Experts-comptables : comment réinventer votre relation client après la crise sanitaire ?

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Automatisez au maximum pour vous concentrer sur les besoins des clients

La comptabilité collaborative ne vous offre pas seulement la possibilité de mieux communiquer avec vos clients. Les avantages vont bien au-delà ! Vous pouvez également automatiser toutes les opérations répétitives, chronophages et à faible valeur ajoutée. Tout le monde gagne du temps et peut se concentrer sur des tâches plus intéressantes : vos clients sur leur corps de métier et vos collaborateurs sur des missions de conseil et d’accompagnement.

Des avantages pour votre client mais aussi pour votre cabinet

Les outils de dématérialisation et de comptabilité collaborative, comme la box par exemple, vous permettent de vous séparer définitivement de votre fameuse boîte à chaussures débordant de factures et de notes de frais. Soyons honnêtes, alors que les nouvelles technologies sont présentes dans tous les domaines de notre vie, ce genre de pratique, si on peut l’appeler ainsi, ne fait pas très sérieux ! Pour ne pas perdre en crédibilité, proposez à vos clients un système leur permettant de dématérialiser ce type de pièces. En plus du temps gagné, vous pourrez davantage moderniser et valoriser l’image de votre cabinet d’expertise comptable.

Quel que soit le secteur d’activité de vos clients, vous avez tout intérêt à les guider vers la dématérialisation et l’automatisation. Eux aussi y trouveront des bénéfices.

Aider les dirigeants à optimiser leur trésorerie et leur temps

La transformation digitale peut les mener sur des chemins qu’ils n’auraient jamais osé explorer. Prenons l’exemple d’un commerçant. De nombreuses options s’offrent à lui. Il peut dans un premier temps s’équiper d’un outil pour optimiser la gestion de ses stocks. Il peut aussi élargir sa clientèle et augmenter son chiffre d’affaires en se lançant dans le e-commerce. Vous pouvez également lui montrer les avantages et la performance d’un outil de gestion et de suivi des devis et factures. Ce type de solution permet de se faire payer plus rapidement et ainsi d’éviter les problèmes de trésorerie.

Au final, l’automatisation accélère le traitement des documents comptables et permet une gestion financière en temps réel. C’est aujourd’hui le meilleur moyen d’améliorer la satisfaction client. Les cabinets qui ne mettent pas en place ce type de solution de gestion rapidement risquent de perdre leur clientèle progressivement. Car aujourd’hui, les chefs d’entreprise recherchent activement des moyens innovants pour gagner en productivité.

Entourez les chefs d’entreprise avec des conseils et de l’accompagnement

Votre production comptable est devenue collaborative ? Vous avez automatisé tout ce qui pouvait l’être ? Il est alors fort probable que vos collaborateurs arrivent à dégager du temps qu’ils peuvent réinvestir dans la création de services à forte valeur ajoutée.

Mettre en place un véritable pilotage

Dans le fond, quels sont les besoins de vos clients ? Ils veulent pouvoir comprendre et agir rapidement pour maîtriser le pilotage de leur entreprise sans y passer la majorité de leurs journées. Ils souhaitent se recentrer sur leur cœur de métier en traitant rapidement les tâches quotidiennes de gestion grâce à l’automatisation : ils peuvent ainsi regagner une liberté d’action perdue depuis longtemps.

Ils ont donc besoin d’un véritable coach pour les épauler au quotidien. Ils recherchent un expert qui soit en mesure de les conseiller sur les choix pertinents à effectuer. Ils veulent un professionnel de confiance à leurs côtés, pour les aider et les rassurer face à des situations délicates, ou encore en cas de crise. Celle que nous vivons en ce moment même nous le montre bien.

Développer les missions de vos collaborateur grâce à de nouveaux services

Les collaborateurs de votre cabinet peuvent remplir ce rôle. Grâce à l’automatisation des tâches opérationnelles, ils ont la possibilité de se concentrer sur la stratégie et d’aider vos clients à gérer efficacement leur entreprise. Les options sont nombreuses : solutions de financement, optimisation de la trésorerie, analyse en temps réel grâce aux tableaux de bord, etc. En plus de cela, ils peuvent signaler toute situation potentiellement à risque mais aussi les nouvelles opportunités à saisir.