L’intelligence artificielle générative et les experts-comptables

Si l’appétence des professions du chiffre pour l’intelligence artificielle ne fait aucun doute, il reste du chemin à parcourir : « Près d’un expert-comptable sur deux n’a pas encore utilisé le potentiel de l’IA générative, illustre François Millo, qui préfère cependant voir le verre à moitié plein : 53 % des experts-comptables l’ont déjà testée, dont la moitié à titre professionnel. »

Raphaël Doan, historien, expert reconnu sur le sujet de l’IA et auteur à succès (dont l’uchronie « Si Rome n’avait pas chuté », où l’Empire romain bénéficie d’une révolution technologique avant l’heure), souligne trois caractéristiques clés de l’intelligence artificielle :

• C’est la première fois dans l’histoire de l’humanité qu’une machine est capable de générer des contenus cohérents qui ne sont pas produits par un humain. « L’IA est aussi capable de raisonner » ;
• C’est également la première fois qu’une technologie avancée est aussi facile à utiliser et se diffuse aussi rapidement dans le monde ;
• Les impacts de l’intelligence artificielle sur la productivité sont comparables à ceux de la Révolution industrielle du XIXème siècle : « la technologie d’alors a permis de remplacer les tâches physiques par des machines. Aujourd’hui, l’IA se substitue à des tâches intellectuelles.
  Même si cela ne signifie pas que les machines sont plus intelligentes que nous, poursuit-il, les opportunités liées à la GenAI semblent quasiment infinies : Nous sommes actuellement dans une phase exploratoire. Nous pouvons tous chercher ce que l’IA générative peut faire pour nous. Cela ouvre de belles perspectives pour le XXIème siècle ».

Adoption et potentiel de l’IA générative parmi les Experts-Comptables

Cette phase d’exploration du potentiel de l’IAG, Cegid s’y investit fortement. Pour André Brunetière, Directeur R&D et Product Management de l’éditeur, il faut créer une nouvelle expérience client en prenant en compte quatre éléments :

1. La personnalisation de cette expérience client,
2. Les modes de consommation de l’information,
3. L’autonomie des utilisateurs, même des moins technologiquement avancés,
4. La sécurité. « Il est fondamental de garantir la véracité des informations, leur protection et leur confidentialité ». 

Exemple d’amélioration concrète : l’intégration des libellés de factures.

Un gain de temps qui pourra être dédié à de nouvelles missions ? Certainement : « L’IA n’est pas une finalité, c’est un outil pour créer de la valeur », reprend François Millo. Avec une dimension stratégique : « Le risque existe que d’autres acteurs, par exemple les banques, proposent des services que les experts-comptables auraient tout à fait pu délivrer… s’ils avaient dégagé le temps nécessaire ». Il serait dommage de passer à coté, car les cabinets ont 2 avantages tangibles :

• « Celui qui détient les factures détient la comptabilité !
• Un supplément d’âme par rapport à l’IA : l’éthique et la conformité. »

Création de valeur et responsabilité éthique à l’ère de la GenAI

Même si l’on a aujourd’hui des certitudes quant à son potentiel et ses usages, la trajectoire de l’IA n’est pas encore tracée. « On découvre tous les jours des nouveaux cas d’usage », observe Reda Beloued.