Intuitivité : Et si c’était la dernière fois que vous changiez d'ERP ?

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Modernes et connectés, les ERP de nouvelle génération sont synonymes de durabilité, d’évolutivité... et d’intuitivité. Aujourd’hui, des interfaces personnalisables et des applications disponibles en mobilité contribuent à réinventer l’expérience utilisateur. Et les impacts sur l’entreprise sont nombreux ! Plaisir dans le travail, stimulation de la productivité, collaboration renforcée, applications disponibles depuis n’importe quel appareil connecté... Quelles sont les caractéristiques d’une solution intuitive ? Quelles sont les retombées pour la grande organisation ?

Une nécessaire évolution de l’ergonomie !

Un ERP qui se veut intuitif est utilisable par tous les salariés, sans connaissances techniques particulières. Concrètement, cela passe par une évolution de l’ergonomie. En 2020, la nouvelle ergonomie dans Cegid XRP Ultimate a été bien accueillie par les clients. Tiphaine Voisinet, ingénieure commerciale chez Cegid, explique qu’ils étaient justement « en attente de modernité, de fluidité et d’une ergonomie up-to-date par rapport aux autres solutions du marché ».

Qu’est-ce qu’un ERP intuitif ?

Concrètement, un ERP intuitif propose :

Une navigation simplifiée dans la solution,
Une saisie facilitée,
Des écrans personnalisables par métier,
Des informations utiles immédiatement affichées,
Des tableaux de bord lisibles,
Une vision synthétique du périmètre d’action.

Des applications mobiles disponibles dans l’ERP et au service des utilisateurs

Aujourd’hui, les ERP de nouvelle génération proposent une multitude de fonctionnalités. C’est le cas de la nouvelle version de Cegid XRP Ultimate qui met à disposition les applications mobiles ci-dessous :

Notifications,
Signatures
Indicateurs,
Notes de frais,
Inventaires des équipements,
Inventaires des stocks,
Demandes d’interventions,
Dotations de services,
Interventions,
Gestion de parcs.

Les fonctionnalités en mobilité « Validation Notes de Frais » et « Sortie de stocks » sont des nouveautés.

Cette accessibilité en mobilité répond à l’évolution des modes de travail : 38 %[1] des salariés pratiquaient le télétravail fin 2021, soit une augmentation de 8 points par rapport à 2019. A savoir que le télétravail est un choix pour 68 %¹ des collaborateurs. Au-delà de ces nouvelles habitudes, des modules opérationnels en mobilité permettent aux salariés sur le terrain de mener à bien efficacement leurs missions (réaliser des inventaires, passer des commandes, transmettre sans attendre des notes de frais…).

Quelle est la durée moyenne de déploiement d’un ERP de nouvelle génération ? Comptez environ huit mois pour une compatibilité en standard, selon le périmètre fonctionnel et technique du client.

Expérience utilisateur dans l’ERP : quels bénéfices pour les équipes et l’entreprise ?

Qui dit intuitivité d’un système de gestion dit satisfaction des utilisateurs ! Ceux-ci se sentent à l’aise avec la solution, prennent plaisir à travailler, gagnent en autonomie… En parallèle, ils augmentent leur flexibilité : par exemple, un salarié peut facilement en remplacer un autre sur une courte durée et sans avoir besoin d’une formation intensive. En résumé, l’outil de travail répond aux besoins opérationnels des équipes.

Il en résulte également de réels bénéfices pour l’entreprise dans sa globalité :

Une stimulation de la productivité des équipes.
Un renforcement du travail collaboratif.
Une fiabilisation des transactions.
Une prise de décisions avisée et plus rapide.
Aucune rupture dans l’activité, grâce à des applications opérationnelles depuis n’importe quel endroit et n’importe quel support.
Aucun coût supplémentaire en termes de formation! La prise en main de l’ERP de nouvelle génération est simple et rapide : cet outil est accessible à tous, quel que soit son niveau en informatique.

A contrario, quelles seraient les conséquences d’un manque d’intuitivité ?

Des difficultés dans l’apprentissage.
Une perte de temps dans la réalisation des missions quotidiennes.
Des collaborateurs de plus en plus freinés voire frustrés.
Des informations qui circulent lentement.
Une entreprise qui manque de réactivité et qui laisse passer des opportunités.

L’ERP intuitif : un levier pour engager les experts de la DAF et des métiers !

Un ERP de nouvelle génération qui se révèle moderne, connecté et intuitif est également un réel atout pour fidéliser les collaborateurs. Pour 58 %[2] des cadres, la « qualité du matériel » peut influencer leur décision de rester dans l’entreprise ou de partir. Dans le même temps, deux tiers² des cadres souhaitent une « amélioration dans la résolution de leurs problèmes IT ». Des outils performants et évolutifs jouent un rôle clé dans le bien-être au travail.

Les potentiels nouveaux arrivants ont ainsi la garantie de travailler avec une solution adaptée à leurs besoins et usages. Cela reflète aussi la volonté de l’entreprise de prendre en considération les attentes de ces talents en quête de mobilité, de flexibilité et de modernité.

L’expérience utilisateur doit être un critère majeur dans le choix d’un logiciel ERP, au même titre que l’évolutivité, la durabilité ou encore l’ouverture. Pour l’entreprise, une solution intuitive permet d’accélérer le retour sur investissement : la solution est rapidement mise en œuvre et les équipes se l’approprient facilement.