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Expertise Comptable

14 décembre 2021

Digitalisation, automatisation, robotisation… ce n’est pas parce que la technologie a davantage transformé le travail en cabinet d’expertise-comptable en 10 ans qu’en un siècle qu’il faudrait perdre le sens du contact humain !

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Le travail en cabinet a beaucoup évolué au cours de ces dernières années. La digitalisation de la saisie des données comptables est effective dans 81% d’entre eux, ils sont 83% à utiliser la récupération automatique des écritures bancaires (scraping), et 58% ont entièrement digitalisé la récupération des variables de paie.

3 experts-comptables sur 4 considèrent la digitalisation comme l’enjeu majeur de la profession pour les 5 prochaines années[1].

Dans les cabinets automatisés aujourd’hui, les collaborateurs s’appuient sur des robots comptables qui exécutent pour eux les tâches les moins intéressantes. Ils contrôlent le travail de la machine, lui signalent ses erreurs, et bénéficient ainsi d’une intelligence artificielle qui présente l’immense avantage de travailler vite et à toute heure, tout en retenant les leçons apprises et en corrigeant en conséquence leurs propositions.

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Mais l’intelligence des clients n’a rien d’artificielle ! La qualité de leur relation avec leur expert-comptable ne se mesure pas qu’en termes de KPI et de résultats objectifs. Ils en attendent de l’écoute, de la compréhension, et des conseils avertis. Le rôle de médecin généraliste reste bien vivant et, après de très longs mois de contacts téléphoniques, de Teams et de Zooms, beaucoup de dirigeants d’entreprise ont besoin d’un « vrai » contact, de discussions ouvertes, d’échanges de regards. Pourquoi ne pas les inviter au cabinet ?

Une occasion idéale pour échanger avec eux autre chose que des pièces comptables, pour parler librement des réalités de leur quotidien, et même pour leur faire découvrir l’étendue de vos services – bien au-delà des déclarations de TVA… Bonnes fêtes à tous !

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[1] étude La Profession Comptable, oct. 2021