Top 8 des raisons de collaborer en ligne avec vos clients

Comme tous les experts-comptables, vous devez relever de nombreux défis aux enjeux importants : combattre l’érosion de vos marges, moderniser et enrichir votre relation client, valoriser votre marque employeur, etc. L’un d’entre eux est essentiel à la pérennité de votre activité : la transformation numérique. 89 % des cabinets l’ont d’ores et déjà lancée mais seulement 7 % estiment l’avoir achevée. D’autre part, 58 % des cabinets ont déjà défini leur stratégie d’offre de services en ligne1. Et vous, où en êtes-vous ? Les bénéfices d’un portail de gestion collaborative sont nombreux : automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, fidélisation de votre clientèle et de vos collaborateurs, etc. Pour en savoir plus, découvrez notre top 8 dès maintenant !

1. Retrouvez vos marges

D’après la dernière étude Xerfi2, l’augmentation du chiffre d’affaire moyen des cabinets est passé de 2,8 % en 2018 à 4 % en 2019. La digitalisation du métier d’expert-comptable contribue donc d’ores et déjà à enrayer l’érosion des marges.

L’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée y est pour quelque chose : elle vous permet de proposer des prestations de conseil en stratégie et en gestion d’entreprise.

2. Donnez plus de flexibilité à votre relation client

Les outils collaboratifs permettent de proposer un service sur-mesure à chaque client. Vous pouvez adapter les modules selon leur niveau de maturité et d’implication.

Le mode de fonctionnement peut varier d’une entreprise à l’autre. Vous pouvez donc utiliser avec intérêt les outils de la comptabilité en ligne, permettant d’adapter la répartition des tâches à volonté. Les limites d’intervention de chacun sont clairement établies et ajustables.

3. Valorisez en temps réel les actions menées pour éviter l’effet tunnel

Vos clients vous posent régulièrement des questions sur les activités liées aux documents et informations qu’ils vous envoient chaque semaine ? Cette interrogation est normale : ils se sentent impuissants face à leur comptabilité et ont plus l’impression de la subir qu’autre chose.

Pour remédier à ce problème et rendre les tâches de comptabilité plus accessibles, la centralisation des données est idéale. Les actions menées le sont en temps réel. Aucune synchronisation n’est nécessaire, tout se fait de manière automatique. L’interactivité de cette solution contribue à démystifier la comptabilité, tout en lui donnant un vrai coup de jeune.

4. Améliorez la productivité pour vous consacrer à vos clients

La dématérialisation et l’automatisation des tâches chronophages ne générant aucune valeur sont un gain de temps précieux. Le logiciel de comptabilité en ligne communique automatiquement avec la box, l’outil de facturation et de gestion des notes de frais de l’entrepreneur.

Votre productivité augmente : vous pouvez vous consacrer davantage à votre client et à ses besoins en termes de gestion

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5. Offrez à vos collaborateurs l’opportunité de limiter la saisie comptable

La fidélisation de vos collaborateurs est devenue un véritable défi ? Ils sont de plus en plus exigeants et  vous vous demandez comment répondre à leurs attentes envers un cabinet moderne et orienté client ?

L’automatisation leur permet de mettre de côté la saisie comptable pour s’adonner à des activités plus intéressantes, plus épanouissantes. La communication avec les clients, les conseils de gestion d’entreprise, la stratégie financière, etc. sont des actions plus valorisantes et amènent plus de valeur ajoutée.

Interrogé sur le sujet, Thierry Kalpac, associé dirigeant du cabinet Kalpac commente : « Bien sûr, ils tiennent toujours, et très bien, les comptes, continuent à établir les déclarations fiscales – mais ça on pourrait dire que c’est normal ! La différence c’est une approche volontaire du conseil, et une confiance en soi renouvelée ».

6. Mettez à profit le temps libéré pour conseiller vos clients

Vous avez l’esprit d’analyse et vos connaissances en stratégie d’entreprise sont étendues ? Profitez du temps gagné grâce à la comptabilité collaborative en ligne pour conseiller vos clients et les accompagner dans la prise de décision stratégique.

Vous pouvez également vous spécialiser dans des domaines que vous maîtrisez particulièrement : conseil juridique, gestion des ressources humaines ou encore accompagnement dans la transition écologique. En tant qu’expert-comptable, vous pouvez devenir un véritable DAF externalisé pour vos clients.

7. Multipliez les échanges

Travailler avec un logiciel de comptabilité collaborative en ligne, c’est être plus présent avec vos clients. Or 54 % des dirigeants ne se considèrent pas assez entourés3. Grâce aux outils de communication de l’espace client comme la messagerie instantanée, vous pouvez leur apporter le soutien dont ils ont besoin au quotidien.

Choisir cette solution, c’est également offrir à vos clients plus de transparence sur votre travail d’expertise comptable et ainsi générer plus de confiance de leur part. Le meilleur moyen pour les fidéliser durablement.

8. Maîtrisez votre environnement et votre outil

Si votre mode de travail et vos outils vous conviennent et que vous souhaitez les garder, prenez les devants en proposant à vos clients de les utiliser aussi. Cela peut vous éviter les moments difficiles où vous devez essayer de comprendre et rationaliser la comptabilité parfois « créative » de vos clients. Le pilotage de la performance globale de votre cabinet sera alors plus simple et plus efficace.

Et demain ?

Ce n’est plus un secret pour personne, la digitalisation de votre métier est en route et pour ne pas louper le départ, il est essentiel de se tenir prêt. L’avenir de la comptabilité est collaboratif et mobile. Les avantages de cette façon de travailler innovante sont nombreux, vous aurez donc tout à y gagner. Les nouvelles interfaces de saisie sont pensées pour vous faciliter la tâche et vous permettre d’augmenter votre productivité.

1Baromètre Cegid 2019 – http://ec.cegid.com/barometre-experts-comptables/2019/?_ga=2.61058276.992124382.1582537217-142509895.1574085425
2Xerfi – https://www.ideagency.fr/metiers/tendance-marche-expertise-comptable-france
3Baromètre Cegid / Opinion Way – https://www.cegid.com/fr/blog/barometre-2020-entrepreneurs-cegid-opinionway/ 

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