Commerce Unifié : EuroShop unit le meilleur des deux mondes physique et virtuel

EuroShop, l’un des salons européen les plus importants dans le retail, s’est tenu du 4 au 9 mars 2017 à Düsseldorf. Pendant cinq jours, le commerce connecté, l’expérience shopping et l’émotion client ont été au centre des sujets.

Les défis de l’omnichannel et du commerce unifié

Investir dans la transformation digitale et dans la modernisation de leur réseau est devenu une priorité pour les entreprises du Retail. Le succès d’EuroShop en est la preuve. Cette année, ce sont plus de 113.000 visiteurs soit 4% de plus qu’en 2014, date de la précédente édition, qui ont arpenté les allées du salon. Les dimensions de l’événement étaient aussi à la hauteur de l’enjeu. Sur les18 halls répartis sur 127.000 m2, ce sont 2.368 entreprises venues de 61 pays qui ont exposé leurs dernières innovations. Cegid qui partageait un grand stand avec son partenaire allemand MS Pos a rencontré des Italiens, des Chiliens, des Suédois, des Allemands aussi bien sûr, et bien d’autres nationalités. Tous sont venus découvrir des solutions modulables et ouvertes capables de répondre aux évolutions de leur métier et de leur organisation face aux défis de l’omnicanal et du commerce unifié « Le consommateur veut vivre une expérience d’achat en magasin, et souhaite aussi être livré à la porte de son domicile. Le commerce physique agrandit de plus en plus son activité de vente en ligne, et les grands pure players misent de plus en plus sur l’ouverture de leurs propres magasins. EuroShop a réussi à réunir ces deux mondes », a souligné Michael Gerling, gérant de l’EHI Retail Institute, le promoteur d’EuroShop.

Digitalisation & concept magasin : le storytelling à l’honneur

La digitalisation des points de vente, l’omnicanal, les technologies visant à améliorer l’expérience shopping et à faire vivre des émotions aux consommateurs en magasin étaient représentées au sein de sept nouveaux univers clairement identifiés intitulés « POP Marketing », « Expo & Event Marketing », « Retail Technology », « Lighting », « Visual Merchandising », « Shop Fitting & Store Design » et « Food Tech & Energy Management ». EuroShop a aussi valorisé les nouveaux concepts de boutiques autour du storytelling. Qu’il s’agisse d’architecture, de design, d’éclairage ou d’intégration de medias numériques les plus modernes dans l’agencement des magasins, tout doit en effet suivre une même dramaturgie afin de susciter l’envie des clients. Un objectif qui peut aussi être atteint grâce aux nombreuses innovations technologiques présentées à EuroShop. Lors du forum EuroCIS dédié aux technologies du retail, il a ainsi été question de « me-commerce » versus e-commerce ou comment les détaillants organisent leur riposte avec les bons outils pour personnaliser l’expérience en magasin. Des experts ont analysé les changements apportés par l’internet des objets (IOT) dans le commerce de détail et la manière d’obtenir des smart datas avec le big data. Les avantages de la tarification intelligente dans un monde omnicanal et ceux des technologies que le personnel de vente adopte (et approuve !) ont aussi été au cœur des discussions.
La prochaine édition d’EuroShop aura lieu du 16 au 20 février 2020 à Düsseldorf, soit deux ans après le salon EuroCIS, uniquement dédié aux technologies du retail (prévu du 27 février au 1er mars 2018).

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