Retail & Fashion

Les 5 grandes tendances du retail qui vont marquer le salon NRF 2020

9 Jan 2020

Plus complexe et omnicanal que jamais, le monde du retail soumet les retailers à de nouveaux défis. Dans ce contexte, comment attirer et fidéliser ses clients ? Selon la National Retail Federation, les retailers doivent « mettre la barre de plus en plus haut face à des attentes qui ne cessent de croître ». C’est pourquoi les retailers du monde entier se donnent rendez-vous en janvier au NRF’s Big Show, pour trouver de nouvelles idées et sources d’inspiration et ainsi donner un nouvel élan à leurs activités. Organisé du 12 au 14 janvier 2020 au Jacob Javits Center à New York, le salon invite les marques et l’ensemble de l’écosystème de retail à découvrir toutes les dernières innovations et nouveautés techniques, marketing, logicielles…. Un évènement à ne pas manquer pour les retailers : l’occasion d’identifier toute stratégie et solution qui les aideraient à se démarquer et à se différencier face à la concurrence.

Cegid à NRF 2020

Cette année encore, Cegid sera présent à NRF 2020 et propose aux retailers plusieurs opportunités de rencontre pour échanger sur les grandes tendances du retail, partager les bonnes pratiques, mais également découvrir les dernières nouveautés de Cegid Retail en termes de mobilité magasin ou de Distributed Order Management.

  • Un brunch (réservé aux clients de Cegid). Rejoignez Cegid et Viseo pour un délicieux brunch typiquement new yorkais. Réservez-vite ! Les places sont limitées.
  • The Retail Party 2020 organisée par F Founders. Participez à la soirée la plus attendue du NRF et élargissez votre réseau en rencontrant plus de 300 dirigeants. Une table ronde réunissant les leaders du retail ouvrira les festivités. Les places sont limitées, alors réservez la vôtre sans attendre.
  • Des rendez-vous one-to-one avec les experts de l’équipe Retail de Cegid sur notre stand n°1035 situé au niveau 1. Venez discuter de vos objectifs 2020 et réfléchissons ensemble à la façon dont Cegid peut vous aider à réaliser vos projets.

 

Les principales tendances 2020

Le Big Show est un évènement d’une telle envergure qu’il est facile de se laisser submerger par la quantité d’informations. D’où l’importance d’une bonne préparation. Pour cela, identifions d’abord les thèmes qui façonneront l’avenir du Retail, ainsi que les stratégies qui permettront de répondre à ces nouveaux enjeux.

Voici les 5 tendances majeures que nous avons identifiées et qui sont à suivre de près lors du Big Show :

  • Transformation digitale du magasin : Bien loin d’être ‘old school’, le magasin doit se transformer et se réinventer. Les marques et retailers doivent trouver de nouvelles stratégies pour attirer les clients en magasin et leur offrir une expérience personnalisée et pointue. Pour explorer ce thème plus en détail, assistez à la session Store of the future: Rethinking physical retail’s role and strategy le dimanche 12 janvier, ainsi qu’à la conférence Connecting digital consumers and stores with location intelligence, le mardi 14 janvier. Au cours de ces conférences, des représentants de Estée Lauder, Gap Inc. et Chloé prendront la parole pour parler des bonnes pratiques et innovations mises en place au sein de leur enseigne, et du besoin obsessionnel de satisfaire les clients finaux. La veille du salon, les retailers pourront également participer à un Store Tour pour découvrir comment les magasins New Yorkais ont donné vie à leurs idées.
  • Responsabilité écologique et sociale : de plus en plus attentifs à l’impact environnemental et sociétal des entreprises, les consommateurs sont particulièrement sensibles à la notion d’authenticité. Selon l’analyste Forrester, l’année 2020 sera d’ailleurs particulièrement marquée par cette tendance. C’est à ces enjeux que seront consacrées les sessions du dimanche 12 et du Lundi 13 janvier, animées par des membres de Lush, Williams-Sonoma et H&M. Mardi 14 janvier, un représentant de Chloé analysera l’influence des femmes dans la haute direction des enseignes de retail. Ne manquez pas non plus la session Trust in retail: Why sustainability, accountability and traceability are critical to brand belonging qui se tiendra également le dimanche 12 janvier.
  • « Mobile POS » : les appareils mobiles ont transformé la vie des consommateurs à tous les niveaux, y compris leurs interactions avec les marques. C’est particulièrement le cas de la Génération Z et des « Millenials », dont le mode de vie mobile fera l’objet de la session du lundi 13 janvier. Soucieux de s’adapter à la nouvelle génération du retail, les retailers se sont fixé comme priorité de développer une stratégie mobile efficace, ce qui passe notamment par des terminaux de paiement mobiles en magasin. Lundi 13  janvier, Gap parlera ainsi de sa propre expérience en matière de communication.La dimension mobile est tout aussi cruciale pour combler le fossé digital/physique, un sujet qui est également à l’ordre du jour des sessions du lundi. Destinée aux vendeurs en magasin, la solution « Mobile POS » de Cegid aide les retailers à stimuler leurs ventes et leurs performances, à augmenter le panier moyen et à assurer un service client irréprochable.

 

Les chiffres parlent d’eux-mêmes concernant le salon NRF 2020:

    • 16 000

      participants dans le secteur du retail

    • Plus de 175

      sessions

    • Plus de 800

      exposants

  • Orchestration des commandes :optimiser sa gestion des commandes, choisir les meilleurs sites d’expédition, minimiser ses coûts et l’impact environnemental… Les retailers découvriront de nombreux conseils afin de parvenir à offrir une expérience omnicanale fluide et homogène, grâce aux retours d’expérience des autres retailers, dont L’Oréal. Ce dernier présentera également la transformation prochaine de sa propre chaîne d’approvisionnement. L’orchestration des commandes est aussi l’un des points forts de la solution Cegid Retail.En effet, Dans l’étude réalisée par le cabinet d’experts IHL « The Order Management Market » qui analyse le marché actuel des solutions OMS, Cegid est classé parmi les éditeurs leaders. L’étude souligne notamment l’expertise de Cegid sur les critères suivants :
    • Une offre SaaS mondiale et un travail en cours sur les micro-services, Cegid proposant l’une des offres OMS les plus complètes du marché
    • Omnicanalité intégrée avec près de 102 parcours client omnicanaux supportés et déjà disponibles
    • De courts délais d’installation : la solution OMS de Cegid étant l’une des plus rapides à installer du marché
    • Une présence mondiale sans précédent avec des projets OMS déployés pour plus de 50 pays
  • Internet des objets (IdO) et Intelligence artificielle (IA). L’IdO et l’IA bénéficient d’une notoriété grandissante dans le milieu du retail, et l’engouement n’est pas près de s’essouffler. En effet, selon les analystes, ces technologies émergentes devraient se démocratiser et gagner encore davantage en efficacité. Face à leur popularité, c’est donc sans surprise que ces notions seront des termes récurrents tout au long du salon. Ne manquez pas ces deux sessions mardi 14 janvier : la session « The IoT X Factor. Maximizing customer and employee experiences» dans la matinée et la session «The next wave of digital disruption in retail and hospitality» l’après-midi.

Vue d’ensemble

 

Rencontrez l’équipe Cegid à l’occasion du NRF 2020 à New York

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