables, les ruptures de stock coûtent cher à l’entreprise et écornent irrémédiablement la satisfaction client. Les PMI peuvent toutefois éviter cette situation critique en adoptant quelques bonnes pratiques :

• Veiller à disposer de données ultra fiables ou trier les fournisseurs sur le volet pour ne retenir que ceux qui livrent à temps !
• Privilégier les nouvelles technologies comme le QR Code, le code barre ou encore la puce RFID qui permettent aux industriels de simplifier les inventaires.
• Opter pour l’IoT. Via l’internet des objets, des capteurs connectés sont même capables d’anticiper les besoins en stocks en tenant compte, par exemple, du degré de la dégradation des pièces pour prévoir à temps le stock nécessaire au remplacement d’un composant défectueux.

Optimiser sa gestion des stocks grâce à l’ERP

Avec l’ERP, les collaborateurs peuvent analyser les données collectées en temps réel et réagir rapidement à une vente, à une nouvelle entrée ou à un retard. Les industriels ont ainsi les cartes en main pour accroître la satisfaction client, mais aussi, la productivité en interne.

Mais pour autant, ils ne doivent pas s’en contenter. L’ERP doit aussi pouvoir anticiper l’activité et prévoir les besoins à venir. Notamment via une prédiction annuelle des ventes, qui se base à la fois sur des données internes et sur des éléments marketing. À la clé : une vision du futur la plus précise possible pour s’adapter à tous les cas de figure tels que l’arrivée d’un nouveau concurrent ou l’accélération de l’innovation.

En anticipant l’activité et en prévoyant les besoins à venir, un bon ERP permet la mise en place d’une logistique de production et de livraison avancée. Jérôme Badreau, responsable planification, approvisionnement et logistique au sein de l’entreprise Pubert ne dira pas le contraire. « Dès lors que les infos sont bien renseignées, avec l’ERP nous disposons d’une visibilité à un an. C’est un outil indispensable pour sécuriser et fiabiliser les approvisionnements ! ».

Découvrez pourquoi passer à un ERP ouvert